Gesundheitsamt für Stadt und Landkreis Göttingen

Telefonische Erreichbarkeit? Eine glatte 6!Mittlerweile bin ich 45 Minuten in der Warteschleife bei dem wohl miesesten Lied der Welt (wird wohl absichtlich eingespielt, damit die Kundschaft schnell auflegt).Zwischenzeitlich mal die Zentrale angerufen um eine Frage zu stellen. In der Leitung war ein knistern. Auf die Frage ob die Dame am anderen Ende auch dieses Knistern höre, kam als Antwort: ja, das kommt daher dass wir so viele Anrufe haben.Also sind nicht die Mitarbeiter überfordert, sondern die Telefonleitungen?!So, nach einer Stunde können Sie mich auch mal...mein Leben ist mir dafür zu schade.

Wie man Menschen eine Stunde lang in der Warteschleife mit einem Lied lassen kann, über dessen Geschmack sich vorzüglich streiten ließe. Das schlimmste ist einfach, dass offensichtlich kein ernsthaftes Interesse besteht, in den Dialog mit den Bürgern zu kommen und sich verantwortungsvoll um die Belange zu kümmern.

Beim ersten Anruf nahm nach 10 Minuten Wartezeit jemand das Telefon ab und legte direkt wieder auf. Beim zweiten Anruf hing ich 35 Minuten in der Warteschlange und konnte trotzdem mit niemandem sprechen, weil der Laden dann bereits geschlossen hat. Das allerschlimmste ist deren schreckliche Wartemusik, ich weiß echt nicht was sich der zuständige dabei gedacht hat. Die 35 Minuten waren eine absolute Tortur. Würde am liebsten 0 Sterne geben.

Ich arbeite als Tagesmutter und hatte eine Frage zu der Corona Quarantäne bei einem meiner Tageskinder (positiv, auch am 10 Tag der Quarantäne). Auf eine Mail an die Corona Hotline wurde ich einen Tag später zurück gerufen und äußerst kompetent und hilfreich beraten. Die Mitarbeiter*innen (letztlich gab es zwei Telefonate) waren sehr freundlich und haben sich viel Zeit genommen. Zu dem Ergebnis meiner Anfrage: Ein anhaltend positiv getestetes Kind sollte auch nach dem 10. Tag der Quarantäne nicht wieder in die Betreuung. Ein erneuter PCR Test kann die Frage klären, ob noch Ansteckungsgefahr besteht.

Man hängt immer wieder über 30 min in der Warteschleife, die Musik macht das warten noch deutlich schlimmer. Erscheint man aber persönlich, dann hört man am Fenster der Anmeldung, wie die ganze Crew eine Kaffeekränzchen macht. Das ganze ist einfach unzumutbar, wenn man nicht auf das Amt angewiesen wäre würde ich jeden empfehlen ein ganz großen Bogen zu machen. Eine interne Überprüfung der Angestellten wäre ganz sinnvoll. Dieses Nachricht wurde in Minute 45 der Warteschleife verfasst.

Eine ganz große Unverschämtheit,40 Minuten in der Warteschleife mit Musik die einem so richtig zermürben soll,damit man auflegt.Hab ich dann auch getan,weil es unerträglich wurde.Hatte ein paar Fragen zur Covid Infizierung.Würde 0 Sterne geben, leider geht das nicht.

Erreichbarkeit 6 (Wartezeit)Warteschleife 6 ( jede Fahrstuhl Musik besser)Zuverlässigkeit 5 (Angekündigte E-Mail nach 1 Woche immer noch nicht erhalten auch nach zweimaliger Angabe der E-Mail Adresse) war aber schon vor 2 Wochen klar das man diese benötigt.Scheinbar völlig überfordert mit dem Arbeitsaufkommen. Für mich nicht nachvollziehbar da Corona (4 Welle) ja nun nicht mehr neu ist. Kein Vorwurf an das Personal sondern an die Organisation! Das Personal ist sicherlich einfach überlastet.Ich hoffe es gibt nicht mal noch schlimmere Situationen in denen man auf das Gesundheitsamt angewiesen ist.

Ich habe heute das erste mal die Corona-Hotline gewählt, da ich eine Frage zu meiner Quarantäne/Isolation habe.Leider habe ich lediglich 1,5 Stunden ein absolut furchtbares Lied auf Dauerschleife hören müssen. Erreicht habe ich beim Gesundheitsamt leider niemanden.Wenn es möglich wäre würde ich für dieses Erlebnis Null Sterne vergeben.

Schlechter geht's nicht, man zahlt unverschämt viel Geld für die schlampigste Arbeit. 27€ für ein 10 minütiges Video und dann schreiben sie das falsche Geburtsdatum auf, wirklich unglaublich.

Zur Corona- Impfung ( in meinem und einem weiteren Fall Boosterimpfung) : Die Stadt Göttingen, insbesondere das mobile Team des Gesundheitsamtes in Zusammenarbeit mit den Johannitern/DRK und weiteren haben binnen kürzester Zeit eine ausgezeichnete Impfaktion mit mrna- Impfstoffen auf die Beine gestellt ( für noch nicht Geimpfte und für Boosterimpfungen nach 6 Monaten nach Zweitimpfung). Ganz hervorragend lief es heute im etwas abgespeckten ehemaligen Impfzentrum in der Anna Van Den Hoek- Straße. Hier wird dienstags und mittwochs ein Impfangebot gemacht. Wir waren gleich morgens zur Öffnung da und haben nicht allzu lange ( etwa 30 Minuten) warten müssen. Dann ging es rein und es wurde zunächst Temperatur gemessen und die Hände waren zu desinfizieren. Die MitarbeiterInnen am Eingang waren sehr freundlich und hilfsbereit. Man bekam die notwendigen Fragebögen nebst Einverständniserklärung auf einer Kladde (mit Nummer) ausgehändigt und wurde zunächst in einen ersten Warteraum begleitet. Dort war Zeit, die Fragebögen auszufüllen und schon wurde man aufgerufen und zur Anmeldung begleitet. Hier wurden die ausgefüllten Unterlagen, Personalausweis und Impfpass durch eine Fachangestellte geprüft. Dann ging's zum Arztgespräch. Eine sehr kompetente und sympathische Ärztin klärte nochmal deutlich auf ( evtl. Impfreaktionen usw., erkundigte sich nach den Erfahrungen mit den ersten beiden Impfungen ( ich hatte Moderna). Die Dame war sehr gewissenhaft. Dann ging's kurz in einen weiteren Wartebereich, wo wir max. 5 Minuten warten mussten und dann ging's zur Impfung. Die Kreuzimpfung mit Comirnaty (Biontech-Pfizer) war für mich absolut okay. Die Ärztin konnte kleine Sorgen glaubhaft entkräften. Dann gab's im Impfzimmer die Impfung. Die Krankenschwester hat das so gut gemacht, dass ich diese garnicht spürte. Ein paar nette Worte wurden auch gewechselt. Dann ging's zur Sicherheit für 15 Minuten in einen beaufsichtigten Raum. Der Mitarbeiter der Johanniter war äußerst humorvoll. Die Zeit verging schnell. Dann musste nur noch die Kladde mit Laufzettel und Fragebogen abgegeben werden, wo 3 nette junge Frauen arbeiteten und wir gingen erleichtert aus dem Impfzentrum heraus. Also mit der heiß ersehnten Boosterimpfung. Wir sind so dankbar und wünschten uns die gleiche Vernunft bei allen Bürgern.Die Organisation, der ganze Ablauf im Impfzentrum war bestens durchdacht. Die Leute dort geben ihr bestes.In rund 90 Minuten hatten wir alles hinter uns. Natürlich muss man etwas Wartezeit draußen in Kauf nehmen. Wir haben es auch im eigenen Interesse gern getan.Zu beachten ist, dass man wirklich erst erscheinen sollte, wenn die 6 Monate seit der Zweitimpfung vergangen sind.Fußgänger fahren bis Kaufpark-West. In ca. 15 Min. ist man da.Also die 5 Sterne sind wohlverdient.