Autohaus Heinrich-G. Bender GmbH & Co. KG

Auf der Suche nach einem neuen Firmenfahrzeug habe ich mir in der Ausstellung eine V-Klasse angeschaut, die leider verschlossen war. Nachdem ich nicht beachtet wurde (anscheinend weil ich nicht standesgemäß mit Hemd oder Anzug gekleidet war!) bin ich dann zu einem Verkäufer gegangen und habe nach der Möglichkeit zum Probestitzen in einer V-Klasse gefragt. Seine Antwort lautete, dass dies nur mit Termin möglich wäre und weder er noch seine Kollegen hätten jetzt Zeit dafür. Ich will keinen Termin mit Beratung, sondern einfach mal 2 Minuten Probesitzen um zu sehen ob das Auto überhaupt in Frage kommt.

Meine Frau hat sich im Autohaus Bender einen Kia gekauft. Herr Stephan hat uns sehr gut beraten, uns wurde nichts aufgezwungen, was wir nicht wollten. Er nimmt sich Zeit für die Kunden und was mir ganz wichtig ist, er behandelt seine Kunden menschlich. So ist das für mich eine 1A Kundenbetreuung. Kann ich nur weiter empfehlen.

Sehr erüchternd die Leistung dieser Werkstatt.Beim letzten TÜV im August 2022 wurden rostige Bremsleitungen bemängelt. Diese Information wurde an die Werkstatt weitergegeben, die den Service im Dezember 2022 durchführte, sogar Bremsflüssigkeit wurde getauscht, aber nichts an den rostigen Leitungen unternommen. Eskaliert ist das Ganze nun als beim geplanten Tausch der Bremsscheiben und -beläge beider Achsen, als bei der Probefahrt durch den Werkstattmeister genau diese Bremsleitung platzte.Die Bremseninstandsetzung wurde NICHT bei Bender beauftragt, weil das Vertrauen in die Leistungen dieser Werkstatt sowieso schon angeschlagen war und nun gänzlich dahin ist. Hier wird die Fahrzeugsicherheit sehr leicht genommen, OBWOHL ich als Kunde noch extra hingewiesen hatte.Darüber hinaus bekommt diese scheinbar systematische Vorgehensweise des bewusst nicht Behebens von Mängeln im Garantiezeitraum (hier 7 Jahre) ein besonderes Geschmäckle, da man die nicht beseitigten Mängel später dem Kunden vollumfänglich in Rechnung stellen kann.Im frühere Partnerhaus Müller in Kronach hatte ich bereits einschlägige Erfahrung mit Garantie und Kulanz mit meiner V-Klasse, die nach Gewährleistungsreparatur der extremen Korrosionsschäden nach weniger als 2 Jahren wieder genauso aussah und eine Kullanzverweigerung damit begründet wurde, dass ich zwar ein lückeloses Scheckheft hätte, aber nicht von Mercedes durchgeführte Leistung.Wie gut Bender/Müller in der Pflege von Rost ist, durfte ich am Kia Soul live erleben. Bei diesem Fahrzeug wurden ALLE Serviceleistungen durch Kia Werkstätten durchgeführt und der Unterboden zeigt bereits massive Korrosionsschäden - neben der geplatzten Bremsleitung.Leider kann man 0 Sterne hier nicht vergeben, denn sogar ein Stern ist für diese Performance" noch zu viel!"

Ich fahre schon seid vielen Jahren Kia und war schon immer sehr zufrieden. Lange habe ich nach einem Kia Sorento gesucht und Dank Herrn Stephan habe ich nun endlich meinen heißgeliebten Sorento. Ganz klar muss ich Herrn Fabian Stephan ein ganz großes Dankeschön aussprechen. Noch nie habe ich so einen Service, eine Freundlichkeit und Hilfe von einem Verkäufer erhalten. Dank Herrn Stephan hatte ich ein rundum Sorglospaket. Einen besseren Job als Verkäufer kann man nicht machen, es wurde auf jeden Wunsch Rücksicht genommen, Vereinbarungen wurde komplett eingehalten. Ab jetzt nur noch Kia und das beim Herrn Stephan. Vielen, vielen Dank für den überragenden Service. VW, BMW, Audi können sich hier mal eine große Scheibe abschneiden. Wir sehen uns beim nächsten Neuwagenkauf, Herr Stephan!!!

Ich bin über den gesamten Ablauf hinweg sehr zufrieden gewesen, egal ob beim Erstgespräch, der Bestellung meines PKWs und auch bei der Auslieferung. Alles hat reibungslos funktioniert und das Autohaus Bender hat sich stets lösungsorientiert und freundlich verhalten! Gerne wieder!

Vielen Dank an das Autohaus Bender in Coburg - speziell an unserem Verkäufer Fabian Stephan - hat alles super geklappt und sind super zufrieden. Auto am 24. September 2022 bestellt und wie gewünscht am 8. April 2023 geliefert bekommen. Hätten mit Juni/Juli Lieferung sogar gerechnet. Ging dann aber doch etwas schneller.Vor dem Kauf verschiedene Autos im Autohaus problemlos Probe gefahren - bis wir dann doch vom Ceed SW Hybrid zum ProCeed GT gekommen sind. Es war die richtige Entscheidung. Dürfen bald genug nur noch Elektroschrott fahren ...Diverse Fragen und Sonderwünsche (Umbauten) wurden beantwortet und erklärt. Gerne wieder ein KIA beim Bender, beim Fabi ...

Anfänglich war ich etwas verärgert, da der Kundendienst/die Servicemitarbeiter telefonisch zu keiner Zeit erreichbar waren. Nachdem ich persönlich einen Termin vereinbart hatte, sollte meinem C180 Kombi im Rahmen einer Rückrufaktion, der Airbag gewechselt werden. Am Tag des Termins brachte ich mein Fahrzeug in die Werkstatt und wurde von einem netten Mitarbeiter wieder nach Hause gefahren. Dieser holte mich genauso freundlich wieder ab, um mein repariertes KfZ mitzunehmen. Zu meinem größten Erstaunen und natürlich Freude, war mein Auto von innen und außen tip top gereinigt. Das ist bemerkenswerter Kundenservice! Das ist empfehlenswert. Vielen Dank!

Guten Tag, Wir waren am 23.02.2023 bei Ihnen. Wir brauchen ein Sos-Zertifikat für KIA Sportage erhalten. Ihr Mitarbeiter hat gesagt , dass wir rekrutiert werden und einen Termin vereinbaren werden. Aber so hat niemand angerufen.