Die TUI in Fürstenfeldbruck

Hat uns sehr gut beraten, obwohl dieses Reisebüro für im Internet gebuchte Reisen keine Reklamationen annehmen muss. Wir wurden insofern falsch beraten.

Habe über das Reisebüro eine Reise gebucht und eine, vom Reisebüro als sehr seriös eingestufte, Reiseversicherung von der Ergo abgeschlossen. Leider kam es zu einem Schadensfall durch Erkrankung im Reiseland, trotz Einreichung sämtlicher Dokumente, Ein- und Ausreisebescheinigungen, VISEN, Atteste, beglaubigter Reisepasskopie etc. und einer Wartezeit von !25 Wochen! wurde alles von der Ergo Reiseversicherung abgelehnt. Selbst als Stammkunde" seid ihr nichts wert. An alle die in den Urlaub fahren und sich absichern wollen. !!SCHLIEßT BLOß KEINE VERSICHERUNG BEI DER ERGO AB!! Ihr habt nur Ärger und bekommt keine Leistung für euer Geld!!"

sehr freundlich nett kompetent

Lieber. Polite.

Schade, hat leider nicht funktioniert. Nach einer notwendigen Umbuchung suchten wir als Familie mit jungen Kindern eine kurzfristige Alternative:Es gab keine ausreichende Dokumentation (z.B. Bilder, Beschreibung) des verkauften Anwesens und Typs. Auch bei normalen Preisen der Unterkunft sollte ein Tisch vier Beine haben? Sind Sauberkeit in Dusche und WC, der Wunsch nach Minimalausstattung, etwas Erholung, sowie ein mit Befugnissen ausgestattete Vertretung des länger abwesenden Chefs am Reiseort zur Aufnahme von Mängeln ein unangemessener Luxus?Wenn es darauf ankommt, die im Grunde überschaubaren, wenn auch sehr ärgerlichen Punkte der Unterkunft mit dem Reisecenter positiv abzuschließen, erfolgt der sehr freundliche Rückzug auf den Dienstweg und die Wiederholung bekannter Formalitäten. Gleichzeitig wird persönlicher Schriftverkehr an das Reisecenter ungefiltert an den mit T. verbundenen Veranstalter weitergeleitet?Dieser dürfte sich mit den Infos heute noch totlachen und verweigerte aufgrund unserer Nichtbeweisbarkeit des (ersten) Briefes mit Mängelrüge (ca. eine Woche nach Rückkehr) an die korrekte Adresse jegliche Kulanz. Das freundliche Reisecenter selbst hatte nicht die geringste Idee für ein auch nur kleines Entgegenkommen. Die Reise für das nächste Jahr war bereits in Planung.Mag rein formal alles akzeptabel gewesen sein, man gewinnt den Eindruck, dass Verkäufer nicht mehr ausreichend Erfahrungen sammeln, um sich gut auszukennen und den Kunden serviceorientiert, dem Reiseziel angemessen und kompetent zu beraten. Und um im Schadensfall auch kompetent reagieren zu können. Wir wenden uns wieder an einen anderen Anbieter, mit dem wir sehr gute Erfahrungen machten...

Sehr sehr gut super nette Mitarbeiter wo man sich sehr wohlfühlt

Sehr bemühte Damen. Kinderecke vorhanden. Drei Plätze maximal. Sehr freundliches Klima.

Besser geht nicht ! Wir haben nun schon so viele Reisen über das Reisecenter gebucht, wurden jedesmal perfekt beraten und die Reisen haben immer wunderbar geklappt. Das ganze Team rund um Frau Rößler ist sehr professionell und kompetent, immer freundlich und man geht auf unsere individuellen Wünsche ein. Herzlichen Dank für die tolle Betreuung mit viel Herz und Engagement.

Sehr freundliches und zuvorkommendes Team. Leider hat es dieses Mal nicht geklappt, aber wir kommen gerne beim nächsten mal wieder auf das Reisebüro zurück. Danke nochmals für die Bemühungen.

Wie immer war das Personal in Fürstenfeldbruck super hat alles sehr gut geklappt.