Paluch Exclusive Motors GmbH

5 Sterne in allen Belangen. Würde auch mehr geben, aber das geht wegen Google leider nicht. Immer ehrlich, seriös und kompetent beraten worden. Klasse Firma die ihr Handwerk versteht und liebt.

Sehr kompetent, was Mercedes Benz angeht. Keine überzogenen Preise.Für Motor und Getriebe immer wieder gerne.

Meine Erfahrungen mit dieser Werkstatt waren alles andere als positiv. Vor einigen Monaten wurde mein Fahrzeug dort nach einem Unfall repariert. Der Gutachter hatte allerdings übersehen, dass in Folge des Unfalls das Armaturenbrett ausgetauscht werden müsste, da der Knieairbag an der entsprechenden Sollbruchstelle des Armaturenbretts ausgelöst hat.Anstatt das Gutachten korrigieren zu lassen und mich über diesen Umstand zu informieren, wurde ohne mein Einverständnis die Sollbruchstelle des zuvor ausgelösten Airbags von dieser Werkstatt zugeklebt und mir das Fahrzeug nach über zehnwöchiger Reparaturdauer so übergeben.Ich erfuhr erst am Übergabetag davon. Zuvor hatte ich weder schriftlich noch mündlich mein Einverständnis für dieses vorgehen erteilt.Eine schriftliche Nachbesserung führte zu keinem Ergebnis. Als ich daraufhin die KFZ Innung eingeschaltet hatte, wurde über die rechtliche Vertretung der Werkstatt Paluch ein Schreiben aufgesetzt, indem behauptet wurde, man hätte mich über diesen Umstand informiert und ich hätte dem zukleben der Sollbruchstelle zugestimmt. Das ist schlicht und ergreifend eine Lüge.Des Weiteren wurde danach mit Hilfe angeblicher Mahnung und sogar Mahnverfahren versucht, die Selbstbeteilung der Kaskoversicherung bei mir einzutreiben, obwohl im Vorfeld vereinbart wurde, dass ich diese nicht zu zahlen brauche.Ein Verzicht dieser Selbstbeteiligung liegt mir Seitens der Werkstatt Paluch sogar schriftlich vor.Solch einen Umgang mit einem Kunden finde ich persönlich mehr als fragwürdig und es zeugt meines Erachtens nach von einem schwachen Charakter. Wäre die Werkstatt auf mich zugekommen und hätte mir das Problem geschildert, hätten wir sicherlich eine Lösung gefunden.Zusammengefasst fühle ich mich hintergangen und betrogen zumal ich jahrelanger Kunde bei dieser Werkstatt war und die Verantwortlichen sogar persönlich kenne und wir auch private Beziehungen gepflegt haben. Aus meiner Erfahrung heraus kann ich daher keine Empfehlung für diese Werkstatt abgeben. Ich selbst werde dort nie wieder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen.Edit: Kurz vor diesem Vorfall habe ich mein Fahrzeug dort zur einen großen Inspektion gebracht. Als Nachweis wurde mir ein Auszug des Serviceberichts übergeben. Später stellte sich heraus, dass kein Eintrag dieser Inspektion in das elektronische Serviceheft erfolgt ist.Wurden die arbeiten überhaupt durchgeführt? Was ein Laden...

Sehr freundliche Beratung, schnelle Terminvergabe für ein Gutachten. Bin bereits das 2. mal bezüglich eines Gutachtens dort gewesen. Innerhalb kürzester Zeit waren die Gutachten bei mir.Gehe nur noch dorthin!!

Sehr nett und hilfreich, macht einen sehr guten Eindruck, lasse in zwei Monaten die erste Inspektion dort machen

Wir sind durch einen Bekannten auf diese Werkstatt aufmerksam geworden und waren mit Service, Leistung und Preis sehr zufrieden. Klare Weiterempfehlung.

Der Ton ist nicht freundlich oder kundenorientiert, ich habe meine Bremsen komplett neu wechseln lassen (Scheiben und Klötze) und nach 2 Monaten waren sie schon abgenutzt. Statt eine Lösung zu finden, wurde mir schon vorgeworfen dass ich entweder zu viel Bremse oder die bestellte Bremsen (von Bosch) von billiger Qualität wären (es war die teuersten auf den Markt). Ich bin zum anderen Werkstatt gegangen, das Problem wurde aufgehoben, der Kollege aus Paluch Exclusive Motors hat die automatische Park Bremse nicht deaktiviert. Seitdem kein Problem mehr. Also ein Fehler kann immer passieren, aber der unfreundliche Ton und die Vorwürfe sind inakzeptabel.

Ich war heute bei einem MB Händler vor Ort um ein Ersatzteil abzuholen. Dachte, das ich es selber einbauen könnte. Leider war dies aber nicht möglich. Man sagte mir bei dem Händler, man müsse evtl. ein Werkstattermin dafür machen. Bin daraufhin mit dem Ersatzteil zu Paluch Exclusive Motors gefahren ,um mir noch eine Meinung zu holen. Vor Ort kam der Meister der Werkstatt heraus, um sich die Sache mal anzusehen. Ein kurzer Blick genügte. Er holte aus der Werkstatt Werkzeug und baute das Ersatzteil im Nu und vor meinen Augen ein. Einfach klasse. So sieht Kundenservice aus!Vielen Dank!