ATU Fellbach

Am Mittwoch war ich mit meinem blauen Tesla beim Reifenwechsel. Heute bin ich 102 km zu meiner Zweigstelle nach Ulm gefahren und hierbei festgestellt, das alle 4 Reifen statt 2,9 Bar 3,9 Bar hatten. Bei hoher Geschwindigkeit hätte ein Reifen platzen können mit Todesfolge

Ich bin extrem enttäuscht von diesem Laden.Anfang Juni hatten wir einen Termin für die Montage einer Anhängerkupplung ausgemacht. Etwa 2 Wochen vor dem Termin fragten wir an, ob wir ihn um ein Tag verschieben könnten. Da man telefonisch niemanden erreichen konnte, sind wir extra nach Fellbach gefahren. Es konnten aber anscheinend keine neuen Termine vereinbart werden, da ATU wohl gehackt wurde und kein Zugriff mehr auf die Termine bestand.Ende Juni konnten wir dann endlich einen neuen Termin vereinbaren, diesmal sollten wir aber wieder extra vor Ort erscheinen, um die Anhängerkupplung mit Anzahlung zu bestellen. Also wieder extra nach Fellbach gefahren.Zum vereinbarten Termin sind wir pünktlich erschienen, man ließ uns aber zunächst 15 Minuten warten. Dann erhielten wir nur die Info, dass eine falsche Anhängerkupplung geliefert wurde. Es könne auch nicht sichergestellt werden, dass die Anhängerkupplung noch rechtzeitig geliefert wird, bis wir sie benötigen. Also sind wir wieder unverrichteter Dinge mach Hause gefahren.Nachdem wir uns beraten haben, ob wir unsere Anhängerkupplung wirklich noch bei ATU in Fellbach machen lassen wollen, haben wir uns dagegen entschieden und wollten unsere Anzahlung zurück. Dazu sollten wir aber wieder vor Ort erscheinen. Also sind wir wieder nach Fellbach gefahren. Dort hieß es dann, dass man das Geld nicht einfach wieder zurücküberweisen könne, sondern dass wir in einer Stunde nochmal kommen sollten.Eine absolute Unverschämtheit, nachdem wir schon so oft vor Ort waren und immer wieder vertröstet wurden.Es gab auch keine Entschuldigung oder sonstiges Entgegenkommen. Wirklich schade!

Während unserer Urlaubsreise mit Wohnwagen versagte die Feststellbremse unseres PKW ausgerechnet an einem Samstag. Und das, obwohl ich die Bremsanlage vor der Urlaubsreise zu Hause checken ließ. In meiner Not wendete ich mich an die ATU-Filiale in Fellbach. Dort wurde ich sofort freundlich empfangen und beraten. Der Meister veranlasste die schnelle Beschaffung der notwendigen Ersatzteile und deren Montage. Das alles zu einem fairen Preis. In überraschend kurzer Zeit war der Schaden behoben und wir konnten unsere Urlaubsreise fortsetzen.Ich bin den freundlichen Fachleuten von ATU Fellbach sehr dankbar für ihre schnelle und kompetente Arbeit!

Die Begrüßung an dem folgenden Tag war Heute nur Barzahlung möglich" - darauf folgte nicht ein Hallo

Termin für die Montage der bestellten Dachbox lange im Voraus gebucht gehabt. Das dafür angegebene Zeitfenster (2 h) wurde trotzdem um ca. eine halbe Stunde überzogen. Man hätte im Voraus darauf hinweisen können, dass viel los ist und der Termin länger dauern könnte. So habe ich leider einen Anschlusstermin verpasst.

Telefonisch niemand erreichbar.Onlinetermin wird nicht bestätigt.Beim Besuch in der Filiale stellt sich leider sehr schnell heraus dass auch hier das Problem besteht gutes Fachpersonal zu finden.

Telefonisch nicht erreichbar, Kein Anruf wann man das Auto abholen kann. Ich geh davon aus wenn am Auto TÜV Mängel feststellt werden das diese dann auch so behoben werden. Zum Schluss wird gesagt das man das so nicht machen kann was der TÜV verlangt und die Reparatur 450€ teurer ist als im Angebot angegeben. Wieso soll am Auto mehr gemacht werden als der TÜV verlangt ???? Ich war das letzte mal bei A.T.U

Ich war bis jetzt immer zufrieden. Die Freundlichkeit einzelner Mitarbeiter hat nachgelassen.Früher wurde man benachrichtigt, wenn das Auto nicht durch den TÜV kommen würde und alles entsprechend repariert und dann erst dem Tüv am selben Tag vorgestellt. Heute wird das Auto zuerst dem TÜV vorgestellt und das Auto bei einem neuen Termin repariert und dann wieder beim TÜV vorgestellt. Ein Tag geht also verloren.