MRB-Kundencenter Chemnitz

Ich kann nicht sagen, das ich mit dem allgemeinen Service der MRB unzufrieden bin. Jetzt kommt jedoch der Grund, warum ich nicht mehr als einen Stern vergeben kann. Ich pendle täglich von Montag bis Mittwoch zwischen Leipzig und Chemnitz zwecks Arbeit hin und her. Und was einem hier geboten wird, ist einfach unter aller Kanone. Ich fahre wirklich viel Bahn und mir ist keine einzige Verbindung bekannt, welche einem das Reisen so unangenehm macht wie die Verbindung beider Städte mit dem RE 6. Nicht nur das ich durch 3 verschiedene Tarifzonen fahren muss (wofür die MRB ja nichts kann, was trotzdem einfach enormst umständlich ist) und der Zug wirklich noch aus Vorkriegszeiten stammt, ist das „Lok- und Zug Personal“ welches mich täglich ach so „freundlich“ durch die Lautsprecher grüßt und die Fahrscheine kontrolliert eine absolute Zumutung. Als Fahrgast hat man hier wirklich nichts zu lachen. Ich habe hier schon alles erlebt. Von verachtender zwischenmenschlicher Interaktion bis hin zu Hasstiraden in Form von Schreiattacken im nicht messbarem Dezibelbereich war hier wirklich alles dabei. Man kommt sich hier, obwohl man ordnungsgemäß alle Tickets (3 verschiedene für eine Zugfahrt!) erworben hat, jegliche Formen des Anstands und der Höflichkeit einhält und dem „Lok und Zug Personal“ freundlich begegnet so vor, als wäre man ein asozialer Krimineller. Mit Service hat das rein gar nichts zu tun, wirklich nichts. Man fühlt sich hier herabgewürdigt, völlig zu unrecht miserabelst behandelt und könnte denken man wäre nicht in der Bahn, sondern in einem sibirischen Strafgefangenenlager. Das ist wirklich eine Schande für den MRB und alle Bahnbegleiter Kollegen die freundlich sind und dem Fahrgast liebend gerne helfen. Ich hoffe hier ändert sich bald etwas, das sind wirklich unzumutbare Zustände. Und das ist nicht nur meine Meinung, ich habe mich mit vielen anderen Fahrgästen unterhalten, denen es genau so erging! (und ergeht!!!)In keinem anderen Dienstleistungsbereich wäre so etwas möglich.

Schlechter Service!Zug fährt nicht, SEV fährt nicht. Im Internet keine Informationen, vor Ort widersprüchliche Informationen und niemand erreichbar.Am Ende durften wir einen größeren Umweg fahren und natürlich das doppelte an Ticketpreis zahlen.Dankeschön

Bitte stellen Sie nie wieder ein solch freundliches Zugpersonal ein, die Höflichkeit ist überragend. Zum Glück sind die 2.Klasse-Abteile kaum von denen der „1.Klasse“ zu unterscheiden, da der Standard in allen Abteilen so „hoch“ ist, wie schon zu Honeckers Zeiten.Bitte machen Sie weiter so!

15:00 am Nachmittag entsteht eine endlose Warteschlange, da EIN Schalter von DREI möglichen besetzt ist und eine Ticketausstellung für eine Kundin über 25 Minuten dauert. Eine reine Zumutung, wie der RE6 nach Leipzig. Bodenlos.

Bin am 03.08.22 / 15.22 Uhr von Leipzig nach Chemnitz gefahren. Ohne Grund zu nennen wurde das 9-Eurotiket vom Zugbegleiter entwertet. Keine Antwort auf die Frage warum ? War letzten Monat in Dresden dort wurde nur kontrolliert. Ist das normal dass entwertet wird?

Das Zugpersonal in den Zügen ist sehr unfreundlich und statt mit konstruktiven Antworten bei Fragen erhält man keine zufriedenstellende und eine sehr genervte Antwort. Ich bin immer sehr freundlich geblieben, doch das Personal zeigte kein Verständnis für meine Situation. Ich bin Schülerin und hatte zwei Bildungstickets, schon seid August 2021. Immer könnte ich damit von Chemnitz nach Leipzig fahren. Auf einmal durften diese Tickets nicht mehr kombiniert werden. Im Internet steht nichts und auch sonst hatte mich darüber keiner informiert, trotzdem wurde mir ein Bußgeld aufgebrummt. Bei dem Personal geht es nicht um die Kunden der Bahn, sondern nur darum Profit zu machen. Sehr schade, da bei steigenden Spritpreisen der Zug eine günstigere Alternative für Schüler ist, aber leider macht das Personal das auch kaputt. Also echt nicht zu empfehlen. Dann Fahrt doch lieber mit dem Auto

Extrem unfreundlich und genervte Mitarbeiterin heute von Chemnitz nach Leipzig. Gruselige Züge. Absolut nicht barrierefrei. Keine Chance. Mit der MRB Bahn fahren? Unter diesen Umständen nie wieder.

Mieser Service der übelsten Sorte im Hinblick das man bei euch keine Fahrräder mitnehmen kann die nicht standart sind (Beach Crusier). Und rangiert endlich den alten Krempel auf der Linie Chemnitz Leipzig aus und baut Züge mit Fahrradwagons ein. sowas rückständiges. Dritteweltland lässt grüßen.

1x Zug zum Flug im Leben nutzen und ohne Vorinformation -> Zug fällt aus, Entschuldigung. In Geithain wieder 20min gestanden, aufgrund von technischem Defekt...Ich weiß, warum die öffentlichen Verkehrsmittel das letzte sind. Gern nie wieder!

Die Aktuelle Lage in den Zügen ist extrem angespannt, gerade auf der StreckeChemnitz->Leipzig und wieder zurück. Es gehen größere Züge, obwohl in Leipzig größere Züge stehen werden diese nicht eingesetzt. Egal ob diese zur MRB gehören oder nicht, kann man sich Züge leihen und diese richtig einsetzten, ABER NEIN lieber bleibt der Verein auf der Schiene die kleinen Züge weiter fahren zu lassen.Fahrgäste müssen im Gang stehen bleiben oder gar am Bahnsteig zurück bleiben…Dann kommt noch das Personal und bittet die Fahrgäste Flucht und Rettungswege frei zu lassen obwohl der Zug schon so oder so total überfüllt ist.