Puschi Schmidtkes Radsalon

Hab mein in die Jahre gekommenes Hollandrad zur Inspektion abgeben! Tolle Arbeit, schnell und Fahrrad fährt wieder wie eine Eins! Und dann noch nett und freundlich, auf Nachfrage ausführlich erklärt was alles gemacht wurde. Sehr zu empfehlen :-)

Ich bin spontan zu diesem Fahrradladen gefahren, da ich auf dem Weg zur Arbeit gemerkt habe, das der Hinterreifen nicht 100% rund lief. Ich musste Mantel und Schlauch vor ein paar Tagen austauschen und hatte nun Sorge, dass ich es nicht richtig gemacht habe. Daher kurzerhand nach Fahrradladen gegoogelt und hier angehalten. Ich schilderte dem Inhaber (vermute ich) mein Problem und wurde an der Tür quasi abgewimmelt. Er meinte der Mantel wurde evtl falsch aufgezogen und als ich noch 1-2 Rückfragen hatte meinte er „ich kann meine Zeit nicht mit sowas verplempern“. Ich habe mich höflich entschuldigt und bin gegangen. Eine wirklich sehr merkwürdige und unfreundliche Art. Natürlich wollte ich nichts kaufen, aber ich brauchte den Rat eines Fachmanns. Und es war nicht nur die Wortwahl sondern auch der Ton. Jetzt weiß ich für mich persönlich: Hier geh ich nie wieder hin, werde niemals Ersatzteile kaufen etc. und den Laden auch niemandem empfehlen. Zusätzlich hinterlasse ich eine schlechte Rezension da die Erfahrung für mich sehr negativ war.So gewinnt man keine Kunden und macht keine Werbung für sich.Wenn man gibt, bekommt man es doppelt zurück. 2 Minuten seiner Zeit und einen freundlichen Rat hätte ich geschätzt und den Laden so in positiver Erinnerung behalten.Also an jeden der einen Fachladen in welcher Branche auch immer hat. Gibst du den Menschen Positives (auch wenn man mal nicht für die 2 Minuten bezahlt wird) bekommt man es doppelt vom Universum zurück. Bist du unfreundlich leider deine Reputation.

Ich habe letzte Woche ein stiefmütterlich behandeltes Rennrad abgegeben und diese Woche ein neues Fahrrad bekommen - so fährt es sich zumindest. Nach meinen Einschätzungen also ein kompetenter Service zu äußerst fairem und, in meinen Augen auch, angemessenem Preis.

War für neue Bremsbeläge und Inspektion da. Wurde schnell und freundlich bedient. Preiseinschätzung wurde eingehalten, Rad war früher fertig. Ich bin voll zufrieden. Durch den Hintereingang geht alles Corona konform und ohne in den Innenraum zu müssen. Prima. Danke!

Meine Freundin und ich wollten unser Fahrrad am Freitag reparieren lassen. So der Plan. Der hintere Reifen war platt und sollte vom Inhaber ausgetauscht werden. Man hatte von Anfang an das Gefühl, dass der Inhaber keine Lust auf solche Arbeiten hat und er wirkte sehr herablassend und teilweise unfreundlich. Dabei hatten wir schon kein gutes Gefühl. Aber da dieser Laden in der Nähe ist und man leider auf solche Dienstleistungen angewiesen ist, haben wir das Rad dort gelassen. Uns wurde gesagt, dass wir das Rad dann am Montag, ab 11:00 Uhr abholen können. Das taten wir dann auch. Der Inhaber öffnete genervt die Tür und polterte los, dass er gesagt hätte, wir können erst am Nachmittag das Rad mitnehmen... außerdem wäre hinten die ganze Speiche kaputt und gerissen und man sollte mit dem Fahrrad nicht mehr fahren, weil es wohl ein totaler Schaden sei. Er hat zu dem Zeitpunkt nur begutachtet und ein paar Teile abgeschraubt. Er nannte daraufhin den Gesamtpreis. Ich war sehr erstaunt da das Rad eine gute Qualität hat und diese Informationen etwas eigenartig waren. Wir entschieden uns das Rad nicht reparieren zu lassen, weil der Preis ziemlich hoch war. Darauf sagte er, wir sollen die alte Möhre mitnehmen und er würde noch 12 Euro von uns bekommen für das Rumschrauben. Ich war doch sehr verwundert über das Verhalten und die Beurteilung des Schadens. Wir waren danach bei einem anderen Fachmann der uns dann bestätigte, dass an der Speiche alles okay ist und man diese sicherlich nicht erneuern müsse. Später stellten wir dann fest, dass alles abmontiert wurde und nicht wieder anmontiert, Schrauben sowie Muttern fehlten. Alles in allem durch die teilweise unfreundliche Art sehr schade mit einem bitteren Beigeschmack. Darunter leidet dann leider die ganze Branche.. da man nur noch das Gefühl hat, einem wird etwas untergeschoben" was mit zusätzlichen Kosten verbunden ist."

Wir haben hier schon zwei Räder reparieren lassen und wurden sehr freundlich und unkompliziert" beraten. Da wird einem kein Quatsch angedreht

Was für eine Arroganz. Lange nicht erlebt. Kam mit einem mechanischen Problem zu ihm und bat um Reperatur (Felgenproblem) schaute sich das Rad 5 Sekunden an und sagte nein mache ich nicht" und wollte rein gehen. Als ich im eine Begründung bat kam ein verstimmtes

Nett und freundlich - und immer mit einem Scherz auf den Lippen. Die schlechten Bewertungen kann ich so nicht wiedergeben, entsprechen überhaupt nicht meinen Erfahrungen. Top Service, faire Preise, tolle und hochwertige Räder. Liebevoll gestaltetes Schaufenster. Finde es top, dass es nicht nur so große Ketten gibt, sondern auch Einzelhändler noch durchkommen! Weiter so!

Bin heute 30 min vor Feierabend mit einem kaputten Vorderlicht (abgebrochen) hinein geschneit und wurde freundlich empfangen. Puschi hat mir spontan ein neues Vorderlicht montiert.Eigentlich hatte ich gedacht, dass ich nur ein mobiles Vorderlicht kaufen kann, da es schon so spät war.Also 5 Sterne für Service und Freundlichkeit!

zum Davonlaufen !!!Am 3 März 2021 habe ich mir bei Puschi Schmidtkes Radsalon ein schönes und hochwertiges Fahrrad von der belgischen Firma Achielle im Wert von 1700 Euro gekauft.Der Radsalon ist der einzige Partnerladen in Hamburg der diese schönen Fahrräder verkauft.Das Fahrrad wurde dann in Belgien für mich hergestellt und nach 10 Wochen konnte ich es am 8 Mai 2021 im Radsalon bei Herrn Janssen abholen.Ich habe das Fahrrad nach der Bezahlung auf dem Innenhof ein paar Runden Probe gefahren. Dabei sind mir folgende Mängel aufgefallen- das Vorderlicht ging nicht- die Verkabelung für das Rücklicht hing lose unter dem Tretlager- die vordere und hintere Bremse (Scheibenbremse) schleifte- das vordere Rad machte „Geräusche“ weil die Steckachse nicht richtig festgezogen war !!! ???Als ich Herr Janssen auf die Mängel aufmerksam machte, erwiderte er mir „Wie hast du das den gemacht“ und unterstellte mir indirekt, ich sei für die Mängel verantwortlich!Daraufhin nahm er das Fahrrad wieder in die Werkstatt und behob die Mängel. Am nächsten Tag fuhr ich mit dem Fahrrad eine längere Strecke. Dabei viel mir auf das die Scheibenbremsen immer noch schleiften und das die Bremsgriffe am Lenker vertauscht waren, die Hinterradbremse war links und die Vorderradbremse rechts. Nach den allgemein anerkannten Regeln der Fahrradtechnik ist es aber genau andersrum richtig. Am nächsten Werktag ging ich in den Radsalon um die schleifenden und vertauschten Bremsen zu reklamieren. Herr Janssen sagte, dass das tauschen der Bremsen sehr viel Arbeit für ihn bedeuten würde und wir das ja auch nicht Vertraglich geregelt hätten auf welcher Seite die vordere und hintere Bremse sein soll. Nach längerem hin und her willigte Herr Janssen missmutig dann doch noch ein die Bremsen zu tauschen. Als ich mein Fahrrad wieder abholte sagte Herr Janssen wortkarg, „So, ist fertig“ und verschwand in seinen Laden. In den folgenden Tagen bemerkte ich dass beide Scheibenbremsen beim Abbremsen stark quietschten und auch die Bremskraft von Tag zu Tag nachließ. Nach ca. einer Woche schaute ich mir die Bremsen genauer an und bemerkte das beide Bremsen stark verölt waren weil sie das hydraulische Öl verloren. Heute am 10 Juni 2021 ist das Fahrrad nun seit einem Monat in meinem Besitz und die Bremsen haben fast keine Bremskraft mehr! Ich stelle mir die Frage wie es möglich sein kann, dass eine Fachwerkstatt BEIDE Bremsen an einem hochwertigen Fahrrad so kaputt reparieren kann?Ein Schelm wer böses dabei denkt !Ich habe heute einen Termin bei der Fahrradwerkstatt meines Vertrauens gemacht und den Fall geschildert. Für die Fehlerdiagnose, Reinigung der Bremsen, Austausch des hydraulischen Öls, neue Bremsbeläge (weil die alten verölt und unbrauchbar sind) und die Arbeitskosten, zahle ich nun mindestens weitere 100 Euro!Auf die kostenlose Erstinspektion im Radsalon werde ich natürlich dankend verzichten!Fazit: Ich habe mich sehr auf mein neues hochwertiges Fahrrad gefreut, durch die geschilderten Erlebnisse mit Herr Janssen ist diese Freude / Kauferlebnis völlig zerstört worden.Ich möchte ausdrücklich betonen das meine Kritik sich einzig und allein auf den Radsalon und dessen Inhaber bezieht.Die Fahrräder der Firma Achielle sind absolut hochwertig.Ich würde mir immer wieder ein Fahrrad von der Firma Achielle kaufen !!!Aber nicht mehr in Puschi Schmidtkes Radsalon !