Smile Optic Köln-Südstadt - Mein Optiker

Ich habe hier eine wirklich ausgiebiege Beratung für meine neue Brille bekommen. Man hat sich sofort wohl gefühlt und gemerkt, dass man sich hier Zeit für einen nimmt. Die Brille war sogar noch schneller fertig als als geplant!Meine nächste Brille wird auch genau in diesem Laden gekauft.

Leider bin ich nicht sonderlich zufrieden.Im Januar kaufte ich meine erste Brille, zunächst war ich auch zufrieden mit der Beratung, dieser Eindruck änderte sich bei der Abholung.Die Anpassung des Gestells dauerte sehr lange und das Ergebnis war nicht gut, ich merkte allerdings das der Mitarbeiter nicht weiter kam und ich beendete diesen Besuch ohne zu 100% zufrieden zu sein.Da diese Brille nicht richtig saß entschied ich mich dazu mir eine weitere Brille zuzulegen.Ich hatte beim 1. Kauf eine Art Versicherung abgeschlossen, die Optikerin vom ersten Besuch erklärte mir das Modell folgendermaßen:Sollte ich in den nächsten 12 Monaten eine weitere Brille kaufen würde diese lediglich 50€ Kosten (Einstärkebrillen & Sonnenbrillen) dies fand ich sehr nützlich da ich mir überlegte das ich mir im Sommer eine Sonnenbrille mit meiner Stärke zulegen könnte.Naja nun kam der Sommer ich erinnerte mich an diese Art Versicherung und suchte Smile Optik auf.Ich fand direkt eine Sonnenbrille die mir gefiel, außerdem schaute ich nach einem neuen Modell als Alltagsbrille um und bin auch fündig geworden.Als meine Entscheidung feststand habe ich mit dem Verkäufer über mögliche Varianten gesprochen und hatte ein ganz unangenehmes Gefühl, denn der Verkäufer wollte mich überreden die etwas teureren Varianten zu nehmen obwohl diese für mich völlig uninteressant waren, er wiederholte ständig die Angebote und als ich dies ablehnte hatte ich das Gefühl als ob er eingeschnappt wäre.Dann kam der große Schock denn meine Alltagsbrille kostete nicht 50€ wie mir im Januar versprochen wurde sondern 75€, Da der Grundpreis der Brillen von 100€ auf 149€ erhoben wurde.Dies ist ja auch völlig legitim, wenn das Versprechen was bei Abschluss dieser Versicherung getroffen wurde eingehalten wird, sprich bei allen Kunden die in den letzten 12 Monaten vor Preiserhöhung diese Zusatzversicherung abgeschlossen haben, denn das Werbeversprechen hieß die zweite Brille für 50€ und nicht für 50% Rabatt.Diese Aufkleber hängen sogar noch trotz Preiserhöhung.Als ich heute die Neue Brille abgeholt habe, habe ich den Verkäufer auf das Fehlverhalten angesprochen, dieser war leider überhaupt nicht einsichtig und ist mir auch nicht entgegengekommen, dies fand ich sehr schade.Ich habe die Versicherung für die zweite Brille widerrufen.Das war definitiv die letzte Brille die ich dort gekauft habe.Denn es geht nicht um 25€ mehr die Brillen sind trotz Preiserhöhung immer noch sehr günstig, es geht darum das eine Vereinbarung nicht eingehalten wurde und die Kunden wissentlich durch falsche Werbeversprechen gelockt und getäuscht werden.Ich habe nie Unterlagen erhalten, die erklären was beinhaltet ist.So habe ich nur das mündliche Versprechen der Verkäuferin.Das ist einfach nicht korrekt.

Ich kam hierher um mich für meine erste Brille beraten zu lassen. Die Beratung von Ulrich war top. Er hat alles wichtige erklärt und mit mir zusammen ein Gestell rausgesucht. Er war ehrlich und nahm sich Zeit.Für meine nächste Brille komme ich wieder. Danke :)

Ich war mit dem perfekten Service von Herrn Ulrich Koppenburg voll und ganz zufrieden ! Schön das er jetzt im Team bei Smile Opitic ist. Meine nächste Brille kaufe ich bestimmt wieder bei Ulli !Bitte weiter so ! LG Christian

Schon zum zweiten Mal dort meine Brille machen lassen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sehr freundlich, die Ansprache ist leicht möglich. Der erste Sehtest war umfangreicher, bei zweiten Mal hat die Mitarbeiterin überprüft ob es sich etwas geändert hat. Zugleich geben sie hilfreiche Ratschläge, ohne sich aufdrängen zu wollen, wenn man ein neue Modell auswählt. Die Brille haben gute Qualität für den Preis, der Kunststoff hält gut durch. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Gläser anfertigen zu lassen, je nach Funktion und Design.

Sehr nette und gute Beratung. Es wurde sich viel Zeit genommen. Die Augenwerte vom Augenarzt würden überprüft. Die Brillenauswahl ist groß und die Modelle sind modern. Ich war nicht das erste Mal hier und bin erneut sehr zufrieden. Ich habe immer schöne Brillen gefunden und die Qualität sowie Preis-Leistung stimmt.

Ich war das erste Mal bei Smile Optic... der erste Eindruck war positiv, den Sehtest kenne ich von anderen Optikern allerdings deutlich ausführlicher. Die Auswahl an Gestellen ist groß, meine bevorzugten Marken gibt es aber leider nicht.... habe aber trotzdem ein schönes Gestell gefunden. Für die Beratung wurde sich ausreichend Zeit genommen und auch noch viel mit einer Testspiele probiert. Die Preise sind natürlich unschlagbar... zur Qualität der Brille und ob die, doch sehr fix ermittelten Werte wirklich passen, kann ich noch nichts sagen. Bin auf jeden Fall gespannt, wenn ich die Brille abholen kann.

Am liebsten hätten wir hier gekauft, denn die Beratung war wirklich gut. Die Dame ist einfühlsam auf die Kinder eingegangen und hat uns alles geduldig erklärt. Am Ende war es für uns aber nicht nachvollziehbar (und das wurde auch nicht erklärt), warum man hier 149€ für die Brille zahlt und man bei der Konkurrenz eine für 25€ bekommt mit gleichen Produkteigenschaften. Auch war die Auswahl an Kinderbrillen etwas mager und es gab keine Möglichkeit andere zu bestellen.Für Smile spricht dafür die schnelle Lieferung und die enthaltene Versicherung.

Ich bin wieder begeistert. Vor einigen Jahren habe ich hier bereits eine Brille gekauft - nun die Zweite. Das Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar. Die Mitarbeitenden sind äußerst hilfsbereit und haben mich bei der Wahl des Brillengestells sowie bei der Auswahl der Brillengläser etc. sehr gut beraten. Sehr zu empfehlen.

Super Service und freundliche Bedienung. Für einen so niedrigen Festpreis echt eine super Auswahl. Brauchte dringend eine neue Brille und bin durch Zufall auf den Laden gestoßen. Innerhalb von kürzester Zeit habe ich meine neue Brille erhalten und das trotz starker Hornhautverkrümmung. Jederzeit wieder.