VW Brass Dietzenbach

Wir haben einen VW ID4 gekauft. Die Beratung und Abwicklung durch Herrn Harry Erbe war hervorragend. Wir haben das Fahrzeug in Dresden abgeholt. Im Großen und Ganzen war der Service in der Gläsernen Manufaktur sehr gut. Leider kam uns die Dame, die uns das Fahrzeug übergeben hat, ziemlich arrogant vor. Vor allem gegenüber meiner Frau.

Nette Ladies am Service und schnelle Infos aus der Werkstatt zu meinem Kfz. Parken ist direkt vor der Tür auf dem Kundenparkplatz möglich. Die Parkplätze sind insgesamt eng besetzt von geparkten Fahrzeugen des Autohauses. Der Industriepark ist voll und so auch die kleine Zufahrtsstraße.

Habe letzte Woche angerufe und bin bitter enttäuscht. Bin in der Telefonzentrale gelandet und hatte eine Frau weiss am Telefon. Sie war super unfreundlich und hat mich behandelt als wüsste ich nichts und hat mich ständig an telefon verbessert. Nach langem hin und her hat sie mich zu einer Dame (fr.mati oder so ähnlich) verbunden die super kompetent war und mir schließlich weiterhelfen konnte. Deshalb die 3 Sterne. Ohne das gute ende hätte es nur 1 Stern gegeben. Für mich gehört so jemand wie frau weiss nicht ans telefon

Wir mussten ein Original Teil beim Händler vor Ort bestellen.Wir wurden vom Service in Dietzenbach enttäuscht.Geschichte: Teil defekt und muss mit Auflagen bestellt werden, da wir nicht mobil sind (zu dem Zeitpunkt) mit der Filiale in Rodgau telefoniert und die Einzelheiten wie Preis und Lieferzeit (3-4Werktage) geklärt. Weil nicht mobil, wie mit Rodgau besprochen, in Dietzenbach bestellt.Bestellung in Dietzenbach vom langsamstem Mitarbeiter ausgeführt dem ich dann quasi auch noch darum bitten musste mir eine Rechnung zu schreiben, denn nur dann wurde die Bestellung ausgelöst (wussten wir ja schon vom Telefonat mit Rodgau).Neue Lieferzeit laut Dietzenbach 2-3 Wochen aber er wär sich da nicht sicher, der Kollege in Rodgau müsste das besser wissen, könnten auch 6 Wochen werden.3 Tage später angerufen, ob das E-Teil vielleicht schon da sei, nein, es läge keine Bestellung vor.Also mein Mann, ziemlich Sauer, mit unserem Anzahlungsbelegt in die Filiale nach Dietzenbach gefahren und mit der Erklärung nach Hause geschickt worden, nicht vor dem 23.04. lieferbar.Nun gut, ärgerlich aber dann ist es so.Heute, am 25.04. dachten wir, na wir sind eh ‚ums Eck‘ wir fragen mal nach ob das Teil mittlerweile da ist. Angerufen oder eine Mail kam bisher nicht.Siehe da, der Teil ist da.Auf unsere Nachfrage wie lange, schwieg der Mitarbeiter. Auch die Nachfrage warum nicht angerufen wurde, könnte er nicht beantworten und er wüsste auch nicht um die Dringlichkeit, obwohl es genau der selbe Mitarbeiter war, der vor Ostern mit meinem Mann geredet hatte. Mein Mann frage Ihn dann ob er Ihn (Entschuldigung o.Ton) verarschen wolle.Keine vernünftige Erklärung.Keine Entschuldigung.Sehr Kundenfreundlich.(Da brauch man sich nicht wundern warum im Internet bestellt wird)Der Verpackung kann man entnehmen das der Lieferschein am 06.04. erstellt wurde. Sind wir großzügig und rechnen 5 Werktage für die Lieferzeit, macht das den 14.4. und somit immer noch 1,5Wochen die das dringend benötigte Ersatzteil in Dietzenbach rumlag.Also eine bittere Enttäuschung in Dietzenbach!!!Auf die Filiale in Rodgau möchte ich an dieser Stelle nichts kommen lassen. Sie haben keine falschen Angaben gemacht und waren steht’s freundlich.

Wir haben einen Golf 7 gekauft und wurden von Herrn Fahad bedient. Alles ist super gelaufen, die Personal war freundlich und Hilfsbereit. Das Auto war wie erwartet. Ich kann es nur weiterempfehlen.Danke.

Wir haben unsere komplette Firmenflotte (Audi und VW) bei der Firma Brass bestellt und ich muss der gesamten Mannschaft 5 Sterne mit einem ganz großen PLUS aussprechen. Alle sehr zuvorkommend, hilfsbereit und sehr aufmerksam bis in das kleinste Detail. Die Verkäufer nehmen sich die Zeit und erklären einem Bedienungselemente bis in das kleinste Detail. Die Truppe in der Werkstatt und am Empfang haben auch ein ganz großes Lob verdient, besser als manches 5 Sterne Hotel. Das Lob gilt für beide Häuser Audi und VW!

Super Service..in einem Notfall wurde mir sehr gut und prompt geholfen

War mit dem Service absolut zufrieden. Hat alles reibungslos geklappt. Alle waren super freundlich.

Ich bin super zufrieden mit der Beratung, Service und Qualität..Hier möchte insbesondere Hr. Kunkelmann hervorheben, sehr kompetent, erfahren und zuvorkommend. Er hat sich viel Zeit genommen und auch Mühe gemacht mit mir zusammen das für mich passende Auto zu finden..... Ich bin super zufrieden und sehr glücklich, ich kann Hr. Kunkelmann jedem gerne weiterempfehlen, immer wieder gerne!

Ich war heute beim Service bei VW und wurde mit super betreut von Herrn Kubecka und Frau Matmati. Das Fahrzeug war viel schneller fertig als geplant und mit dem Taxiservice den mit Frau Matmati statt eines kostenpflichtigem Ersatfahrzeuges angeboten hat war ich super zufrieden. So behandelt man seine Kunden gut.