STERNPARTNER TESMER

Noch nicht mal einen Stern! Erst freundlich beim Verkaufsgespräch, dann als wir uns anders entschieden haben, wurden wir von H. Boldt per EMail Übels beschimpft, als wären wir nicht eigens zu entscheiden und lassen uns übers Ohr hauen ! Sehr negative Erfahrungen, nie wieder !!

Am vergangenen Wochenende zeigte meine Mercedes E Klasse W 213 plötzlich die Motorkontrollleuchte dauerhaft an.Montags morgens rief ich bei Sternpartner an und bekam direkt für Mittwoch einen Termin. Die Telefonistin war super freundlich, der Kontakt hervorragend.Mittwoch wurde ich dann nett empfangen, der Werkstattmitarbeiter, welcher an meinem Fahrzeug arbeiten sollte, sprach vorher kurz mit mir, was bzw ob mir etwas aufgefallen sei, dann ging er an die Arbeit. Ich wartete derweil und bekam Kaffee und Saft auf Kosten des Hauses. Nach nichtmal einer Std Wartezeit kam eben genannter Mitarbeiter und sagte, es sei alles in Ordnung. Er erklärte mir kurz, was den Fehler auslöste und wie er diesen behoben hat, sowie was generell durchgeführt wurde.Fazit:Ich bin super zufrieden, das Personal ist durchweg sehr freundlich, der Werkstattmitarbeiter wirkte absolut kompetent und wusste wovon er redet. Ich fühlte mich gut beraten, gut aufgehoben und gut versorgt. Werde in Zukunft bei Problemen, als auch Inspektionen dort vorbeischauen.

Im Werkstatt Bereich nur Unfähige Meister. Die keine Ahnung von der Technik der Autos haben. Habe das Gefühl wenn man in die Werkstatt kommt und mit den Schraubern Spricht, die haben mehr Ahnung wie die Annahme Meister. Dieser Firma gehört der Stern vom Haus runter gemacht. Sie Schädigen nur den Namen Mercedes Benz.

Wir hatten ein geplatzten Reifen und hatten es eilig. Wir haben direkt den Service von Mercedes Benz angerufen und wurden an Herrn Noops durchgestellt, welcher uns immens in der Situation in sehr kurzer Zeit geholfen hat nach Hause zu kommen! Vielen Dank an Herrn Noops!!!

Immer zu meiner Zufriedenheit bedient worden. Ganz großes Lob an den Werkstattmeister, der meinem Auto am Samstag 15.07.2023 kurzfristig mit Ölstandproblemen helfen konnte.

Wir haben vor 2 Jahren eine C-Klasse, einen jungen Stern + 4 Jahre zusätzliche Garantie gekauft. Nach ein paar Tagen ist uns jedoch aufgefallen, dass die Motorhaube leichtes Spiel hatte und ungleichmäßige Lücken an beiden Seitenenden aufwies. Als wir unseren Verkäufer, Herr Blankenburg, darauf ansprachen, verhandelte dieser mit uns auf dem Parkplatz und sagte, dass das mit der inneren Verschraubung eingestellt werden könnte. Dies tat ein KFZ-Meister vor Ort (auf dem Parkplatz) auch, jedoch war das Problem unserer Meinung nach noch nicht gelöst. Wir riefen ein paar Tage später an und fragten einen anderen Verkaufsberater, ob er sich das anschauen könnte. Daraufhin ging das Auto in die Werkstatt und es stellte sich heraus, dass die Motorhaube neu justiert werden musste. Das an sich geht schon mal gar nicht, nicht bei einem offiziellen Sternpartner und nicht bei einem jungen Stern. Der Grund, welcher mich jedoch dazu bewogen hat diese Bewertung zu schreiben ist Folgender: Uns fiel auch auf, dass die Fahrertür sich schwierig und oft mit Nachdruck schließen ließ, dies beanstandeten wir auch am gleichen Tag bei Herr Blankenburg, da wurde uns jedoch auch gesagt, dass die Tür vollkommen in Ordnung ist, man nur ein bisschen fester zuziehen müsste. Jetzt waren wir jedoch bei einem anderen Sternpartner, da der Service fällig war und ich wies nochmal auf die Fahrertür hin. Dieser sagte mir, dass diese justiert werden muss und dass es so aussieht, als ob sich jemand drangehängt" hätte. Das eben Beschriebene

Mega unfreundlicher Service ,eins unser Fahrzeuge wurde durch den ADAC dort hingeschleppt (Baterieschaden ) leider hatte man hier keine Lust uns zu helfen .Erst nach mehrmaligen Hinweisen das wir aus unserer Heimatstadt Potsdam einen anderen Service gewöhnt sind und wir weitere Fahrzeuge in der Flotte haben wurde uns dann geholfen .Schade

Mir wurde auf der Durchreise mit dem Wohnmobil zeitnah geholfen. Freundlicher Berater und prima Service!

1 Stern ist sogar schon zu viel !! Ich habe die beauftragt ein teil an meinem fahrzeug zu tauschen. Kurz nachdem ich mein auto da gelassen habe . habe ich ein anruf von deren mechaniker bekommener hat mir erklaert das teil dass ich wollte ausgetauscht wird . kann nicht ausgetauscht werden ohne ein zusaetzliches teil welches 1500 euro extra kostet.Ich wurde gefragt wie die weiter verfahren sollen. Ich habe dann gesagt wir sollen das auto so lassen . ich möchte keine 1500 euro zusatzlich zahlen.Am abend war ich da um mein auto abzuholen und wurde informiert dass die erste teil doch ohne zusaaztliche teil ausgetauscht wurde aber mein auto immer noch kaputt ist !!!!!!!!und ich müsste dafür knapp 1000 euro zahlen . Absolut nicht zu empfehlen reine BETRUG !!!!!!!