Malzers Backstube

Eine wirklich tolle Backstube.. Mega lecker und sehr nettes Personal..

Über die Speisen gibt es nichts zu beanstanden und der neue Kollege heite war auch sehr nett deswegen auch die 3 Sterne. Die Kollegin allerdings die den netten neuen Mitarbeiter unterstützt hat war sehr unfreundlich. Ich habe auf eine Zusatzberechnung (Ei) eines ausgeschriebenen Brötchens hingewiesen die ich nicht bestellt habe. Daraufhin wurde mir nur gesagt, dass das Ei aber auf dem Brötchen ist und sie das sonst runter machen muss oder ein neues in einem sehr genervten Ton, worum ich dann letztendlich gebeten habe (für eine scheibe Ei 60 Cent) . Dabei dann die Augen zu verdrehen und weg zu gehen währenddessen ich sage das es auch freundlicher geht, geht sorry gar nicht. Eine Sache ist etwas extra zu berechnen was man nicht bestellt die andere Sache wenn man freundlich nachfragt so behandelt zu werden. Die Dame war nachdem ich sie kritisiert habe und sie noch patzig genatwortet hat überfreundlich. Meiner Meinung nach sollte Sie den Beruf wechseln, Augen auf bei der Berufswahl, beim Bäcker sollte man schon mir Kunden freundlich umgehen..

Produkte und Qualität sind top. Der Service lässt allerdings nach. Trinke jede Woche meinen Kaffee dort und habe auf Nachfrage eines löffels die Antwort bekommen ,ich soll mir ein holzstab nehmen. Löffel gäbe es nicht mehr die würden alle geklaut... Habe sofort die Hotline angerufen ,die mir bestätigte dass es definitiv keinen löffel Mangel gäbe.

Am 19,12.2022 wollte ich 10Röggelchen haben, leider waren keine mehr Vorrätig. Ich fragte nach ob ich für Morgen den 20.12.2022 welche bestellen könne. Kein Problem, Bestellung wurde aufgenommen Abholung gegen Uhrzeit 12:00 Uhr und gleich bezahlt. Leider habe ich mir die Quittung nicht genau angesehen, denn darauf war das Datum 21.12.2022012:00 Uhr notiert. Also habe ich die 10Röggelchen nicht bekommen, obwohl genügend im Korb waren. Man bestand auf den 21.12.2022012:00 Uhr. Ich bin Rentner und habe ja Zeit. Am 21.12.2022 12:00Uhr wollte ich meinen Bong einlösen aber es waren keine 10Röggelchen auf meinen Namen hinterlegt. Was nun, es waren aber noch mehr als 10Röggelchen vorrätig, und so bekam ich meine Röggelchen. Aber was wäre wenn keine mehr dagewesen wären. Für diese Unannehmlichkeiten ist der eine Stern noch zu viel. Beschweren kann man sie bei diesem Unternehmen nicht.

Ganz offensichtlich nicht in der Lage sich an die vom Unternehmen selbst eingezeichneten Warteschlangen-Linien zu halten. Mqn wartet das man dran kommt und wird nicht bedient. Als Stammkunde war ich das letzte Mal dort. Bäcker gibt es genug.

Mitarbeiter (nicht alle) sehr überfordert, unfreundlich und unzufrieden (über Kunden gelästert). Produktr schmecken gut aber teilweise wurst und käse ausgetrocknet und hat schon Ränder. Andere Filialen immer wieder gerne aber hier nicht mehr.

Ich war jetzt zwei mal da. Beim ersten mal fand ich eine Mitarbeiterin sehr frech gegenüber den Kunden und uns. Ich dachte mir okay es ist vielleicht nicht ihr Tag gewesen. Bin paar Tage später nochmal dahin gegangen und sie war wieder sehr unfreundlich und ihre Antworten sehr frech. Ein drittes mal gehe ich nicht mehr dahin. Wenn man nicht weiß wie man mit Kunden umgeht sollte man es entweder lernen oder irgendwo arbeiten wo man nicht mit Kunden 1:1 im Kontakt ist.

Die Bewertung bezieht sich allein auf den Service.Absolute Katastrophe sobald es mal voller wird. Es wird verlangt das man sich , je nachdem was man haben möchte, speziell anstellt. Steht man falsch hat man 5 Minuten umsonst gewartet und muss sich neu anstellen. Verkäuferinnen teilweise überfordert. Zu den Öffnungszeiten nicht alle Brötchen vorrätig und unfreundlich auch noch.

Heute erlebt: Eine Frau reklamiert ihre Bestellung. Sie wird immer wieder als Mann tituliert,nur weil sie überdurchschnittlich gross ist. Verkäuferin hört ihr nicht mal zu. Nun darf die Kundin nachbezahlen- bekommt ihre Bestellung aber noch immer nicht! Auch andere Kunden beschwerten sich über den fehlenden Service. Ich bin gegangen und komme nie wieder- wurde ja eh nicht wahrgenommen...