AMZ Leipzig GmbH

Hallo liebe Leute,wie die anderen gesagt haben, ein Stern ist viel zu viel, vor etwa eine Woche habe ich angerufen um Termin zu vereinbaren wegen des Transporters, am Telefon habe ich die Mitarbeiterin meine Email- Adresse gegeben mit der Bitte dass sie den Termin per Mail besichtigen soll!!Nach einer Woche (bis dato kam die Bestätigung nicht) fahre ich das Auto hin, als Kunde wurde man nicht begrüßt, um den Ersatzwagen musste ich 45min warten, ( okay man kann auch nicht alles perfekt haben), ich hab die Arbeitssachen in den Ersatzwagen umgeladen 1 Stunde Zeitverlust, das Auto habe ich dummerweise als ich losfahren wollte kontrolliert ( was man machen muss um sicher fahren zu können), es hat im November ( -5 Grad) Sommerreifen, als ich das reklamiert habe, am Serviceschalter hat die Mitarbeiterin gesagt, warten Sie ich muss es klären, dann kam der Kollege ohne Namen- Schild, er hat den Schlüssel des Ersatzwagens von meiner Hand genommen, er sagte mieten Sie sich ein fzg vom irgendwo es gibt kein Ersatzwagen( mit einer Reaktion auf seinem Gesicht, als ob ich den Wagen klauen möchte)Den Auftrag für Reparatur vom Auto was ich habe, sofort habe ich storniert, ich wollte einfach den Finger von AMZ Leipzig weg lassen.Ich weiß es nicht ob man Kunden so überhaupt behandeln kann ( Kunden sind Könige, Kunden bezahlen mein Gehalt, solche Worte hört man heute zutage nicht mehr).Die Namen der Mitarbeiterinnen/ Mitarbeiter werde ich nicht nennen.Viel mehr ins Detail will ich nicht sagen.

Leider unangenehme Erfahrung bei der Leasingrücknahme gemacht. Gewisse Arroganz gehört bei manchen Beratern leider zum guten Ton. Es wird nach dem 'Haar in der Suppe' gesucht, z. B. übersteigen die Kosten für Kratzer an einer gebrauchten Alufelge den UVP einer entspr. Felge. Und wenn es sonst nichts zu finden ist, werden 'Motorgeräusche' festgestellt (rein subjektiv, von einem Prüfer den man nicht zu Gesicht bekommt), deren Prüfung mehrere Hundert Euro kosten soll. Man wird zwar darauf hingewiesen, dass man das Protokoll mit den 'Befunden' nicht unterschreiben muss, jedoch direkt mit den Hinweisen, dass eine zweite Prüfung mit weiteren Kosten verbunden ist und es eh aussichtslos wäre. Uns als Kunden, die von weiter weg kommen, blieb nichts anderes übrig als zu unterschreiben. Den Ratschlag, die entstandenen Kosten auf die Leasingzeit umzurechnen, da man eh sehr günstig gefahren ist, gabs noch dazu. Insgesamt wirkte der Ablauf systematisch, z. B. bekommt man keine Kopie der Aufstellung vom Prüfer, auch nicht bei expliziter Nachfrage, sondern nur die handschriftliche Zusammenfassung. Schade.

Vielen herzlichen Dank für ein tolles Auto (Opel Astra K 1.4 145 PS). Der Preis war unschlagbar.

Völlige Abzocke ...Kostenvorschlag von der Werkstatt (4000€)..bin darauf hin in eine andere Opel Werkstatt dort wurde mein Problem für 1000€ gelöst und erfolgreich repariert.

Man hat den Eindruck, dass Kunden und ihr Kaufinteresse eher nicht wichtig sind. Die Kommunikation ist unterirdisch. Daher schnell weg und in ein anderes Autohaus wechseln.

Service und Freundlichkeit sind über die Jahre immer schlechter geworden. Mitarbeiter im Empfangsbereich bzw. Verkäufer zeigen wenig Interesse am Kunden. Leasing-Rückgabe ist eine Katastrophe in diesem Autohaus! Das Kapitel AMZ hat sich für zwei treue Kunden erledigt.

Habe meinen Opel meriva hier reparieren lassen, war sehr zufrieden vielen Dank nochmal so konnte ich am nächsten Tag wieder auf arbeit fahren.

Ich benötigte für mein Kfz ein Ersatzteil. Ich würde daraufhin von einer Verkäuferin zum internen Lager verwiesen. Die Mitarbeiterin im Lager war sehr freundlich und tat alles dass ich mein Ersatzteil bekam, da es nicht Vorrätig war. Am nächsten Tag konnte ich das Ersatzteil schon abholen. Tip top

...gutes breites Fahrzeugangebot. Sehr hilfsbereite, aufmerksame und fachkundige Mitarbeiter. Das Gebäude rustikales Industriedesign, ein wenig in die Jahre gekommen, aber hier zählen die inneren Werte und das sind die Mitarbeiter. Gute Beratung, guter Service und wenn es um Ersatzteile und Zubehör geht, ist meine erste Wahl Herr Fröbe, da bleibt keine Frage unbeantwortet und kein Problem auf der Strecke, guter Mann.Bis bald mal wieder in der Groitzscher Straße.

Man scheint nicht zu erkennen daß sich der Service in die falsche Richtung entwickelt.Mir ist bewusst das ich nicht der einzige Kunde bin.Eine Autopanne sucht sich weder den Tag noch die Zeit aus.bei mir kam die Motorkontrolllampe.also rief ich Mittwoch Nachmittag an.aber keine Chance eine spontane Hilfe zubekommen.ich kann das Auto zwar abgeben.aber ob eine Reparatur diese Woche stattfindet ist ungewiss.da ich auf das Auto angewiesen bin,Pendler,hatte ich nachgefragt ob ich Freitag das Auto abgeben kann und Montag bis 10.00 Uhr es wieder abholen kann,naja ungewiss ob das funktioniert.Leihwagen konnte man nicht anbieten.Ich hatte mehrfach darauf hingewiesen das vermutlich die Lambdasonde defekt ist.also keine schwere und stundenlange herausforderung.amz hat sich zum größten Opel-Händler entwickelt.aber der Service sinkt ständig.nur vom Autoverkauf kann man nicht überleben.