Rademacher ALRA Textilpflege

Sehr unfreundlicher Kundenservice, der Umgangston mit Kunden ist sehr schlecht, darüber ist die Filiale telefonisch nie zu erreichen. Letztens wurde meine Jacke bei der Reinigung beschädigt, es gab keine Entschuldigung und die Beschädigung wurde abgestritten. Ich werde dort nichts mehr reinigen lassen.

Gute Leistungen, aber extrem korrekt im Umgang

Durch ständige Krankheits- und/oder generelle Ausfälle über Tage und Wochen immer wieder geschlossen und geänderte Öffnungszeiten, so dass man öfter vor verschlossener als offener Tür steht!Unfassbar!Außerdem ist bei der Zentrale telefonisch kein Durchkommen!Als langjährige Kundin, gebe ich nun auf und wechsle die Reinigung!Einfach schade.

Ein Einblick in der Branche wäre vom Vorteil und das dahinterschauen. Freundlicher Service, kundenfreundlich und zuverlässig ist die Filiale in der Waisenhausstraße, wo sie gut beraten werden von der Textilfacharbeiterin und Kundenberaterin. Wir sind bemüht jede Reklamation zu bearbeiten und sie darauf hinzuweisen, das wir selbst nach den rechtlichen Bestimmungen handeln nur dürfen .Dennoch liegt es uns am Herzen sie zu begleiten und auch in bestimmten Situationen behilflich zu sein.Desweiteren möchte ich hinzufügen das einige Rezessionen nicht ganz stimmen und die Kunden wohl die falsche Filiale wohl meinten?? Die Filialen haben zu den regulären Öffnungszeiten aufMo, Di, Do, Fr, Sa von 9 bis 13uhr undMo, Di, Do, Fr von 14 bis 18uhr und nicht EHER oder SPÄTER, sondern pünktlich und bis zum Schluß.Desweiteren werden bei Veränderungen von Situationen die Kunden schon informiert und es stets an der Tür steht.Bitte um Berücksichtigung des Unternehmens und den Mitarbeitern der Filialen, falls es doch einmal nicht in Ihrem Ermessen erscheint und Sie uns gerne darauf ansprechen können.Es gibt keine Probleme und kann immer gelöst werden.Freundlichst ihre Kundenberaterin und Textilreinigerin D. SIEGER

Sehr nett und perfekte Expressbehandlung

Leistung normal, Preise okay. Öffnungszeiten sind aber schon knapp bemessen (Mittwochs ganz geschlossen), werden dafür aber nicht mal eingehalten. Blöd, wenn man sich extra beeilt um dann pünktlich zu sein und doch vor verschlossener Tür zu stehen.Zum Glück ist München kein Dorf mit nur einer Reinigung…

Einfach mal krankheitsbedingt mehrere Tage geschlossen. Wenn man auf Geschäftsreise geht, kann man sehen, wie man zu seinen Hemden kommt. Nicht mal zu einer Entschuldigung könnte man sich hinreißen lassen. Kundenservice? Wird doch überbewertet.....

Sehr unzufrieden! Ich werde diese Reinigung nie wieder betreten! So eine unfreundliche Person in diesem Laden, die noch nie das Wort „Kundenfreundlichkeit“ gehört hat. Ich gebe nur einen gut gemeinten Rat / Tipp, eine andere Reinigung aufzusuchen!

Extrem teuer und es verschwindet eure Wäsche!Habe meine Wäsche probeweise hier in einem Wäschebeutel abgegeben zur Reinigung. Neben der letztlich sehr teuren Wäsche (kleiner Haufen schwarze Wäsche 19€), wurde mir der Beutel nicht mehr zurückgegeben. Nach mehrmaligem Nachfragen über eineinhalb Monate hinweg (+ Nummer gegeben ,+ Foto machen lassen von einem identischen Beutel), ist der Beutel immer noch nicht aufgetaucht. Ich vermute, dass es den Mitarbeiterinnen schlicht egal war und ist, weil jedesmal wussten sie von nichts, als ich wieder nachgefragt habe.Wenn man so mit dem Eigentum seiner Kundin*innen umgeht, hat man eigentlich nicht mal einen Stern verdient!