2-rad-Center Bergmann GmbH

Der Service ist das letzte. Man bringe ein Rad dort hin zum Service und wenn man es abholt dann hat man das Gefühl das nichts gemacht wurde und das Fahrrad und vorallem die Griffe sehen aus wie Sau.Bei mir wurde 3mal die Federgabel getauscht weil die Firma Gazelle auch wohl nicht in der Lage ist einen vernünftigen Service zu bieten wurde auf Zuastzkosten der Firma Bergmann eine höherwertige Gabel verbaut. Bei eine längeren Tour vielen dann schon die ersten Schrauben vom Schutzblech ab.Nächstes Thema, meine Lebensgefährtin hatte Ihr Rad vor ein oder 2 Monaten dort abgeben weil angeblich die Felge gewechselt werden musste. Auch dort musste man mehrfach nachfragen ob denn das Ersatzteil bereits da ist.... Antwort am Telefon, ach ja ist heute gekommen. Zur Abholung musste man auch mehrfach anrufen und nachfragen ob das Rad dann fertig ist.Nun nach einigen Wochen ist plötzlich eine Speiche lose, nun gehen wir dahin und geben den Mangel an. Es kommt als erstes die Frage warum man das Fahrrad nicht wieder hingebracht hat es müßen doch nach 80 - 150 km die Speichen nochmal nachgespannt werden. Das Fahrrad wurde aber natürlich nicht zeitnah repariert. Dadurch das die Firma Bergmann auch Dienstags geschlossen hat konnten wir es erst am nächsten Tag abholen. Kein Ersatzrad nichts, was ist denn mit der Menschen die auf das Rad angewiesen sind.Jetzt holen wir das Rad ab und es wird tatsächlich darauf bestanden das wir 80 Cent für die Speiche bezahlen, die Arbeiten sind ja schon auf Kulanz.Das Highlight war aber das wir erst garnicht beachtet wurde, stattdessen unterhalten sich 2 Mitarbeiter, eine junge Frau und ein Mann, über Kunden, wie blöd doch manche sind und das man dochmal einen Instagramkanal machen sollte und die Mitarbeiter mit Bodycams ausrüstet, dann hätten Sie doch auch jede Menge Follower.Ich werde diesen Laden nie wieder betreten. Ich finde es schade wie es sich dort entwickelt hat.

Eigentlich keine Sterne für den schlechten Service. Ich habe mein Fahrrad vor 4 Wochen dort abgegeben, weil die Federung der Gabel nicht in Ordnung war. Vor Ort wurde festgestellt, dass die Gabel getauscht werden muss. Da ich nicht in Borken wohne, habe ich das Fahrrad dort gelassen und den Abholtermin am Samstag 4 Wochen später festgelegt. Zwischenzeitlich habe ich extra angerufen und mir den Termin bestätigen lassen. Es wurde mir zugesichert, das das Rad zum gewünschten Termin fertig ist. Ich wollte das Rad dann 4 Tage nach diesem Termin auf dem Weg in den Urlaub abholen, es war nicht fertig!!! Erstaunlicherweise hat der Einbau der Gabel nicht mal eine Stunde gedauert! Leider wurde ich auch nicht darüber informiert, dass das Ersatzteil nicht vom Hersteller des Rades ist und eine andere Lackierung hat. Solche Informationen sollten eigentlich im Vorfeld an den Kunden weitergegeben werden. Großzügigerweise musste ich nur die Materialkosten bezahlen. Die Inspektion des Rades, die ich ebenfalls in Auftrag gegeben habe, wurde auch nicht gemacht! Schlamperei!

Mega Kundenservice.. Bin vom Inhaber persönlich bedient worden, was mir anfangs nicht bewußt war. Er hat mein Fahrrad zu einem unfassbar guten Preis fahrtüchig gemacht. Ein anderer Laden, der für mich fußläufig besser gelegen war, wollte mehr als das 3 fache von dem, was ich bei Bergmann bezahlen musste. Ich wurde telefonisch darüber informiert, das es noch weitere Baustellen gäbe und ich einwenig mehr bezahlen müsse. Immer noch in meinem preislichen Rahmen. Ich bin so dankbar endlich wieder mobil zu sein, ein neues Fahrrad hätte ich mir nicht leisten können.Fachlich und menschlich ein super Laden.. Tausend Dank

Da sich mittlerweile sehr viele Pedelec oder E - Bike Händler auf dem Markt versuchen haben wir uns entschieden die Firma 2 Rad Bergmann in Borken mal zu besuchen und wurden total positiv überrascht. Vorteil 1 sehr übersichtliches Gelände und Kundenfreundliches Parken möglich. Nachteil 1 Den Laden zu sehr vollgestofft mit einer erdrückenden Enge. 2 Vorteil Absolut freundliches und nettes Perosonal. Nachteil 2 Mann könne den Kunden ja auch einmal was zu trinken anbieten.Mein ganz besonderer Dank gilt dem Verkäufer Sven der über ein sehr umfangreiches und kompetentes Fachwissen verfügt . Er wusste zu jeder noch so simpelen wie einfachen Frage eine vernünftige und plausible Erklärung um das Problem zu lösen.Weiter so mit dem kundenorientierten Verhalten. So macht Kaufen Spaß. Hoffentlich beweisen die netten Leute dort auch ihre Zusage einzuhalten bei den anfallenden Inspektionen oder Reparaturen. Bestimmt nicht der letzte Kauf da !!!!!!

Die Auswahl im Laden ist ganz gut. Jedoch war ich total überrascht über die Beratung der Mitarbeiter. Der Kollege, welcher sich mit den Gravelbikes am besten auskennt ist nicht im Haus, wodurch eine Beratung nicht möglich wäre. Dafür habe ich absolut Verständnis und finde es gut dies so ehrlich zu kommunizieren. Ich hab jedoch ein Fahrrad gesehen, welches ich in meiner Favoritenliste abgespeichert hatte und gefragt, ob man die Sattelhöhe anpassen könnte und ich das Rad ausprobieren kann. Das wurde mir verwehrt, was ich nicht so recht verstehe oder mir einleuchtet. Also bin ich gegangen. Schade.

Wir haben heute unsere E-Bikes abgeholt.Und wir müssen ein herzliches Dankeschön sagen an die ganze Truppe von der Firma Bergmann ein besonderes Dank an Herrn Buß.Von der Beratung, Kaufabwicklung und der Abholung eine glatte 1 mit Sternchen. Wir haben uns selten so gut verstanden gefühlt in der Beratung wie dort. Es hat uns mega Spaß gemacht.Nur zu empfehlen. Wir kommen gerne wieder.Nochmals ein dickes Dankeschön

Hatte einen Termin für eine UVV Untersuchung gemacht. Die Daten vom Fahrrad wurden aufgenommen und das Ganze läuft über Eurorad. Das Fahrrad ist zum dritten mal dort...Termin wahrgenommen und Fahrrad vorbei gebracht, sagte man mir vor Ort spontan, das ab jetz keine Fahrräder mehr, die nicht dort gekauft wurden bearbeitet werden. Vielleicht würde sich das irgendwann wieder ändern, es würde Ihnen Leid tun.Ziemlich herablassend... denke so etwas kann auch vorher erwähnt werden und nicht erst vor Ort nach Terminabsprache und Datenaufnahme.An sich ein tolles Geschäft mit super Bikes.Leider scheint es so, als sei die Geschäftsleitung satt".Die 30km mit dem Fahrrad und die 30km mit dem Auto

Ich habe am Donnerstag mein neues E-Bikes abgeholt.Ein ganz großes Dankeschön an das Team von Bergmann und besonders an Herrn Buß.Von der Beratung bis hin zur Abholung.Es hat uns mega Spaß gemacht.Nur zu empfehlen. Wir kommen gerne wieder.Nochmals ein dickes Dankeschön!

Mitarbeiter der Reparaturannahme war träge. Beim Abholen des reparierten Fahrrads wurde mein Mann zuerst überhaupt nicht von den Mitarbeitern beachtet. Zu Hause festgestellt, dass Luft im Reifen und eine Ventilkappe fehlte... Nicht empfehlenswert. Preis - Leistungsverhältnis nicht ok