SCHWARZWALD PANORAMA

Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt. Es war ein rundherum gelungener Kurzurlaub. Unserer besonderer Lob gilt dem aufmerksamen Hotelpersonal.

Der Wille war da…Netter freundlicher Empfang beim check inn aber nur heisse Luft: man hat uns zu einer Reservierung im Restaurant geraten weil sehr ausgebucht, diesem stimmten wir zu.Um 19 Uhr pünktlich am Restaurant angekommen, fand man keine Reservierung.Wir bekamen trotzdem einen Tisch.Nochmals zur Rezeption (selber Mitarbeiter) und eine Massage bestellt, 2 Anwendungen für 1 Stunde nur für mich, Frau wollte an Pool. Pünktlich am nächsten Tag angekommen und dann folgender Ablauf:11 Uhr Termin, 11.05 hat mich die Dame abgeholt, 11.27 dann :so fertig:Also, von einer weiteren 1/2 Stunde wusste Sie nix, dann statt 30 min Behandlung ganze 20 Min eingehalten, und mit Massage hatte das nix zu tun, bissl öl auf Rücken verreiben, nix mit versprochenen Knetungen und Massagen, das können meine Kinder besser. Schlappe Nummer für 39 Euro. Nach Beschwerde das Geld erstattet bekommen.4 Sterne durchaus für das Essen, das war Top, Frühstücksbuffet sowie Abends im Restaurant.Alle andere aber nicht.-Einen Innenpool „Wellness“ bezeichnen nur weil ne kleine Teebar aufgestellt wurde, weder Wellnessmusik noch intakte Deckenbeleuchtung noch der viel zu kalte Jacuzzi machen das nicht besser-Massage war katastrophe- Zimmereinrichtung in den 90 er stehengeblieben

Überzeugendes Gesamtkonzept, sauber & professionell, angenehme Atmosphäre und tolles Bio Restaurant mit Kennzeichnung von Gerichten, die vegan und regional sind. Das Restaurant ist für Besucher offen. Achtung, die Größe der Speisekarte hängt von der Uhrzeit ab.

Schönes Hotel mit vielfältigem Bio-Angebot. Toller SPA-Bereich. Herrliche Aussicht, sehr freundlicher Service und ein qualitativ ansprechendes Restaurant mit überragender Weinkarte und einem schönen Außenbereich. Empfehlung.

Wenn es möglich wäre, gäbe ich dem Hotel mehr als diese 5 Sterne der Rezension. So eine wunderschöne Lage! Der Blick ins Tal vom Balkon aus ist einfach traumhaft. Vom Frühstück bis zum Abendessen: einfach lecker und alles so frisch zubereitet! Zimmer super sauber. Der Spa-Bereich herrlich. Jedes Teammitglied des Personals war sehr zuvorkommend, hilfsbereit und freundlich. Die Rezeption immer besetzt und der „Chef“ echt sympathisch. Vielen Dank für die schönen und auch witzigen Stunden bei Ihnen! Liebe Grüße an die Frau Nadjimi aus dem Restaurant - was für eine herzliche und aufmerksame Person Sie sind! Wir werden ganz gewiss wiederkommen :-)

Es ist ein bischen traurig, die Bewertungen von Gästen zu lesen, die in diesem Hotel gut bedient wurden. Leider hatten wir weniger Glück. Meine Mutter hatte ihren 50. Geburtstag. Wir haben extra ein Zimmer mit Panoramablick gebucht und dafür extra bezahlt. Bei der Ankunft brachte der Rezeptionist meine Eltern ins Zimmer mit Blick auf die Büsche und überzeugte sich davon, dass dieses Zimmer besser und teurer war. Ich musste die Rezeption anrufen und bitten, meinen Eltern das Zimmer zu geben, das ich gebucht hatte.Ich bat auch darum, den Frühstücktisch zum Geburtstag meiner Mutter zu dekorieren und ihr in Worten zu gratulieren. Mir wurde gesagt, dass im Hotel allen Geburtstagsgästen auf diese Weise gratuliert wird und es selbstverständlich ist. Und hat NIEMAND etwas getan!Als ich an der Rezeption danach fragte, antwortete mir die Emfangsdame: Ich habe mich gekündigt, es ist mir egal. Ich habe noch nie so eine schreckliche Haltung erlebt! Die Art und Weise, wie sie kommuniziert, ist unangemessen. Wie kann man den Leuten sogar an ihrem Geburtstag den Urlaub verderben...Das Hotel selbst ist sauber und schön, das Frühstück ist köstlich und herzhaft. Schade, dass das Personal die ganze Erfahrung ruiniert.

Ich war mit der Familie (wir hatten 3 Zimmer) über Weihnachten im Schwarzwald Panoramahotel. Schönes Hotel und großzügige neue Zimmer. Service und Personal alles toll. Rundum ein gelungenes schönes Weihnachten. Insbesondere toll fand ich das Abendessen am ersten Weihnachtsfeiertag die Open Kitchen. Leckeres Essen, alles war wunderschön hergerichtet und geniales Ambiente.Der Ärger fing dann leider bei der Abreise an. Keine der 3 Zimmerrechnungen war korrekt. Meine Zimmerabrechnung musste 2 Mal korrigiert werden. Außerdem fehlte eine Getränkequittung von über 50 Euro. Da die Quittung verschwunden blieb, haben wir uns darauf geeinigt, dass zunächst nur die Zimmerabrechnung meiner Kreditkarte belastet wird. Ich habe dann meine E-Mailadresse und meine Handynummer hinterlassen, damit die fehlende Quittung nachgereicht werden kann. Das ganze Procedere dauerte über eine Stunde. Während der Wartezeit haben wir mitbekommen, dass auch bei anderen Gästen die Rechnungen nicht stimmten. Ein Gast hat sich bitterlich über eine ungerechtfertigte Getränkerechnung von über 3.000 Euro beschwert!6 Monate habe ich dann nichts vom Hotel gehört! Dann bekam meine Schwägerin (die die Buchung vorgenommen hatte) ein E-Mail dass noch eine Getränkerechnung von mir offen ist und ich unter der angegeben Anschrift nicht erreichbar wär ( was nicht stimmt, da ich unter dieser Anschrift ständig Post und Päckchen zugestellt bekomme). Außerdem konnte sich das Hotel nicht erklären, warum ich die Getränkerechnung nicht bezahlt habe. Alles in allem wenig professionell. So ein Chaos habe ich noch in keinem Hotel erlebt.Die fehlende Getränkequittung habe ich bis heute nicht bekommen. Die Rechnung habe ich trotzdem bezahlt, denn als ehrlicher Mensch möchte ich niemanden schädigen. Aber diese Bewertung musste sein, damit künftigen Gästen ähnliches erspart wird. Schade dass in einem so tollen Hotel mit freundlichem Servicepersonal, die Buchhaltung so chaotisch ist!Deshalb kann ich leider nur 3 Sterne vergeben…

Schönes Hotel und nette Mitarbeiter.Die Aussicht war schön da wir ein Zimmer mit Ausblick hatten.Essen war auch gut, aber kein Wow Effekt..Kostenlose Parkplätze viel zu wenig und zu eng...

Das Hotel ist sehr schön gelegen. Die Ausstattung und das Design der Zimmer ist jedoch sehr in die Jahre gekommen. Aktueller, nicht angekündigter Baulärm machte den Besuch nicht angenehmer. Eine Rückmeldung auf die angebrachten Punkte blieb, trotz Versprechen sich zu melden, aus. In dieser Preisklasse ein NoGo.

Ich habe einen Gutschein für meine Eltern zum 60. Hochzeitstag erstehen wollen, bin aber an der online-Buchung gescheitert und habe mir Hilfe per Mail gesucht. Habe fast direkt Antwort bekommen. Mir wurde schnell und zuvorkommend geholfen, auf meine Wünsche eingegangen. Hier wird Service tatsächlich noch groß geschrieben. Auch auf meine Folgemails bekam ich fast Minuten später immer Antwort und auch immer sehr freundlich und zuvorkommend. Das ist wirklich herausragend und heutzutage wirklich nicht mehr selbstverständlich.Meine Eltern sind öfter dort für ein paar Tage und in deren Namen kann ich sagen, dass sie es immer sehr genießen. Vor allem das großzügige Schwimmbad. Aber auch die Zimmer, den Service, das Essen. Alles hervorragend.