SoVelo 'Dein Rad'

Super Beratung. Ich war auf er Suche nach einem Gravelbike und bin 80 km weit gefahren. Es hat sich gelohnt! Top!

Top Beratung, Top Angebot, Top Service, Top Atmosphäre ... Wollte nach über 20 Jahren mal wieder Rennrad fahren und musste mich mit dem Thema komplett neu beschäftigen. Ich wurde von Stefan sehr gut beraten und er empfahl mir ein Gravel-Bike - genau das richtige. Auch wenn wir fast 40 km entfernt wohnen, der Weg hat sich gelohnt ... und lohnt sich immer dorthin zu fahren ;-)

Heute vor 100 Tagen, am 13.7.22, habe ich mein E-Bike zu einer Inspektion angemeldet, für die erst noch ein Kettenblatt bestellt werden musste. Dieses erwies sich als nicht lieferbar. In diesen 100 Tagen hat mich Sovelo genau null mal kontaktiert. Auch das überhaupt ein Lieferproblem existiert, erfuhr ich nur auf Nachfrage. Ich habe dreimal angerufen und bin einmal im Geschäft vorbeigekommen, um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen. Gerne hätte ich auch einen Plan B erörert. Dieses wurde, teils freundlich, teils brüsk abgewiesen. Ich müsse nicht nachfragen, man würde sich melden, wenn das Kettenblatt geliefert sei. Ich hätte mir gewünscht, dass ich zwischenzeitlich kontaktiert worden wäre, oder das man versucht hätte, einen andere Lösung, ein anderes Kettenblatt zu finden. Zusammen mit einer sehr guten Inspektion bei einem anderen MTB von uns ergibt das drei Sterne.Antwort auf Antwort: Letztens war ich bei euch, weil ich einen Fahrradständer gesucht habe. Ihr hattet keinen passenden, aber euer Mitarbeiter hatte einen goldrichtigen Tipp für mich, wo ich einen passenden herbekomme. Danke dafür! Am Ende zählt die Lösung des Problems und genau darum ging und geht es mir. Und ja, die Idee mit dem Zweitrad hat etwas. Ich bin schon am drauf sparen

Ein super Laden mit professioneller Werkstatt: Mir wurde hier bei der Einstellung meiner elektronischen Schaltung an meinem Rennrad vom Werkstattmeister persönlich sehr weitergeholfen. Als ich mir ein paar Wochen später einen Helm gekauft habe, hat mich der Chef persönlich beraten und sich viel Zeit für die Beratung genommen (einen leckeren Cappuccino habe ich obendrauf bekommen). So einen persönlichen und professionellen Service findet man wirklich selten. Vielen Dank.

Super Service. Werkstatt scheint gute Arbeit zu leisten. Zur Beratung kann ich wenig sagen, da in meinem Preisbereich leider nicht viel Auswahl zur Verfügung stand.Ich hatte etwas Probleme mit meinem neuen Rad. Da kein Tausch/Rückgabe möglich war wurde der Vorbau kostenfrei durch einen Kürzeren ersetzt. Ob es das Problem behoben hat zeigt sich mit der Zeit.Weiterempfehlung!

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.Uns konnte bisher immer sofort geholfen werden, sei es bei Reperatur, Ersatzteilen oder Neuanschaffung. Haben auch schon einige Fahrräder dort gekauft und sind sehr zufrieden.Jederzeit zu empfehlen dort hinzugehen mit großen und kleinen Anliegen.

Leider kam ich wohl zur falschen Zeit andere Kunden mit teureren Rädern waren wichtiger. Bei dem Rad das ich über Email angefragt hatte war der Akku leer.Auf meine Fragen ob es Carbon gravelbikes ab 3500€ im Sortiment gibt wurde mir ein 2500€ Merida vor die Füße gestellt nach wiederholtem fragen nach einem Carbon Gravelbike, sagte man :Ja gleich". Ich bin dan 10 Minuten vor Feierabend abgehauen. Dafür bin ich 40 km mit dem Rad zu euch gerollt. Wenigstens wart ihr höfflich und die 2 Merida bikes haben mir gezeigt wie sehr ich die Position auf den Rädern hasse unddas Wetter war schön !"

Ein ganz tolles Team. Hatte ein großes Problem mit meinem Fahrrad. Dies wurde ohne große Diskussion zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Ganz toll.

Trotz full house" wurde ich richtig gut beraten und man hat sich richtig viel Zeit für mich genommen. Service und Freundlichkeit waren top."

Top Service! Konnte spontan vorbeikommen, da Kette gerissen war. Nach kürzester Zeit konnte ich mit meinem Rad wieder vom Hof fahren.