Finanzamt Köln-Altstadt

Hier wird man freundlich und kompetent beraten und über komplizierte Sachverhalte aufgeklärt. Die Mitarbeiter sind sehr verständnisvoll und nehmen sich die Zeit für Ihre Kunden. In anderen Ämtern habe ich das anders erlebt.

Ich habe mehrmals versucht die Ansprechpartnerin mit der Durchwahl 4027 während der Arbeitszeit (!) zu erreichen (18.09.2020 von 09:50 bis 10:15). Den Namen habe ich leider nicht mehr im Kopf, denn sie hat direkt, nachdem sie endlich geantwortet hat, statt mir zu helfen, mich quasi beleidigt und erklärt, dass ich sie beim Kaffeetrinken stören würde. Okay, sie hat auch erwähnt, dass sie mich später zurückgerufen hätte aber es gab keine Voicemail, nichts was mich darüber informiert hätte und soweit ich weiß, habe ich das Recht sie während ihrer Arbeitszeit, die ohnehin recht kurz ist, auch während des Kaffeetrinkens zu stören. Dafür beleidigt zu werden finde ich absolut nicht in Ordnung und finde es schade, dass solche inkompetente Menschen das Glück haben während der Pandemie arbeiten zu können, während viele andere, viel freundlichere Menschen Überlebensangst haben müssen. Ihnen auch, Frau 4027, so einen mistgelaunten Start in das Wochenende! Einfach unverschämt!

Hallo ich wurde sehr nett behandelt mir wurde alle 2 min von jemanden ein Angebot gemacht was bisschen komisch war aber sie wollten mir bestimmt nur helfen zu dem habe ich auch nur 4 Stunden gewartet bis ich dran gekommen bin top ich würde gerne dat arbeiten aber die meinten mit hauptschul Abschluss wird das nix also sehr nett immerWiederGerne danke ihr seit die besten

Erreichbarkeit telefonisch und postalisch sehr schlecht. Kein Wunder , dass alles dem Bach runter geht

Die telefonisch zu erreichen ist quasi unmöglich... ständig wird man an die falsche Person weitergeleitet oder man bekommt die falsche Durchwahl. In person ist es nicht viel besser. Ich habe einmal gebeten, dass die dame bei der ich meine Unterlagen Bekommen mal drüberschaut, wiel Fachwörter an jede stelle hingeschissen werden ohne einer erklärung was gemeint ist. Die Dame meinte alles ist gut, meine Steuerberaterin sagte aber die Unterlagen sind unvollständig und falsch ausgefüllt?!

Telefonisch trotz Uhrzeit auf der Homepage niemand zu erreichen . Da sollte man es doch ggf mal ändern. Aber hey ich möchte ja was.

Über den Sinn oder Unsinn vom Finanzamt kann man sicherlich trefflich diskutieren. Die Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, waren ausnahmslos freundlich und sehr hilfsbereit. Ich würde mir wünschen, dass man ihnen eine bessere Arbeitsplatzausstattung anböte. Die räumlichen Bedingungen sind nicht angemessen, wie ich finde.

Schlimmer gehts nicht mehr man erreicht niemand wird von A nach b dan wieder von b nach A geschickt.

Die Telefonische Erreichbarkeit ist grauenhaft. Bei der Ansprechpartnerin kommt nur ein Hinweis telefonische nicht erreichbar"

Lasst die Leute weiter im Homeoffice arbeiten. So schnell wie dieses Jahr hatte ich meinen Bescheid noch nie. Erste Sahne.