Gossen Metrawatt GmbH

kundenservice ist maximal schlecht

War zur Schulung hier. Sehr gute Vorbereitung auf das angebotene Messgerät. Sehr nette und gut geschulte Mitarbeiter. Empfehlenswert.

Schlechtester Support überhaupt! Eine Nummer für Alles? Eine Nummer für nix !!! Nach einer halben Stunde in der Warteschleife wird man rausgeworfen (nicht nur einmal). Anschließend nicht mehr erreichbar da die Damen scheinbar Mittag machen. Und wenn man jemanden erreicht bekommt man nur die Information das die Frage nur über Email beantwortet werden kann. Antwortzeit 3-4 Tage. Man wird nie zum Techniksupport weitergeleitet. Man hat Messgeräte im Alltag im Einsatz und wenn mal nix mehr geht steht der Kunde allein da und wartet 3-4 Tage (falls mal jemand ans Telefon geht).

Sehr freundlich am Telefon. Zudem kundenorientiert und schnell. Alles super!

Sehr sehr schlecht.Kundenservice hat keine Ahnung und gibt falsche Informationen raus.Es gibt nur die Zentrale Nummer, weswegen man keinen direkten Ansprechpartner hat.Man wird auch regelrecht ignoriert. Es wird sich nicht an Absprachen gehalten.Die Geräte sind zwar gut, aber dafür alles andere Katastrophal.Veraltete Software und ungenaue Gebrauchsanweisungen. Was auch einer der Gründe ist, warum das personal wohl falsche oder inkohärente Aussagen trifft.Leider nicht zu empfehlen.

Kundenservice ganz miserabel, sehr lange Bearbeitungszeiten, keinerlei Flexibiltät