i&M Bauzentrum Tönnes

Am liebsten hätte ich keinen Stern gegeben. Seit dem 03.06.2020 habe ich mehrfach versucht Ersatzteile für meinen Kärcher Hochdruckreiniger zu bestellen, bin öfters persönlich im Laden gewesen habe es telefonisch und sogar via Email versucht aber keine Reaktion kein Rückruf. Anscheinend möchte man hier kein Geld verdienen

Wir von Uphoff Arbeitsbühnen arbeiten gerne mit Bauzentrum Tönnes. Gute Auswahl und faire Preise.

Kleiner und feiner Baumarkt. Kassenpersonal kennt anscheinend aber das Sortiment nicht und brauchte sage und schreibe 4 Anläufe um meinen Einkauf an KG Rohren zu erfassen und abzurechnen. Selbst mit meiner Hilfe dauerte es dann noch 2 Anläufe die richtigen Artikel dem Computer zu entlocken.

Man wird freundlich bedient und bekommt dort alles was man so zum Handwerken und rum ums Haus braucht. ABER die Preise gehören eher zur oberen Kreisliga.Da überlegt man schon, nicht doch zum nächsten Baumarkt zu fahren.

Freundlich und hilfsbereit. Kompetente Beratung und ich hatte nicht den Eindruck, dass man die Mitarbeiter an der Beratungstheke bei der Schreibtischarbeit stört. Diesen Eindruck konnte man früher bei der Rechtsvorgängerin nicht gewinnen.

Immer freundlich, immer Beratung.,,meistens''günstiger als bei Mitbewerber

Mehrfach einen Rücksendeanfrage gestellt. Über 4 Wochen gewartet. Es kommen außer Vertröstungen keine Antworten. Ich empfehle allen Kunden, sich ein anderes Unternehmen zu suchen.Nachtrag nach ca. 6 Wochen. Geld wurde noch gutgeschrieben.

Nun muss ich meine Bewertung korrigieren!Im Nachgang hat man sich mit mir in Verbindung gesetzt und mir angeboten, die Ware kostenfrei nach Hause zu liefern.Kundenservice somit für mich top!Vielen DankBin heute extra von Remscheid nach Rade gefahren um den in der Werbung ausgeschriebenen Dekormulch zukaufen.Mir wurde vor Ort mitgeteilt, dass dieser gar nicht verfügbar ist.Sehr sehr ärgerlich, 1Std. Fahrzeit für nichts, nicht weiter zu empfehlen!! Da lobe ich mir das Bauhaus.....

Eigentlich weniger als 1 Stern:Nach einer ergebnislosen Suche im Außenbereich nach einer Info zum Gasflaschentausch, bin ich dann letztendlich ins Geschäft mit der Gasflasche an der Hand. Auf die Nachfrage, wo ich meine GF tauschen kann, kam dann zur Antwort: Erst mal an der Kasse Geld loswerden, GF wieder ins Auto tragen und dann zum Außenlager…da müsste ich hin. Ich bin nicht mehr die Jüngste, die GF auch für mich sehr schwer. So wenig Kundendienst habe ich noch nie erlebt. Und dann wollte der MA im Außenlager seine Notizen noch auf meiner Heckklappe schreiben. Einfach unmöglich. Die zukünftigen Käufe werde ich garantiert nicht dort machen.Auf die Antwort des Baumarktes: Günstigste Gaspreise…hier sollten Sie mal wirklich Preise der Mitbewerber eruieren. Und ansonsten wir bei Ihnen Kundenfreundlichkeit nicht nur klein geschrieben, sondern ist in Ihrem Haus ein absolutes Fremdwort.

Leider ist die Beratung nicht wirklich gut. Wollte Leuchtmittel kaufen und bat um Beratung. Der Mitarbeiter hat nur abgelesen, was auf den Kartons stand. Das hätte ich auch selbst gekonnt. Hinweis, dass LED eventuell einen anderen Dimmer brauchen gab es nicht. Also alles umsonst, da es zu Hause nicht klappte. Ein wenig mehr Ahnung und zusätzliche Informationen wären nicht schlecht.