Lotto, Presse, Tabak, Theaterkasse

Wenn man das Personal mit freundlichen Worten erschlägt"

Die Beratung ist immer kompetent und engagiert, aber es ist leider auch sehr oft sehr voll und der Verkäufer muss zwischen Post-Schalter und Kiosk-Schalter wechseln, so dass es zu sehr langen Wartezeiten kommen kann.

Ohne Worte...Dass es im großen und ganzen hier keinen besonders freundlichen Kundenumgang gibt, dass ist mir ja in diesen Geschäft schon lange aufgefallen, aber ich habe es so hingenommen und auf regionale Gepflogenheiten geschoben... aber heute war einfach das Häubchen auf der Torte und deswegen will ich es nicht unerwähnt lassen. Vielleicht ist es verwerflich um 15 Minuten vor Geschäftsschluss noch in den Laden zu kommen? Dann sollte man aber vielleicht die Tür abschließen und sich nicht so verhalten wie der junge Mann vor Ort. Der Kunde grüßt höflich, der Verkäufer schweigt...der Kunde sagt, er will ein Paket abgeben (bereits frankiert- der Verkäufer schweigt und verzieht das Gesicht... der Kunde legt das Paket auf den Tresen - der Verkäufer streckt wortlos die Hände aus... der Kunde guckt ratlos, weil er nicht ganz versteht (ohne Worte) und der Verkäufer zuckt nur mit den offenen Händen. Sollte vermutlich bedeuten, man solle das Paket direkt in seine Hände legen...das macht der Kunde auch. Dann wischt der Verkäufer betont kräftig den Tresen ab, als hätte man ihn mit dem Paket beschmutzt und überreicht die Quittung - natürlich ohne Worte!Dieses ganze Verhalten gegenüber einem Kunden, der freundliche und höflich den Laden betritt...Da fehlen mir an dieser Stelle dann auch die Worte!

Überwiegend extrem unhöfliches Personal!Ich weiß die Inhaber haben es nicht leicht Personal zufrieden , dennoch sollte man dieses auf kundenfreundlichkeit prüfen !Mehr mals am einengen Leib und Beobachtung mit anderen Kunden sind die Mitarbeiter sehr herablassend/genervt von ihren Kunden bzw fühlen sich gestört.Da sollte von seitens der Chefs was passieren ! Tabak , Zeitschriften und Co gib es auch bei Penny oder Rewe.

Immer freundlich und zuvorkommend....das gefällt nicht nur mir!

Ich glaub, dieser Laden ist verflucht. Es ist kaum anders zu erklären. Ich gehe da seit vier Jahren hin. Alle Mitarbeiter habe ich vor Ort schon kurz vor dem Nervenzusammenbruch, in depressivem Stupor oder in tollwütiger Aggression angetroffen. Das richtet sich dann schon gern mal (verbal) gegen die Kunden. Aber weil die wirklich fast ALLE manchmal solche Tage haben, nehme ich das nicht persönlich, sondern frage mich: was ist in diesem Geschäft los? Ist es schwarze Magie? Ein böser Geist zwischen den Zeitschriften, der die armen Männer heimsucht?Der einzige, der da relativ entspannt und immer freundlich seinen Dienst verrichtet, ist der Metaler. Aber Metaler sind eh grundsätzlich die nettesten Menschen, die ich kenne. Also wenn der nicht da ist, gehe ich ungern hin, man weiß nie, ob man ewig warten muss, angepöbelt oder überhaupt nicht bedient wird - je nach Geistesverfassung des Mitarbeiters. Man sollte mal einen Exorzisten vorbeischicken. Um die Atmosphäre etwas aufzulockern. Drei Sterne, weil einerseits teils echt krasse Unfreundlichkeit, teils einfach random Chaos aber andererseits ist es auch faszinierend und auf skurrile Art unterhaltsam.

Der Laden ist das perfekt Beispiel, wie Kundenservice im 21. Jahrhundert nicht laufen sollte. Da der Kiosk ständig überfüllt ist (was angesichts der Infektionslage schon nicht optimal ist) und man mitunter mal locker 15 Minuten warten muss, um sich Tabak zu holen oder ein Paket abzugeben, habe ich mal nachgefragt, wieso zu stoßzeiten nicht zwei Leute hinter der Kasse geben. Lustigerweise war die Tochter vom Chef gerade da, die jedoch nur mit einer patzigen Antwort auf sich aufmerksam gemacht hat. Dass in den 15 Minuten, in denen ich anstand gleich mehrere Leute den Laden wieder verlassen, ist ihr wahrscheinlich nicht aufgefallen!!! Schade, dass es der einzige Kiosk hier im Bezirk ist, trotzdem werde ich zukünftig lieber woanders meine Sachen holen!!!

Ihre Paket sortieren sie echt super. Einmal kurz nach hinten und sofort wieder zurück mit dem Paket in der Hand.

Viele scheinen die Freundlichkeit zu kritisieren, ich hingegen empfand die Mitarbeiter*innen nie als unfreundlich, aber auch nicht als freundlich. Also so typisch Potsdamer Einzelhandel. Eigentlich ist es fast überall in den Geschäften so: die Mitarbeiter*innen machen ihren Job, oft grüßen sie auch, aber wirklich nett" und "freundlich" ist niemand. Ausnahmen bestätigen natürlich die Regel. Ich gehe 1-Mal pro Monat dorthin um Lotto zu spielen. Man sagt auch "Hallo" zu mir