HOTEL EDEN - AM HOFGARTEN - BONN

Ich bin Geschäftsmann und war heute Abend Privat in Bonn unterwegs, als ich an dem Hotel vorbeikam. Ich mußte dringend auf die Toilette und dachte mir, frage ich ganz höflich in dem Hotel. Eine Asiatischstämmige sehr unfreundliche Person an der Rezeption erklärte mir, das ginge nicht. Es war ein absoluter Notfall, weit und breit nichts machbar und diese Person verweigert mir mit Hinweis auf den Chef, der als einziger die Toilette wohl nutzen dürfe, die Toilette. Ist natürlich Hausrecht, ganz klar, aber Menschlichkeit in so einer Not und dann vom Chef so vorgeschrieben sieht anders aus, und das trotz Restaurantbetrieb. Die Gäste müßten dann wohl auf ihre Zimmer gehen laut Aussage. Ich werde da mal die Gewerbeaufsicht kontaktieren (Restaurantbetrieb ohne Gästetoilette???), aber in meiner Notsituation hat die Dame mir ganz schön übel mitgespielt. Werde dort auch nie ein Zimmer buchen, falls ich mal wieder geschäftlich nach Bonn muß. Geht gar nicht so ein Verhalten!

Das Hotel ist leider schon etwas in die Jahre gekommen. Die Sauberkeit des Zimmers inklusive Bad hätte etwas besser sein können, ging aber gerade noch in Ordnung. Check-In hat leider ziemlich lange gedauert und es gibt keinen Aufzug. Ich hatte das oberste Zimmer und mit einem großen Koffer ist es schwierig. Dafür war die Größe des Zimmer mit Balkon/Terrasse und der Ausblick ganz gut.

Besuch beginnt mit der Erkenntnis: kein Schlüssel, bevor vor Ort bezahlt ist. Aha. Dann stellt sich heraus, dass die Preise, die verlangt werden, bei drei von vier Personen der Gruppe nichts mit der Reisebestätigung zu tun haben, sondern 20 Euro höher sind. Zumindest dies wird nach Vorlage der Bestätigung direkt abgeändert. Im Rahmen der Bezahlung dann der 'Knüller': nachdem bei keinem der vier Personen unserer Gruppe eine Karten-Zahlung möglich war (Abbruch), glaubt der Portier dann doch, dass es nicht an der Bonität zu liegen scheint, wendet sich telefonisch an Kollegen, bekommt aber einen Reset des Terminals nicht hin. Da ja eine Aushändigung der Schlüssel ohne vorherige Zahlung gemäß seiner Anweisung nicht möglich ist, seine Lösung: die Kartendaten werden von ihm am Telefon laut seinen Kollegen (eines Schwester-Hotels) vorgelesen, die dann für ihn die Bezahlung vornehmen. Unter Securityaspekt Katastrophe. Zum Hotel: kein Aufzug, was mit Gepäck im dritten Stock beschwerlich sein kann. Zimmer sauber, zumindest meines ruhig. Frühstück gut, es gibt auch Rührei, mit dem hatten wir nach den Erlebnissen von der Anreise nicht mehr gerechnet. Fazit: auf keinen Fall mehr dieses Hotel. Wer die Sicherheit meiner Kartendaten so mit Füßen tritt, bekommt mein Geld zukünftig nicht mehr.

Das Zweibettzimmer ist echt klein. Man stößt überall an. Für einen alleine, ist es ok.Die Sauberkeit ist ebenfalls in Ordnung. Wobei das Bad wegen schwarzen Stellen in der Dusche, abgeblättertes Chrom von den Amaturen mal saniert werden müsste. Im Zimmer waren dazu noch zerbrochene Steckdosen.Dagegen ist das Personal sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war sehr gut.

Bett ok, Lage prima, Empfangsmitarbeiter supernett, aber das Bad ist völlig indiskutabel (s. Fotos) und das Frühstück erheblich ausbaufähig. Also wie in Eden fühlte ich mich nicht. Leider. Dieses Hotel werde ich nicht mehr buchen...

Gute zentrale Lage. Das Zimmer war grundsätzlich okay allerdings sind Instandhaltungsarbeiten lieblos durchgeführt worden und fallen negativ auf. Das Haus ist hellhörig und Telefongespräche im Nachbarzimmer sind ohne Problem zu verstehen. Das Frühstück ist angemessen.

Das Hotel hat lt. hrs 3 Sterne. Da gehört ein wenig Standardaustattung m.E. hinzu. Ich kam von einem Geschäftstermin erst gegen 21h an und musste dann auf dem Zimmer feststellen, dass weder Seife noch Duschgel vorhanden war. Da ich ein Dachgeschoss Zimmer hatte und es draußen 34°C hatte, war ich ziemlich schockiert. Bei der Nachfrage ab der Rezeption wurde mir mitgeteilt, dass Seife hier neuerdings nicht mehr angeboten werde und auf den nächsten Netto Markt verwiesen (der allerdings in 20 min schloss). Hier war ich erst einmal sprachlos. Das finde ich nicht hygienisch, bei einem Hotel erwarte ich nicht das Niveau einer Pension oder Jugendherberge, aber selbst da gibt es i.d.R. zumindest Seife auf dem WC. Das Frühstück war ok, aber m.E. auch nicht so exorbitant wie es in den Bewertungen beschrieben wurde. Ich werde hier definitiv nicht mehr buchen.

In die Jahre gekommenes Etablissement, Besitzer Bucht erst mal 3 Euro mehr ab als vereinbart und fragt ob das in Ordnung ist.Natürlich hat er kein Bargeld zum rausgeben, stattdessen gibt es dann 1 Fl Wasser auf das Zimmer. Wurst und Käse gibts vom Discounter.Kaffeemaschine ruft nach Service und die andere Maschine möchte gereinigt werden.Das einzig positive ist die Lage zur Stadt und zum Rhein.

BITTE BETRETET DIESES HOTEL NICHT !UNTERSTÜTZT SOLCHE ABZOCKE NICHT !ZIMMER KANN MAN NICHT ABSCHLIESSEN ES FEHLT TAPETE AN DER WAND ES IST EKELHAFT SPINNENNETZE ÜBERALL. GRUSELIG.BITTE BITTE VERMEIDEN !!!!!!

Trotz Buchungsbestätigung um 21:00 Uhr vor verschlossenem Haus gestanden. Vorher fünf Stunden lang im 1/4 h Rhythmus versucht, anzurufen. Keine Anrufweiterschaltung, nur die Ansage, es doch später wieder zu versuchen. Und das in Corona-Zeiten mit Lockdown. Und dann ab 21:00 Uhr beginnen, ein Hotel zu suchen, dass geöffnet hat und einen auch beherbergt.--> In diesem Hotel Eden werde ich es definitiv nie mehr versuchen anzurufen.