Hagener Straßenbahn AG

Inzwischen erinnern die Busfahrten in Hagen an eine Busreise durch Indien. Und auch wenn es vereinzelt noch sehr freundliche und Hilfsbereite Busfahrer/innen gibt,ist nicht zu leugnen das man als Kunde den meisten eher lästig ist. Fahrgäste im Rollstuhl oder am Rollator werden in der Tür eingeklemmt. Und an Bordstein heran zu fahren bedarf es wohl einer Spezialausbildung. Fazit: Hier ist der Kunde schon lange kein König mehr sondern eher ein notwendiges Übel. Anscheinend denkt sich die Führungsspitze des Unternehmens man habe ja sowieso keine Wahl. Und somit braucht es auch keine Kundenfreundlichkeit. Hauptsache das Geld stimmt.

Ich mag dieses Unternehmen ich bin auch glücklich das Hagen auch die neuen e citaro haben ich mag es wenn die Hagener Straßenbahn AG es so macht und ich freue mich noch mehr für den neuen e citaro Gelenkbus der noch bevor 2024 rauskommen wird dann wird der Bus nicht immer zu voll ich liebe auch diese schiebetüre bei den bussen

Busfahrer der Linie 510 mit der Wagennummer 937 um 15 uhr Siedlerstr hvg hat MAL WIEDER Haltewunsch ignoriert, wurde frühzeitig gedrückt, ein anderer Busfahrer müsste dort aussteigen und würde ebenfalls ignoriert

Also essen und trinken darf man im Bus nicht aber der Busfahrer der 518 am 14. März 2023 um 16:52 Uhr von Hohenlimburg aus, darf an einer E-Shisha rauchen und ab und an mal an seinem Handy was eintippen?! Verstehe ich nicht…

Unglaublich unfreundliches Personal, sowohl die Busfahrer als auch das Personal im Kundenservice!!!! Man versucht 30 min jemanden zu erreichen und wird jedes mal damit abgewiesen das alle Leitungen besetzt sein!! Busfahrer rasen an Haltestellen vorbei und lassen Fahrgäste stehen oder halten sich überhaupt nicht an ihre Abfahrtzeiten nur um am Hbf 5 min länger Kaffepause machen zu können und darunter muss dann der Kunde leiden , der die Unverschämten Ticketpreise ertragen muss!! Das beste daran ist das sich für den Preis die Leistung nicht lohnt und man sich mehr rumärgert als den ,,Service” genießen zu können. Ein komplettes Unternehmen voller Nichtskönner und unverschämten Menschen!!!Leider kann man nicht 0 Sterne geben, denn das hätten sie verdient

(Oktober 2022)Einfach nur noch schlecht!Milder kann ich es leider nicht mehr ausdrücken.Bin heute mit drei Bussen gefahren von denen EINER pünktlich kam. Die anderen kamen ZU FRÜH!!Der eine vier, der andere drei Minuten.Beide Male war ich ca. 20 Meter von der Haltestelle entfernt,da ich mich bei dem Wetter,wie auch viele andere,etwas dicker einpacke,habe ich sie beide Male nicht kommen sehen/hören.An die Angst beim Busfahren,weil gefahren wird, wie am Hindukush, hat man sich gewöhnt.Mit zunehmenden extremen Verspätungen hat man sich ebenfalls arrangiert.Das schlägt jetzt aber dem Fass den Boden aus!!Verspätungen passieren,aber zu früh lossfahren?Das geht gar nicht.Wären es die beiden ersten Fälle heute gewesen, Schwamm drüber,aber in den letzten drei Monaten hab ich es gut 50 mitbekommen,auch wenn ich nicht immer betroffen war.Ein Stern muss gegeben werden,ist aber schon zu viel.Besonders schlimm ist,eine Alternative zum Bus,haben die wenigsten.

Zum größten Teil freundliche Fahrerinnen und Fahrer, die ihrem Job engagiert und besonnen nachgehen.In über 12 Jahren habe ich vielleicht 3-4 negative Erfahrungen gemacht. Demgegenüber stehen hunderte positive Erfahrungen, vor allem wenn ich mal spät dran war und trotzdem noch einsteigen durfte. Habe ich jedes Mal mit einem Danke" quittiert und oft ein "kein Problem" zurückbekommen.Die beste Erfahrung war vor ein paar Jahren eine abendliche Fahrt zum Hauptbahnhof mit der Linie 544

Ich frage mich jedesmal warum in Hagen Niederflurbusse eingesetzt werden. Die Fahrer*innen halten fast immer mit einem großen Abstand vom Bordstein. Wenn man alsGehbehinderter was sagt heißt es dann, hätten sie vorher was gesagt dann wäre ich dichter rangefahren. Warum muss ich das vorher anmelden?Der Fahrstil von Ampel zu Ampel läßt auch sehr zu wünschen über. Wenn ich z.B. eine rote Ampel sehe, warum muss ich da mit Vollgas vorfahren um anschließend abrupt zu Bremsen.Gruß H. Schulte