Renault Schorndorf Autohaus Mucz GmbH & Co. KG

Mein Termin heute, Schalterwechsel 20 Minuten. Konnte warten bis es fertig war. Perfekt und unkompliziert. Nettes und freudliches Gespräch geführt. So soll es sein. DANKE, fühle mich gut aufgehoben im Autohaus Mucz in Weiler.

Wenn sich der Neuwagenkauf zum absoluten Albtraum entwickelt:Im März 22 fast vollausgestatteten Zoe bestellt bei Frau Z. 9 Monate Lieferzeit, OK passt schon. Man versicherte mir der Wagen kommt noch dieses Jahr und die Umweltprämie würde auf keinen Fall entfallen.Einige Wochen vorher wurde mehrfach versucht die Verkäuferin zu erreichen um mehr über den Auslieferungsstatus zu erfahren (per Mail und per Telefon). Per Mail keine Antwort erhalten. Nach mehrfachem telefonischen Versuch die Auskunft Auto Bestellung wurde seitens Renault storniert. Und man meinte zu mir ich wäre nicht der einzige beim Autohaus mucz dem es so geht wie mir. Ich bin natürlich aus allen Wolken gefallen denn einen Neuwagen bestellt man ja nicht alle Tage .Ich versuchte mit Frau Z. eine Lösung dess Problems zu finden. Frau Z. wollte mir andere Fahrzeuge verkaufen die aber soo gar nicht vergleichbar waren mit dem Zoe (Dacia Spring Megane etech). Schlussendes liegt der Kaufvertrag Stand Mai 23 immernoch bei mir und ich bin einfach enttäuscht vom Autohaus mucz.Ach ja andere Renault Autohäuser in der Gegend haben es geschafft ihre Kunden Monate vorher darüber zu informieren dass Renault es nicht gebacken bekommt die Autos zu bauen.Und wo sind die anderen betroffenen Kunden vom Autohaus mucz denen es genauso erging wie mir ?Ich finde hier sonst nur durchweg positive Rezensionen ...

Das Kartenlesegerät erkennt nicht die Keyless Karten. Es ist beachtlich, dass die Fachwerkstatt das Lesegerät für €200,-- austauscht und der Fehler trotzdem noch auftaucht.Ergänzung 17.07.23Mit meiner Aussage wolte ich nicht die Fachwerkstatt diskreditieren, sondern meinen Frust über Renault als Herstseller loswerden!Anscheinend steht Renault und Elektronik auf Kriegsfuß und hier kann keine Fachwerkstatt etwas für!Der Kundendienstleiter hatte mir 2 Möglichkeiten aufgezeigt. Das Lesegerät tauschen, wobei aber nicht gewährleistet ist, dass die Anlage dannach funktioniert, oder aber die Steuerelektronik zu prüfen, was mehrstündigen Arbeiten bedingt (Kosten gehen ins unermessliche).Angefangen hat das Ganze beim Neuwagen mit einem defekten Regensensor.Original verbaute Elektronik der Anhängerkupplung - nach 7 Jahren Kurzschluss!Keyless System - Seit 2 Jahren wird die Keyless-Card im Lesegerät nicht erkannt.Dies alles sind Mängel, die uns Kunden verärgern und nichts mit normalen Verschleiß zu tun haben.Hier kann man durchaus Kulanz des Herstellers erwarten, zumal das Fahrzeug regelmäßig beim Fachhändler gewartet wurde.Nichts passiert aber in diese Richtung

Wir haben uns einen Renault gekauft.Die von der Geschäftsführerin durchgeführte Erst-Beratung war sehr gut.Daher haben wir uns nach mehreren Besuchen in anderen Autohäusern in der Gegend für das Autohaus Mucz entschieden.Leider war die Frau aus der Erstberatung nicht anwesend und wir wurden von einem Angestellten Autoverkäufer betreut. Beim finalen Verkaufsgespräch bat ich um einen Termin bei der Kollegin aus dem Erstgespräch, da aber der Kollege uns bereits im weiterführende Verkaufsgespräch betreut hat wurden wir an den Kollegen verwiesen.Dieser hatte uns leider nicht ganz so überzeugt. Mein Mann hat sich trotzdem für einen Kauf bei Mucz entschieden. Uns wäre definitiv die Kollegin aus dem Erstgespräch lieber gewesen.Bei der Abholung wurde uns das Fahrzeug übergeben. Es war eigentlich alles OK! Der Angestellte hat uns kurz in das Fahrzeug eingewiesen und auch alles gut erklärt. Leider ist ein Ablagefach im Fahrzeug defekt, der Kundenbetreuer versprach uns, dass zeitnah in Ordnung zu bringen.Leider hat mein Mann nur eine mündliche Zusicherung zur Reparatur erhalten.Des weiteren haben wir beim Verkaufsgespräch, leider nur mündlichausgemacht, dass das Fahrzeug vollgetankt übergeben wird.Aber letztendlich sind wir selber schuld, da nur das geschriebene Wort Gültigkeit hat!Also an alle Interessenten: alles schriftlich festhalten sonst droht eine Enttäuschung!

In jeder Hinsicht einfach TOP!!!Mittlerweile fahre ich bereits den 3. Renault, den ich im Autohaus Mucz gekauft habe. Egal ob Terminvereinbarung, Beratung oder Hilfestellung, alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind jederzeit sehr freundlich, kompetent und immer auf der Suche nach einer Lösung.Einen besonderen Dank spreche ich an Frau Zwissler und alle anderen Beteiligten für die großartige Unterstützung und den Service in den letzten Wochen aus.Ich kann das Autohaus Mucz sehr empfehlen!

Sehr Gute mit Arbeit musste zur Firma Frech źum abladen. Weil die Straße was eng war wurde nicht lang üblegt und bromt wurden 4 Autos wegfahren so das ich um die Kurve kam.Danke noch mal für die nette und gute Zusammenarbeit.

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beim Autohaus Mucz sind sehr freundlich. Von der Terminvereinbarung bis zur Abholung, die wir aufgrund eines privaten Termins kurzfristig etwas vorverlegen mussten, klappte alles sehr unkompliziert. Und es wird wirklich das gemacht, was nötig ist, sodass man als Kunde einfach Vertrauen hat.

Ich war letzte Woche dort um mit meiner Nachbarin ihr neues Auto abzuholen. Was mir sehr imponiert hat, war das es ein Willkommensschild mit Namen gab und das Auto war mit Plane abgedeckt. Der jüngere Mann vom Autohaus war super nett und zum Schluß gab es noch einen schönen Strauß Blumen und das Auto wurde aufdedeckt. . Alles in allem ein tolles kleines Event. Ich würde dort auch ein Auto kaufen.

Heute bin ich einen Hyundai i30 gefahren und habe ein kleines Problem erfolgreich lösen lassen. Sehr freundlicher Herr. Danke schon

Samstag, 12:50 Uhr. Reifen Luftdruck Meldung. Anruf bei Autohaus Mucz. Sofort vorbei kommen können. Metall Plättchen entfernt. Reifen geflickt. Top Preis-Leistung. Wochenende gerettet. DANKE!!