Solar Mobil GmbH

alles Top. sehr nette Leute!

Meine Erfahrungen mit der „SoLaR Mobil GmbH“ sind Folgende:Wir haben ein Ersatzteil für einen Roller bestellt, dieses wurde durch eine Fachwerkstatt fachgerecht eingebaut. Dennoch war das Bauteil bereits nach 6 Wochen defekt; Verschleiß oder Nutzungsfehler sind auszuschließen.Dies ist gem. BGB im Geschäft mit einem Endverbraucher eindeutig ein Gewährleistungsfall, solange nicht durch den Unternehmer dem Verbraucher ein Verschulden nachgewiesen wird.Bei der ersten Kontaktaufnahme wurde mir von der Mitarbeiterin des Unternehmens auch Recht gegeben und unmittelbar eine Ersatzlieferung zugesagt; auf Nachfrage nach einer möglichen Übernahme der Folgekosten wurde diese Zusage jedoch zurückgenommen und auf einer Vorabbegutachtung des defekten Bauteils bestanden.Meine Mail an den Geschäftsführer blieb unbeantwortet.Die Übernahme von unmittelbaren Folgekosten - hier Aus- und Einbau sowie Versand - sind Kosten, die eindeutig im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zu erstatten sind.Dennoch wurde uns die Erstattung dieser nachweislich entstandenen Kosten unter Verweis auf angebliche „offensichtliche“ Einbaufehler verweigert; einen Beweis dafür blieb das Unternehmen auch nach Aufforderung schuldig. Die Ersatzlieferung aus Gewährleistungsgründen wurde im Schriftverkehr des Unternehmens ab diesem Zeitpunkt zu einer Lieferung aus Kulanz. Weiterhin wurde behauptet, dass auch Endverbraucher ein Ersatzteil bereits vor Einbau zu prüfen hättenen und nach Einbau ihre Ansprüche gegen den Händler verlieren würden. Entsprechende Regelungen kennt jedoch nur das HGB, das ausschließlich zwischen Kaufleuten Geltung hat.Mehrfache Kontaktversuche und Kontaktaufnahmen blieben in der Sache erfolglos; die ablehnenden Antworten auf meine Schreiben an den Geschäftsführer bekam ich stets „im Auftrag“ durch einen Mitarbeiter.Weitere rechtliche Schritte unterließ ich trotz der für mich (und meinen Anwalt) sehr eindeutigen Rechtslage aufgrund des geringen Streitwerts.Ich verfasste jedoch einen Erfahrungsbericht bei google, um andere mögliche Kunden über meine Erfahrungen zu informieren. Unmittelbar darauf erhielt ich ein diesmal sogar persönliches Schreiben des Geschäftsführers, indem ich unter Androhung zivilrechtlicher Schadensersatzansprüche und einer Strafanzeige aufgefordert werde, meinen Erfahrungsbericht zu entfernen. Das nahm ich zum Anlass, meinen Erfahrungsbericht genauer zu spezifizieren.Ich werde zukünftig alle Unternehmen mit dieser Geschäftsführung meiden.