Aloys Steffes Sanitär-Installation GmbH

Sehr schlechter Service.Die Dame am Telefon so unfreundlich sowas habe ich noch nie erlebt.Der Monteur der kam sehr unfreundlich und aggressiv. Er kam über eine Stunde zu spät. Keine Entschuldigung oder Ähnliches.Nie wider!!!!

Wir haben nun mehrfach die Dienste der Fa. Steffes in Rheidt in Anspruch genommen und sind durchweg zufrieden mit Leistung und Qualität. Es kommt uns sehr entgegen, eine lokale Firma gefunden zu haben und beauftragen zu können.Für alle Aspekte wie Leistung, Qualität, Pünktlichkeit, Verlässlichkeit, Beratung und das Auftreten und die Kompetenz der MitarbeiterInnen vergeben wir volle Punktzahl. Die Kommunikation erfolgt problemlos und auf einer sehr angenehmen Ebene.Als nächstes steht die Installation einer neuen Heizungsanlage an und es ist beruhigend zu wissen, dass dies durch die Fa. Steffes durchgeführt wird und wir somit wissen, was uns erwartet".Für den Raum Niederkassel können wir die Fa. Steffes bedenkenlos weiterempfehlen."

Vielen Dank für meine neue Dusche, ich freue mich jeden Abend zu duschen.Top Preis-Leistungsverhältnis und bester Service , wenn mal etwas anderes bei uns defekt ist. Die kommen und machen es schnell, sauber und gut !!!

Nach 4 Stunden warten habe ich die firma angerufen um zu wissen wann denn nun jemand kommt da hatte ich eine dame an der leitung die sehr unfreundlich war. Mir wurde nicht geholfen und es wurde einfach aufgelegt ohne sich meine Daten und Rufnummer zu notieren.

Bin sehr zufrieden und kann nur weiterempfehlen !

Ich bin sehr zufrieden mit der Firma , alles hat gut geklappt :)

Zwar wurden die mir von meiner Hausverwaltung empfohlen, aber ich fühle mich verschauckelt, weil ich vorher 2x anrief, um die Details zu erfragen. Ich bekam dann einen Termin, um das vor Ort mit dem Chef zu klären. Telefonisch wollte man mir keine meiner Fragen beantworten.Nach 1 Woche Die Arbeit wurde von einem Jungmonteur ausgeführt. Eckventil wechseln. Ein zweiter stand dabei. Angekündigt war der Chef mit dem ich die Details klären sollte. Wie Anfahrt, Stundenlohn , Arbeitsaufwand.So weit, so gut. Hätte mir die Dame am Telefon von vorne herein gesagt, dass diese Punkte nicht verhandelbar sind,hätte ich niemals einen Klempner aus Niederkassel bestellt, der Anfahrt wie ein Taxi abrechnet und für 20 min. Arbeitsaufwand eines Jungmonteurs den vollen Stundensatz abrechnet.Fazit: Inkompetenter Telefondienst (5x angerufen, wurde nur hingehalten )Teuere Anfahrt nach Niehl ( angeblich war das schon die preiswerte Variante )Wäre das anders gelaufen, hätte ich noch eine Badsanierung in Auftrag gegeben.Trotzdem 3 Sterne - die Arbeit war ok.Die Monteure pünktlich und freundlich.

Die Arbeiten wurden sauber und ordentlich durchgeführt. An der Pünktlichkeit muss noch gearbeitet werden.