Reiseland Weißenfels

Gut

Rundrum zufrieden

Haben bereits 2020 und 2021 unsere Urlaube über dieses Reisebüro gebucht und sind total zufrieden.Die Urlaube auf Santorini waren unbeschreiblich schön. Wir können die Urlaube im Hotel Hermes in Kamari nur empfehlen. Jetzt wollen wir nach Kroatien. Ein weiterer Test

Wir haben hier schon mehrere Reisen gebucht und fühlten uns, bis jetzt , auch sehr gut beraten. Bei unserer , am 27.01. 20 gebuchten Ägypten- Reise, zum 08.09.20 leider nicht.Gleich vorweg, für die Covid19- Krise kann keiner etwas! Aber mit einem derartigen Corona- Management sind wir als Stammkunden leider nicht zufrieden. Erstens die Öffnungszeiten, zweitens , Filiale Jüdenstrasse geschlossen , 1 Mitarbeiterin ( in Kurzarbeit ) zuständig für die Kundschaft beider Filialen , sowie der Telefonberatung. !!!Vor der Filiale in Leissling eine Schlange von Kunden ...Wir bekamen eine E- Mail mit geänderten Flugdaten , die es uns, als Angestellte von Firmen , nicht möglich machte , die Flugreise anzutreten, nur so konnten wir kostenlos stornieren , obwohl eine Reisewarnung des auswärtigen Amtes vorliegt und eine Aussetzung dieser auch nicht zu erwarten ist...Eine gleichwertige Umbuchung , zu unseren Flugdaten , zu einem anderen Ziel wurde uns nicht angeboten ! So hält man leider keine Stammkundschaft und gewinnt auch nicht dazu..Wir hätten uns im Vorfeld , als sich abzeichnete , das die Reise , unter den gegebenen Umständen nicht vorgenommen werden konnte , eine wesentlich bessere Betreung gewünscht...Schade eigentlich...

War nur kurz da. Freundliche und nette Beratung

Wir hatten am 27.1.20 unsere Reise nach Hurgada in Ägypten gebucht. Dann kam die Coronakrise und wurden nicht informiert wie es weitergeht.Am 11.8.20,haben sie das Geld von meinem Konto abgebucht.Die Art und Weise wie wir informiert wurden war sehr schlecht. Für die Coronakrise kann das Personal nichts,aber es wurde uns keine Ersatzreise angeboten.Wir erhielten nur einen geänderten Flugplan. Die Alternative ging aber gar nicht. So kann man seine Stammkunden nicht behandeln, so verlieren sie uns als Kunde.