Mercedes-Benz KBM Limburg

War mit meinem Unimog zur Reparatur. Ist schon ein älteres Schätzchen (H-Kennzeichen).Super-Betreuung, sehr kompetente Beratung. Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Es wurde auf Sachen hingewiesen, die mir bisher entgangen waren oder auch in anderen Werkstätten nicht aufgefallen sind. Die Reparatur wurde perfekt durchgeführt - Fahrzeug läuft jetzt wieder wie ein Lottchen... Auf Mehrkosten wurde im Vorfeld hingewiesen - und der KD Sebastian Fay hat diese gut erläutert und abgestimmt ob notwendig oder nicht.Rundherum super zufrieden.Grosses Lob an Sebastian Fay UND seine Mannschaft!

Wir wurden gestern mit einer Panne eingeschleppt. Wir wurden schnell und kompetent bedient. Unser E Auto wollte nicht mehr laden wie es soll. Das Autohaus hat extra ein paar Mitarbeiter abgestellt, die sich das Fahrzeug angesehen haben. Ergebnis---》 Wir konnten unsere Urlaubsreise fortsetzen. Vielen Dank für die kompetente Hilfe! Wir sind gut am Zielort angekommen.

Hatte einen Autounfall mit schwer beschädigtem Fahrzeug an einem Wochenende. Habe bei KBM einen super und sehr freundlichen / kundenorientierten Service erhalten - innerhalb kürzester Zeit wurde ein Ersatzwagen bereitgestellt, der Schadensfall aufgenommen und selbst für unseren Sohn, der an dem Tag Geburtstag hatte, ein Geschenk übergeben. Das nenne ich Kundenorientierung! Vielen Dank!

Hallo,Sehr schlechter Service für eine Mercedes Werkstatt.Mit einer defekten Lichtmaschine noch hingefahren , ein Notfall da wir mit einem Schwertransport unterwegs waren.Ohne zu zögern oder sich das Problem anzusehen abgewiesen. Ich sollte in 14 Tagen wiederkommen.Erbärmlich für Mercedes.Nächstes Mal stehen bleiben und Notdienst rufen

Der eine Stern ist für die gute Arbeit der Werkstatt. 0 Sterne gibt es für die unhöflichen und hochnäsigen Damen, die keine Fehler eingestehen können und einem das Auto nicht aushändigen wollen bei einem Versicherungsfall. Mehrfach am Telefon erwähnt, mehrfach zugestimmt alles sei kein Problem und dann den passenden Papierkram nicht durchführen sodass ich, wäre es blöd gelaufen, auf einer Summe von fast 2000€ sitzen geblieben wäre. Selbst die Versicherung war erstaunt, wie schlecht die Bearbeitung der Damen ist.Sucht euch eine andere Werkstatt mit einer besseren Kommunikation und freundlichen Mitarbeitern.

Hat dieses mal etwas länger gedauert, als gedacht. Für Reifenwechsel 1 1/2 Stunden, obwohl ich angemeldet hatte zu warten. Dem schönen Ambiente geschuldet und der Zeit die ich mitbrachte, nicht so schlimm.

War heute mit meinem GLC zur A7 Inspektion mit Getriebeölwechsel. Kosten über 1000€. Wurde gezwungen den Ersatzwagen für die gefahrenen 31 Kilometer extra nochmal an der Tankstelle mit 3 Litern Benzin nachzutanken. Kundenorientiertung gleich NULL!!! Nie wieder KBM!!!

Designer Stühle, teure Autos, riesen Platz aber kaum Mitarbeiter. Wenn man 4km entfernt mit einem Mercedes liegen bleibt kann man auch gegen Bezahlung keine Hilfe erwarten. Alle Mitarbeiter seien gebunden und dank Corona und Krankheit seien sie eh weiter hinter Zeitplan. Mehrere Pannenwagen würden schon seit einer Woche rumstehen. Hier würde ich also nicht mal mit Termin mein Auto hinbringen. Für uns war jediglich ein passender Wagenheber erforderlich. Der Rest zum Reifenwechsel war inklusive Ersatzrad auf unserer Seite vorhanden. Also nicht mal der Minimal-Aufwand wurde uns angeboten.Ich schätze wie immer, dass hier kaputt gespart wird und deswegen die Mitarbeiter fehlen und keine Interesse besteht sich zu bewerben. Selbstverschuldet. Wenigstens wurde man nicht unfreundlich abgewiesen. Aber mehr Gutes kann ich an meiner Erfahrung nicht finden. Im Gegensatz zu denen lohnt sich eine Mitgliedschaft im ADAC. Die kommen zumindest.

Diese Mercedes Niederlassung ist die kompetenteste und mit Abstand kulanteste Werkstatt welche ich in den letzten 40 Jahren kennenlernen durfte. Viele Mitarbeiter sind schon ewig dort. Bei jedem Besuch dort habe ich das Gefühl nach Hause zu kommen. Wenn ich dort anrufe rede ich auch immer sofort mit einem Menschen und nicht mit einer Maschine. Es ist weit mehr als ein Autohaus. Mein Kompliment und mein Dank dafür. Horst Best