HARK Kamin- und Kachelofenbau Regensburg

Wer einen Holzofen sucht wird hier sicher fündig. Herr Müller vom Hark-Studio Regensburg hat uns mit seinem Know-How bestens unterstützt. Ofen = Hark!

Im Januar 2022 einen Ofen ausgesucht und bestellt inkl Anzahlung. Vereinbarter Liefertermin September 2022. Termin ohne weitere Angabe von Gründen mehrfach verschoben, telefonisch völlig unzuverlässige bzw. widersprüchliche Aussagen. Der Verkaufsleiter verwies nur auf die Firma selbst ohne wirklich Interesse zu zeigen etwas zu beschleunigen oder auch nur sich drum zu kümmern. Letzter Liefertermin wurde zwar dann eingehalten, aber wieder ohne Info und der Mann mit dem Ofen stand einfach da. Zufällig war Jemand zu Hause. Service, Informationen und Zuverlässigkeit mangelhaft. Der Ofen scheint ok zu sein, aber mehr als 6 Monate zu spät geliefert im Neubau.Nicht zu empfehlen

Nach einer sehr guten Beratung durch Herrn Müller und einem professionellen Aufbau unseres Kamins konnten wir diesen nun gemeinsam mit Herrn Müller nun offiziell zum ersten Mal befeuern. Wir sind begeistert von der Optik der Qualität des Produktes.

Mitte März haben wir unseren Ofen gekauft. Die Beratung war ok, war aber sehr auf sofort kaufen gerichtet. Nach Kaufabschluss war föllige Fundstille bezüglich Liefertermin oder Eingang der Anzahlung. Telefonisch waren Sie sehr schwer zu erreichen um Informationen einzuholen. Letztendlich hat es aber geklappt und nach mehrmaligem anrufen kam dann im September zum ersten Mal die Aussage, dass es wahrscheinlich im Oktober klappt zu liefern und drei Tage später ein Anruf mit einem Liefertermin. Der Termin wurde eingehalten und wir sind nun glücklich unseren Ofen zu haben.

Wir erhielten eine ausführliche und gute Beratung durch Herr Heer.Auf unsere Wünsche und Fragen wurde direkt und unkompliziert eingegangen. Nach bereits mehreren Gesprächen in anderen Ofenstudios wurden wir hier kompetent beraten.Klare Empfehlung unsererseits.

Hark ist katastrophal!!!Würden nie wieder dort was bestellen! Wir warten nun seit über einem Jahr auf die Behebung unserer Reklamationen und keine Sau (sorry für die Wortwahl) in dem Laden kümmert sich. Seit der Montage vor über einem Jahr muss ich selber regelmäßig nachfragen ob sich bald was tut.Beim verkaufen waren sie damals ganz schnell. Einiges davon wurde ebenfalls nicht eingehalten sondern war ganz anders, z.b. Lieferdatum viel später, Kosten im Nachgang auch mehr

Ich empfehle den Laden und den großartigen Verkäufer Herrn T. Müller, er gibt tolle Ratschläge und empfiehlt.LG, Olga W.

Nach mehreren Fehlversuchen und schlechten Beratungen sind wir zum Glück auf Hark in Regensburg gestoßen. Herr Müller hat uns sehr gut beraten und so haben wir genau den Ofen bekommen, den wir uns vorgestellt haben. Der Kontakt war stets freundlich, um alle Anliegen wurde sich gekümmert. Sehr positiv hervorheben möchte ich, dass bei unserer Lieferung der Naturstein um den Ofen leider kaputt ging, der Ersatz war überhaupt kein Problem. Wir haben Bilder eingeschickt und kurze Zeit später hatten wir schon den neuen Stein auf der Baustelle! Wir sind rundum zufrieden!

Die Bewertung bezieht sich auf den Bestellvorgang. Der Ofen ist vermutlich ok. Wir waren im Juli 2022 in der Regensburger Hark Filiale. Die Beratung war ok, aber der Herr machte so Druck, dass wir die Entscheidung, den ausgewählten Ofen zu nehmen nicht mal überschlafen durften. Er sagte uns einen Liefertermin im November zu. Ende Februar 2023 teilte uns Fa. Hark mit, dass der Ofen zwar Ende April geliefert werden kann, aber nur als Bausatz und das Aufbauen sollen wir selbst machen, da ein Ofenbauer erst 6 Monate später zur Verfügung steht. Als wir den Auftrag stornieren wollten, weil wir den Ofen nicht selbst aufbauen können und eine zweiwöchige Frist setzten, kam der Ofen innerhalb der Frist und der Ofenbauer auch eine Woche später. Der Ofenbauer machte seine Arbeit gut, verlangte dann aber 500 Eu Bargeld ohne Rechnung. Da ich eine Rechnung forderte, ging er mit den Worten: dann kommt aber noch die Mehrwertsteuer dazu. Vereinbart waren 500 Eu. Erst nach einem langen Telefonat meinte er dann, dass er nur eine Quittung anstatt einer Rechnung ausstellt. Das war dann incl. MWSt aber sie war nicht extra ausgewiesen, wie das eigentich zu sein hat. Das war kaufmännisch von Beginn bis zum Ende unprofessionell.

Seit gestern brennt bei uns der Hark 122eco plus.Binnen 20 Minuten war der Ofen aufgebaut und angeschlossen. Besonders bedanken möchten wir uns bei Herrn Wittl für die gute Beratung und den Einbau.