Feine Matratzen

Gute Aufklärung und Beratung durch das Personal. Preise ok

Meine Frau und ich haben dort eine Matratze gekauft. Wir konnten Probeliegen. Die Beratung war super. Haben dann direkt noch ein Kissen erworben. Extrem bequem. Für uns ist eines klar: Wir kommen wieder!!!

Der Service war nett und hilfsbereit. Leider nicht so viele Matratzen zur Auswahl wie im Internet angepriesen wurde.

Ich liebe es locker und offen ! Verklemmt mit Schlips und Kragen ist nicht meins!Aber einen kleinen Punkt hätte ich .... mit vollem Mund spricht man nicht ". Ehrliche Beratung

Kundenservice ist hier ein Fremdwort. Dieses Geschäft ist eine absolute Zumutung!!! Ich habe hier eine Matratze für das neue Hochbett meiner kleinen Tochter gekauft. Anstatt die Matratze im Internet zu kaufen, wollte ich tatsächlich den Einzelhandel vor Ort unterstützen und mich auch vernünftig beraten lassen. Die Beratung war schon das erste Problem. Als ich mich nach einem Ökosiegel erkundigte wurde ich nur fragend angeschaut. Dann wollte ich nur wissen, ob die mir angebotene Federkernmatratze noch zeitgemäß ist. Darauf gab es die Antwort: ,,Sie sind auf einer Federkernmatratze aufgewachsen und ich bin auf einer aufgewachsen. Hat es uns geschadet?'' Am Ende habe ich noch darauf hingewiesen, dass die Matratze für ein Hochbett ist. Daher sollte sie entsprechend flach sein. Folgende Antwort: ,,Standardhöhe ist 24cm und diese ist 17cm. Damit sind sie auf der sicheren Seite.'' Letztendlich habe ich die besagte Matratze dort gekauft. Das neue Hochbett kam dann 2 Tage später bei mir an. Erst dann bemerkte ich den Hinweis, dass eine Matratze für dieses Bett max. 13 cm hoch sein darf. Also mit der noch originalverpackten (habe sie nicht aus dem Karton geholt) Matratze zurück zum Laden. Ich wollte sie gegen eine flachere Matratze tauschen. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass eine solche Größe nicht im Bestand ist. Also wollte ich die Matratze gerne zurückgeben. Das ginge per Gesetz leider nicht. Nun ja, die gesetzlichen Richtlinien waren mir klar. Aber in diesem Fall habe ich um Kulanz gebeten. Matratze war Originalverpackt und erst vor 2 Tagen dort gekauft. Und ich war ja bereit sie zu tauschen aber es konnte mir keine passende Größe angeboten werden. Am Ende wurde dann doch meine Nummer notiert mit dem Hinweis: ,,Ich frag den Chef, darf das nicht selber entscheiden. Der ruft sie dann an''. Nach 1 Woche ohne Rückruf bin ich wieder in den Laden. Man konnte sich noch an mich erinnern, sieh an. Antwort vom Verkäufer: ,,Der Chef hat nein gesagt.'' Auf die Frage warum er mir das nicht selber per Telefon mitgeteilt hat hieß es nur: ,,Ja der hat halt viel zu tun.'' Und auf die Frage warum mich dann der Verkäufer nicht selber zurückgerufen hat? Schweigen! Am Ende gab es dann noch ein ,,Probieren sie es doch bei Ebay, da kauft die bestimmt einer.''Wenn Sie sich diese Bewertung durchlesen, entscheiden Sie selber ob Sie dort etwas kaufen wollen. Ich betrete dieses Geschäft nicht mehr.

NICHT ZU EMPFEHLEN!Man sieht eine Anzeige online ruft deswegen an und es wird einem gesagt man solle einfach vorbei kommen es sei genug da.Dann fährt man 110KILOMETER dann wird einem gesagt es wäre nichts mehr da. Man lockt die Kunden an damit sie teureres kaufen kommen. UNVERSCHÄMTHEIT!In diesem Laden würde ich keinen Cent lassen !Antwort auf ihre Antwort:Anscheinend muss man ihre Gespräche mit aufzeichnen damit einem geglaubt wird aber es wurde so gesagt. Vielleicht informieren sie die nächsten Kunden einfach mal nicht falsch. :) es war nie von reservieren die Rede.Also liebe Leute es gibt genug Matratzen Läden die ihr Geld wert sind.:)

Sehr gute Beratung und super Auswahl zu einem guten Preis.

Super Laden, gute Auswahl.Wir kommen bestimmt wieder

Kann die Schilderung von Tom MK voll bestätigen. Man ist dort auch nicht bereit sich die Rufnummer des Kunden, sowie dessen Wunsch 2x BWare ,90x200) zu notieren.Anrufe dort bringen nix, da man nicht wisse, was im Lager sei.Absolutes No Go.Service geht anders.Von daher kaufe ich lieber woanders, auch wenn ich dann mehr zahlen muss.

Beratung o.k. und Preis o.k. komme als Kunde wieder.