Europcar Autovermietung Neuss Center

Ich hatte mich zunächst über eine recht unpersönliche Abfertigung" und eine ungerechtfertigte Abrechnung geärgert.Die Umstände wurden später in einem persönlichen und freundlichen Telefonat geklärt. Ich hatte wohl einen ungünstigen Moment erwischt und eine technische Besonderheit des Fahrzeugs führte zu diesem Mißverständnis. Ich habe mich über die Kontaktaufnahme gefreut und komme nun gerne wieder."

Sehr zu empfehlen. Einfache und unkomplizierte Anmietung. Sehr nette Mitarbeiter. Sehr gepflegtes Auto.

Wir sind wirklich entsetzt und sauer.Am 22.12.21 haben wir morgens einen Sprinter an der Stelle Bochum Alleestraße abgeholt. Anfangs wurde vereinbart, dass wir den Wagen morgens dort abholen und um 20 Uhr am selben Ort zurückbringen. Im Laufe des Tages kam uns die Idee, ob es nicht sinnvoller wäre, den Sprinter in Neuss Center abzugeben, da wir dort in die Nähe gezogen sind und uns eine Rückfahrt ersparen wollten.Also rief ich die im Internet angegebene Nummer an und teilte einem Mitarbeiter unseren Plan mit. Dieser versicherte mir, dass dies kein Problem darstellt und auch keine weiteren Kosten mit der Vertragsänderung einhergehen würden. Dieses Gespräch wurde übrigens auch auf Seiten von Europcar aufgezeichnet.Dann haben wir ca. gegen 17 Uhr den Sprinter in Neuss Center geparkt und den Schlüssel eingeworfen.Als wir dann morgens am 23.12.21 unsere Kaution im Höhe von 300 Euro in der Geschäftsstelle abholen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass wir eine Gebühr für den veränderten Abstellort des Springers zahlen müssen. Wir haben den Mitarbeiten vor Ort erklärt, dass wir aber andere Informationen erhalten haben.Die Dame hat anfangs noch gelacht und erzählt, dass die Angestellten vom Callcenter sowieso keinen Plan haben und es immer wieder Ärger mit denen gibt. Dafür kann ich als Kunde aber Nichts! Wenn mir am Telefon eine falsche Auskunft erteilt wird, muss der Geschäftsherr für diesen Fehler aufkommen, nicht ich!Nach einer halben Stunde Diskussion mit den Angestellten vor Ort und einem erfolglosen Telefonat mit dem nichtskönnenden" Callcenter

Wenigstens kam ich am Zielort an... das ist die passende Überschrift für meine Rezension. Erst mussten wir auf den zu spät kommenden Filialinhaber warten. Dann wurden Vorschäden aufgenommen, aber nicht im Inneraum. Der Zielort, wo ich meinen Sprinter abgeben sollte, existierte nicht mehr... und am Ersatzzielort konnte ich meinen Wagen nicht abgeben. Zu guter Letzt erhielt ich noch eine Extra-Rechnung für Schäden im Innenraum, die wir rein physikalisch nicht hätten machen können. Zeitverlust, Geldverlust und „Beweisvideos“ werden nicht akzeptiert... Ich nehme definitiv Abstand von Europcar in nächster Zeit!

Absolute Abzocke.Sprinter kann man bis 21 Uhr abgeben, aber wenn man früher dort ist, ist keiner da für die Annahme.Den Sprinter abgestellt, OHNE Macken, dann soll man 70€ bezahlen, weil irgendjemand einen Microkratzer rein gefahren hat. Der Wagen stand so, daß andere daran vorbei fahren können.Nie wieder!

Die fünfte Miete, das fünfte mal Probleme.Fahrzeuge nicht verfügbar, Fahrzeug bei Anmietung wissentlich defekt, falsche Abrechnungen etc.

Es war nur ein Mitarbeiter Vorort der leider auch noch sehr unerfahren war. Er hat sich war Mühe gegeben allerdings leider nur falsche Versprechungen gemacht und ob den das abgesprochene Auto bereit steht wurde mir immer noch nicht mitgeteilt

Super Station zum Anmieten. Tolles Team vor Ort. Allgemein empfand ich den Vorgang vom Anfragen bis hin zur Schlüsselübergabe nach der Anmietung sehr gut. Immer wieder gern.

Sehr unfreundlich empfangen, obwohl die anschließende Beratung gut war