Augenzentrum Berliner Ring - Dr. A. Sader-Moritz u. Dr. U. Rothe

Ich bin als Notfall in die offene Sprechstunde, mit war klar, dass ich Zeit mitbringen muss. Nach knapp 2 Stunden Wartezeit, in der natürlich die offene Sprechstunde dann vorbei war, waren alle Patienten bereits behandelt sowie bereits 5 Patienten aus der Terminvergabe. Als ich freundlich gefragt habe, ob ich vergessen wurde, wurde ich vom Arzt höflich behandelt, die MFA hat direkt dazwischen gefunkt und mich unfreundlich zurecht gewiesen, dass ich schließlich keinen Termin habe und ich jetzt auch sicher noch nicht dran käme und sie ganz bestimmt noch weitere vor mir dran nehmen und wenn mir das nicht passt, kann ich ja gehen.Ich schreibe selten Rezessionen, aber so unverschämt bin ich echt noch nie behandelt worden.Wäre der Arzt und die Dame, die die Voruntersuchung gemacht hat, nicht so nett gewesen, hätte ich am liebsten 0 Sterne vergeben.Zu einer Behandlung kam es nicht, da ich dann kommentarlos gegangen bin.Dann soll man vielleicht einfach keine offene Sprechstunde anbieten!!

Ich war Anfang November da und ich hätte ein OP kriegen soll im Augenklinik, bis jetzt alles okay , mir würde so gesagt“ ich schick für Sie eine Fax zum Augenklinik für einen Termin“ und nach fast drei Monate und 1000 Anrufe von mir, um zu wissen, ob mein Termin bestätigt ist, finde ich raus, dass keine Fax geschickt würde! Telefonisch erreicht man fast niemand E-Mail sowieso nicht, einfach unverschämt, das ihr mit unsere Gesundheit spielen.

Ich habe am 19.12.22 um 10:19 angerufen und telefonisch einen Termin für den 28.03.23 vereinbart. Nach 3-monatiger Wartezeit sagt man mir heute dass ich nicht im Kalender stehe, und dass das schon öfters mit anderen Patienten auch vorgekommen ist.Wer schon so inkompetent bei der Terminvergabe ist, den lasse ich am besten nicht an meine Augen und suche mir eine professionellere Praxis!

Ich bin keine Patientin in dieser Praxis, aber meine zwei erwachsenen Kinder sind es. Immer wenn sie Termine dort haben, warten sie stundenlang. Es hapert massiv an der Terminierung der Patienten. Ich fahre die beiden immer dorthin und jedes Mal geht praktisch ein ganzer Tag drauf, nur wegen diesen Augenarztterminen. Das letzte Mal hat meine Tochter geschlagene 5 Stunden gewartet. Trotz TERMIN. Auf mehrmaligem Nachfragen, warum es denn solange dauert, wurde patzig geantwortet. Das kann so nicht in Ordnung sein. Habe beiden geraten einen anderen Augenarzt zu suchen.

Fachlich kann ich mich nicht beschweren. Ärzte und Mitarbeiter sind auch nett. Aber aber das Terminmanagement ist durchaus verbesserungswürdig.Ein bis anderthalb Stunden Wartezeit ist meistens einzuplanen, vor allem zwischen den Voruntersuchungen und dem Arztgespräch.Trotz Termin.

Seit 2 Wochen rufe ich täglich zu den verschiedensten Zeiten an. Die Warteschleife geht 3 Minuten bevor die Nachricht kommt: „Um Ihnen die Wartezeit zu ersparen legen wir auf, bitte rufen Sie wieder an“. Vor über einer Woche eine Email geschrieben. Keine Reaktion. Und das bei einer Praxis mit soviel Doktoren. Schlechter geht eigentlich nicht mehr.

Специализированный центр зрения для взрослых и детей, в том числе и проверке зрения у младенцев. Материальная база на высоком уровне, врачи - профессионалы высокого класса. Бесплатный WI-Fi, столик для пеленания, бесплатная вода в бутылках. А вот термин иногда приходится ждать месяцами.

Termin 8:00 für uns Beide. Um 8:35 haben wir beide die Praxis nach allen Untersuchungen und abschließendes Gespräch bei Frau Doktor wieder verlassen. SUPER Organisiert. Danke