Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker

Sehr gutes Team, Beratung verständnisvoll und einfühlsam, fröhliche Stimmung. Ich gehe nur hierher für eine neue Brille.Update nach 2 Jahren: Beratung weiterhin erstklassig.Was mich beim Abholen der neuen Brille aber geärgert hat: In der Benachrichtigung von Fielmann, dass die Brille fertig sei, wurde ich explizit aufgefordert, einen Abholungstermin zu vereinbaren, was ich auch gerne getan habe.Als ich allerdings im Geschäft ankam, das, wie fast immer, sehr gut besucht war, musste ich diskutieren, damit ich nicht warten musste, bis die Kundin, die eine Sekunde vor mir das Geschäft betreten hatte und keinen Termin hatte, nicht vor mir bedient wurde. (Es war nur eine Optikerin frei) Es macht aus meiner Sicht keinen Sinn, einen Termin zu vergeben, wenn es dann nicht möglich ist, darauf einzugehen. Ich hätte mindestens 45 Minuten warten müssen, bis ich drangekommen wäre, wenn die andere Kundin vor mir bedient worden wäre. Und die Entscheidung darüber, ob ich die Brille dann jetzt termingerecht bekommen könnte, überließ man der anderen Kundin. Das hat mich geärgert. Terminabsprachen sollten zumindest ungefähr eingehalten werden, ohne dass man als Kundin dafür streiten muss.

Ich bin mit meiner Brille überhaupt nicht zufrieden....schlechteste Gleitsichtbrille, die ich je hatte...mehrmals um Nachbesserung gebeten....immer noch schlecht...mir wurde das Gefühl gegeben, das es an mir läge....nicht noch einmal Fielmann...

Zum Abwechslung in eine andere Filiale , trotzdem gut beraten und bedient. Zufrieden wie immer. Danke

Habe heute meinen Sehtest für den Führerschein hier gemacht und bin sehr zufrieden. Super personal und schnelle, gute Bedienung. Sehr zu empfehlen!Grüße an Herr Schiermann und vielen Dank :)

Freundliche und fachlich sehr gute Beratung, günstige Brillen, super Service,

Einfach klasse! Haben meine Ray Ban Sonnenbrille repariert- GRATIS!Ein Bügel hatte sich gelockert & gereinigt wurden die Gläser auch noch. Was will man mehr?! :)

Ich war am 03.09.2021 hier und habe meine Brille richten lassen nachdem mir diese beim Sport verbogen ist. Die Mitarbeiterin welche mich beraten hat hat die Brille wieder wunderbar gerichtet und ein Austauschgestell bestellt da dieses auch schon Lack abplatzer hatte, das ging über die Garantie.Die Wartezeiten beim Richten lassen und zur Abholung des neuen Gestelles waren sehr kurz und die beiden jungen Damen sehr freundlich.Alles in einem kann ich nur sagen das ich mich sehr gut beraten und fair behandelt gefühlt habe.Werde hier auch in Zukunft wieder hin gehen um neue Brillen zu kaufen.Die Filiale an sich ist im Vergleich zu anderen relativ klein aber sehr gemütlich, die Mitarbeiter wirkten hier auch glücklich und nicht gestresst was ich leider auch schon anders erlebt habe.

Super Service. Meine Brille ist am Samstag kurz vor Mittag kaputt gegangen und die haben trotz kurz vor Ladenschluss die Reparatur durchgeführt. Somit können wir am Sonntag mit klarer Sicht in den Urlaub fahren. Danke

Hatte um 14:30 den Termin und der Chef hat mich einfachvergessen zum Sehtest somit musste ein anderer Mitarbeiter den Test machen und der hat das richtig gut gemacht.