Shell

Der Mitarbeiter heute (02.01.23 12:45 Uhr) raucht lieber draußen vor den Zapfsäulen genüsslich eine Zigarette (ist Verboten) anstatt die Kunden zu bedienen. Verstehe ich überhaupt nicht.Schlechter Service.

DKV Karte wird nicht anerkannt… habe ich bei Shell noch nicht erlebt!

War gerade am 25.05.22 gegen 22:45 dort Tanken weil mein Arbeitgeber uns Gutscheine für Shell geschenkt hat. Die ältere Dame am Schalter sah mich an der Zapfsäule. Ich versuche zu tanken, jedoch tut sich nichts. Als ich rein ging um zu fragen ob die Zapfsäule defekt sei, sagte die Dame ne, die ist gesperrt. Das ich dort stehe um zu tanken hat sie wohl nicht gemerkt. Auf die Frage ob ich nun da nicht tanken kann meinte sie zu mir, doch müsste ich nur freischalten. Auf die Idee das zu tun, ohne dass der Kunde nochmal rein kommen muss ist ihr wohl nicht eingefallen. Die Frage warum ich sonst an der Zapfsäule stehen sollte habe ich mir mal verkniffen. Nun gut, getankt und rein um zu bezahlen. Ich habe ihr gesagt, dass ich die Karte einlösen und den Rest mit Karte möchte. Sie zog den Gutschein durch den Kartenleser und ging weg.Katrenleser sagt: Bitte Warten. Und danach stand dort „Beim Kassierer melden“ Das habe ich dann einmal laut vorgelesen. Sagt sie in einem total überheblichen Ton „Ich stehe hier“ ohne irgendwelche Anstalten zu machen mir zu sagen wie es weiter geht. Nachdem sie mich für gute fünf Sekunden ignoriert hat nach der Aussage und auch das Gerät wieder auf Willkommen gesprungen ist habe ich gesagt: „Ich sehe wo sie stehen, aber das erklärt nicht wie es hier weiter geht“ Siehe da, sie hatte vergessen auf Kartenzahlung umzustellen.Also ich bin selbst täglich im Kundenkontakt. Würde ich so mit unseren Kunden umgehen, hätte ich die längste Zeit nen Job.Es wäre dringend Zeit dieser Dame mal ein wenig Kundenfreundlichkeit, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung nahe zu bringen.Wenn die Dame nicht so alt wäre hätte ich auch vor Ort was gesagt, aber an solchen Menschen ist kaum noch was zu drehen. Ich hoffe, der Chef liest diese Rezession. An solchen Mitarbeitern verliert man Kindschaft. Diese bezahlen auch den Gehalt des Chefs. Vielleicht nochmal über die Personelle Besetzung nachdenken.

Auch Kunde seit Ewigkeit, hatte immer alle Ignoranz der Kassierer/In ignoriert aber heute 04.02 der alte Herr war richtig unhöflich zu mir. Hab mir versprochen das ich diese Tankstelle nicht mehr besuchen werde. Diesel Handschuhe gab es auch nicht und wollte der Herr anscheinend auch nicht geben.

Frühe hatte man Service an den Tankstellen, heute muss die Luft für die Reifen mit einem Euro bezahlt werden! Was für einen Unding!Shell, warum?

Mitarbeiterin mit kurzen Haaren eine etwas ältere Dame Trägt eine Brille wirkte sehr stark unfreundlich gegenüber mir und meiner Cousine Begrüßte uns nicht mal und war ganze Zeit am Telefonieren.Wir wollten 2 Elfbars kaufen dann haben wir die Dame nett und freundlich gebeten uns die Sorten vorzulesen weil wir diese schlecht lesen konnte daraufhin äußerte sie ob wir nicht lesen könnten wenn ein Blinder käme kann sie diese Art und Weise an Kommunikation nicht durchführen mit den Kunden.Elfbar funktionierte eins nicht die Dame hat Probleme gemacht weil wir dies umtauschen sollten laut ihrer Aussage sollen die Kunden die elfbars im Geschäft ausprobieren und nicht draußen vor den Tanksäulen.Daraufhin wurde die Notfall Nummer angerufen und Herr Wiese war so freundlich und wir durften die elfbar umtauschen. Also was Kundenzufriedenheit angeht weiß die Dame leider nicht

Eine einzige Katastrophe. Vorsicht geboten, denn hier kommt gerne mal nichts aus den Säulen heraus. Es bringt auch nichts, das Personal darauf hinzuweisen, da die einen dann für blöd verkaufen.Diese Tankstelle werde ich nie wieder aufsuchen. Shell ist sowieso keine gute Wahl, da preislich immer ganz oben mit dabei. Seit diese V-Power plörre auf den Markt kam, die aus marketingstrategischen Gründen teurer ist als Ultimate, obwohl wesentlich schlechter, sehe ich darin eh keinen Sinn mehr. Kümmert euch mal um neue Angestellte.

Bin mit 40km reichweite auf die tanke gefahren, habe für 10€ (etwas über 4 liter) getankt. Zurück im auto habe ich immer noch 40km reichweite, demnach für 10€ einfach nur luft getankt, es kam nicht ein tropfen sprit aus säule 3. Habe es dann der mitarbeiterin gemeldet (schwarzhaarig), hat sie allerdings gar nicht gejuckt. Diese freche, arrogante kassierin antwortete dann, dass die säule ja geeicht sei und man das bei meiner karre sowieso nicht sehen würde, wenn man nur 4 liter tankt. Schon klar, dass eine reichweitenanzeige einem ca 60km getankte reichweite nicht anzeigt, träum weiter. Zur nächsten tanke gefahren, 11l getankt und 200km reichweite mehr. Aber das absolute unding ist, einem verdacht, den der kunde äußert, nicht nachzugehen. Als wäre sprit mit 2,20/liter nicht teuer genug, grenzt es für mich an vorsätzlichen BETRUG, einem derartigen Verdacht NICHT nachzugehen. Hier tanke ich NIE wieder!