Rugs Hotel Augsburg City

Ein wunderbares Hotel, sehr zentral am Bahnhof gelegen. Die City ist fußläufig innerhalb kürzester Zeit erreichbar. Hervorheben möchte ich vor allem das ausgesprochen freundliche und aufmerksame Personal. Die Zimmer sind sauber und gepflegt, das Frühstücksbuffet sehr reichhaltig. Insgesamt ein hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis und ein tolles Hotel. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Schreckliche Erfahrung - Überbuchung und Gleichgültigkeit des PersonalsMein Aufenthalt in diesem Hotel war einfach nur katastrophal. Ich hatte rechtzeitig reserviert, doch als ich ankam, erhielt ich die schockierende Nachricht, dass das Hotel überbucht war und kein Zimmer für mich verfügbar war. Das war der Beginn einer absoluten Alptraum-Erfahrung.Das Personal schien völlig unvorbereitet und gleichgültig gegenüber meinem Problem. Statt sich um eine Lösung zu bemühen, wurde ich einfach abgewimmelt und mir wurde gesagt, dass sie nichts für mich tun könnten. Es schien ihnen egal zu sein, dass ich nun ohne Unterkunft dastand und keine Ahnung hatte, wo ich die Nacht verbringen sollte.Es ist unfassbar, wie gleichgültig das Personal mit der Situation umging. Keine Entschuldigung, kein Angebot, mir bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft zu helfen - absolut nichts. Ich fühlte mich wie eine lästige Last für sie.Ich habe dann Stunden damit verbracht, in der Gegend nach anderen Hotels zu suchen, aber alles war ausgebucht oder unerschwinglich teuer.Diese Erfahrung war einfach nur frustrierend und enttäuschend. Ich kann dieses Hotel keinesfalls empfehlen. Überbuchung kann passieren, aber wie das Personal damit umgeht, ist entscheidend. In diesem Fall waren sie nicht nur unfähig, das Problem zu lösen, sondern auch herzlos und desinteressiert. Ich werde mit Sicherheit nie wieder hier übernachten und rate jedem, der eine stressfreie Reise haben möchte, sich von diesem Hotel fernzuhalten.

Wir wurden sehr herzlich empfangen. Eine tolle Lage direkt am Hauptbahnhof und durch die schallisolierten Fenster angenehm leise, haben super geschlafen. Das Zimmer war wie beschrieben und ein extra Kissen gab es ohne Probleme. Das Frühstücksangebot sehr abwechslungsreich,lecker und sicherlich für jeden was dabei. Die Hotelmitarbeiter waren in jedem Bereich freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Wir kommen gerne wieder.

In allem ein super Hotel! Am besten aber der Service während des Frühstück, besonders die Freundlichkeit und Aufmersamkeiten von dem Personal!Immer wieder nochmal, gerade auch für eine solch große Reisegruppe mit 57 Personen.

Leider hat hier keine Kommunikation stattgefunden, das dieses Hotel nicht mehr das Intercity Hotel, sondern nun das Rugs Hotel ist. Man ist mehrmals vorbeigelaufen, da man ja auch ein anderes Hotel gesucht hatte....und nichtmal die reception wusste davon etwas. In meinen Augen eine große Sauerrei und wollte erst gar keine Punkte geben . Das Zimmer ist schmutzig, schimmelig und es lag sogar sehr viel Müll unter dem Vorhang. Wieso nun doch drei Sterne ? Was gut ist, das man hier vom ersten Tag eine Rechnung bekommt und man diese nicht am letzten Tag abholen muss, dieses vereinfacht die Anreise. Wenn man das richtige Hotel gesucht hätte, hätte man dieses auch sehr schnell gefunden, denn es liegt 2 min Fußweg vom Bahnhof. Wen ich hier ganz besonders hervorzuheben muss, ist der morgens Bein Frühstück alles regelt. Er ist sehr nett und auch sehr aufmerksam. Die Kaffeemaschine macht nur Piep und es dauert nicht Mal eine Minute, dann ist das Problem behoben . Er fragt auch, ob alles okay ist usw..... Trotz wenn es sehr voll ist, bleibt er ruhig. Desweiteren fand ich den Ansatz mit der Zimmerreinigung ganz gut, das man diese nicht jeden Tag braucht, allerdings muss na Abreise des Kunden auch sauber gemacht werden. Und für Standort und dem netten Personal beim Frühstück, vergebe ich hier 3 Punkte.

Preiswerte Übernachtung in zentraler Lage.Zimmer und Bad sauber und ausreichend.Im Februar Zimmer etwas kühl.Zimmer könnte erst ab 15:00 bezogen werden. Stand aber so auch schon in der Beschreibung.Kein Frühstück gebucht, kann dh. nicht beurteilt werden.

Ich bin grundsätzlich positiv überrascht und habe an Ausstattung, Freundlichkeit und Service nichts auszusetzen. Allerdings gebe ich nur vier Sterne weil mich eines doch sehr aufgeregt hat: In den Fluren schallt dauerhaft Musik, sowohl Tags als auch Nachts, die man bis aufs Zimmer hören kann. Für mich absolut nicht nachvollziehbar, warum man seinen Gästen das dauerhaft auf die Ohren gibt. In der Lobby wäre das eine runde Sache aber auf dem Flur ist es einfach dämlich.

Super zentral am Bahnhof gelegen, aber die Zimmer haben leider die besten Zeiten schon hinter sich. Sauber aber etwas altbacken. Hotel hat leider keinen eigenen Parkplatz, aber ein Parkhaus gibt es gleich ums Eck und im Hotel bekommt man an der Rezeption Sonderkonditionen für das Parkhaus. Für ein bis zwei Nächte vollkommen ok, mehr müssen es dann aber nicht sein…,

Super nettes Personal, kleine aber feine Zimmer, direkt am Bahnhof, beste Anbindung!

Lage und Service sind klare Vorteile des Intercity Hotels.Die Zimmer sind okay, man bezahlt die phänomenale Lage und für ein Städtetrip, bei dem man sowieso kaum Zeit im Hotel verbringt, sind die Zimmer absolut ausreichend. Sie sind klein und einfach eingerichtet. Man kann wählen, ob man eine tägliche Reinigung benötigt - sehr nachhaltig und sinnvoll, gute Idee.Das Frühstücksbuffet ist klassisch und jeder wird fündig.Kompliment an die Servicemitarbeitenden sowohl an der Rezeption, als auch in der Gastro-sehr sehr freundlich.Preis Leistungsverhältnis ist ok.