Ewald Lang GmbH & Co. KG

Die Qualität eines Herstellers merkt man leider erst, wenn man seinen Service braucht! Es wurde weder eine Reparatur angeboten noch die Heizstäbe als Ersatzteil! Die Firmenpolitik sollte dringend überdacht werden!

Super

Mein Saunaofen hat einen Unterbankofen des Typs UE 35 verbaut. Ein Jahr lang hat er gute Dienste geleistet allerdings flog dann immer der FI-Schalter (Sicherung) heraus. Zudem roch es dann zunehmend verschmort in der Sauna. Wie sich herausstellte war Wasser bei den Aufgüssen in die Elektronik eingedrungen und hatte dort einen Kabelbrand ausgelöst. Die Ursache war, dass das Kupferrohr, welches oberhalb der Saunasteine entlang läuft und aus dem das Wasser bei den Aufgüssen heruntertropft bis oberhalb der Elektronik hineinreichte. Das Wasser lief nun also nicht nur auf die Steine, sondern ein noch ein Stück weiter und in den Elektronik-Kasten. Von dort hinunter an die Kabel…Und das ganze nach Weihnachten und vor Sylvester, wo man gerne in die Sauna möchte…Glücklicherweise hat sich mein Elektriker bereit erklärt noch vorbei zu kommen um den Schaden zu reparieren. Ich habe den Hersteller auf diesen Konstruktionsfehler aufmerksam gemacht und um die Erstattung der Elektriker-Kosten gebeten . Es kam ein freundlicher Brief, aber ohne Einsicht und Erstattung. Ich finde aber, dass durch diese Konstruktion Gefahr in Verzug ist, denn was wäre gewesen wenn der Ofen in der Sauna Feuer gefangen hätte…?Einen weiteren störenden Aspekt des Saunaofens finde ich , dass er sehr viel und laut Knackgeräusche von Dich gibt. Ich glaube immer dann wenn die Heizstäbe abschalten und das Metall abkühlt. Vermutlich weil das Blech dünn ist und sich sehr stark ausdehnt und dann wieder zusammenzieht. Also besinnlich leise ist es dann in der Sauna nicht…Der Saunaofen erfüllt seine Funktion aber ich finde, dass diese beiden Mängel behoben werden sollten. Wir haben uns dann hinsichtlich des Wassereinlaufs selbst geholfen in dem wir eine Tropfnase eingebaut haben, damit das Wasser nicht weiter bis zur Elektronik laufen kann.

Dear Ewald LangI m Abdul Rouf from Sialkot

Große Auswahl, perfekte und innovative Geräte, kompetente Ansprechpartner - super!