Röhl Heizungs- Sanitär GmbH

Unser Warmwasser ist ausgefallen, ich hab mich also auf die Suche nach einem fähigen Monteur begeben (Therme: Viessmann Vitodens 222 w). Ich hatte die Firma Röhl vor gut einem Jahr bei mir, zur Wartung und da meine Therme einen Fehler zeigte (Code 21). Fa. Röhl hat die Therme bei unserem Voreigentümer montiert, daher dachte ich...... .Naja, habe nach der Erfahrung mit dem Monteur der Firma Röhl diesmal jemand anderen kommen lassen. Der Monteur von Röhl kam damals sichtlich mies gelaunt und total genervt von jeglicher Frage und einsilbig bei den Antworten zu uns. Aussage war, das Bedienteil der Therme wäre defekt er käme nicht ins Bedienmenü für Monteure, könne den Fehler nicht auslesen. Auch mit Hilfe der Servicehotline kam er nicht weiter. Hat mir denn noch ein paar schlaue Ratschläge gegeben, wollte noch ein Angebot für eine Vorrichtung zur Entkopplung von Frischwasser (Heizung auffüllen) und Heizkreislauf machen. warum wird sowas nicht gleich montiert wenn man eine Therme einbaut?? Auf das Angebot warte ich bis heute, hab ich dann selber gekauft und installiert!). Aussage zu der Sache mit der defekten" Bedieneinheit: kann man für 300-400€ tauschen oder so lassen. Stört ja keinen! Nun kam gestern der neue Monteur! Kam nach kurzem probieren ins Bedienmenu für Monteure

Könnten super helfen

Netter Empfang am Telefon und ja ich bin Neukunde und habe einen Heizungsausfall Typ... - ich frag mal den Chef, ist die Antwort - und was folgt: Wir sind ausgebucht und zwar das ganze Jahr (heute ist Anfang Mai) ... sorry, aber dass weiß normalerweise der Empfang, wenn man nichts mehr annehmen kann und lehnt gleich ab - aber hier scheint je nach Problemlage beurteilt zu werden - aber ausgebucht aufs Jahr... rufen Sie also bloß nicht mehr an... das nenn ich ganz schlechten Kundenumgang als ViessmannFachpartner ein Viessmann Problem mal so zu umgehen...

Heizungsservice und Warmwasserprobleme noch vor den Osterfeiertagen promt und zuverlässig erledigt.Besonderer Dank an den Monteur MacGyver. Es gibt doch noch richtige Handwerker.

Ich bin immer wieder erstaunt, welche Urteile geschrieben werden, um ihren angeblichen Unmut bekannt zu geben.Wer zu den Hintergründen kein Wissen hat , sollte lieber keine Bewertung abgeben.

Nachdem ich mit der Rechnung und einem Foto meiner tropfenden Sicherheitsgruppe (Firma Röhl hat die Warmwasseranlage installiert)direkt im Büro vorsprach, sagte man mir, dass Morgen früh zurückgerufen wird zwecks Termin. Jetzt kurz vor Mittag rief ich dort an, denn früh" ist schon lange vorbei. Man sagte mir

Anfangs waren wir mit dem Wartungsservice der Firma Röhl recht zufrieden. Doch als unsere Heizungsanlage im Winter wegen Überhitzung im Kessel abrupt ausfiel, konnten die Monteure den Fehler nicht finden. Nach und nach wurden daraufhin alle möglichen Teile der Heizung ausgetauscht, ohne dass eine Besserung eintrat. Zum Teil leuchtete das rote Lämpchen in der Betriebsanzeige schon auf, als der Monteur das Haus noch nicht richtig verlassen hatte. Legendär waren auch die Ferndiagnosen des Chefs per Telefon, die meinen Geldbeutel jedesmal arg belastet haben, ohne dass es im Haus auch nur ein Grad wärmer wurde. Nebenbei wurde mir vom Mitarbeiter der Firma immer wieder geraten, die Heizungsanlage für knapp 1200 Euro spülen zu lassen, was sich später in diesem Zusammenhang als komplett sinnfrei herausstellte. Als die Firma nicht weiter kam, wurde mir zum Kauf einer neuen Heizungsanlage geraten. Kostenpunkt knapp 8.000 Euro ohne Einbaukosten. Ich habe auf das freundliche Angebot verzichtet und eine andere Firma beauftragt. Am Ende war nur ein kleines Elektronikteil defekt. Meine Heizung läuft seitdem einwandfrei. Fazit: Wenn Sie viel Geld und Geduld haben, dann ist die Fa. Röhl u. U. erste Wahl, andernfalls....

Zuverlässige und in meinem Augen kompetente Firma, die schnell auf Notsituationen reagiert. Äußerst nette Betreuung auch an der Hotline! Besten Dank an alle Beteiligten!

Nette Firma, gute Mitarbeiter.