naturstrom

Der Anbieter hat sich beim Wechsel total unflexibel verhalten, ich hätte einen Neuvertrag zu wesentlich schlechteren Konditionen abschließen sollen, nur weil es zwischen dem Betreiber meines Netzanschluss und Naturstrom Schwierigkeiten in der Kommunikation gab. Mutmaßlich hat der Kundenservice zu diesem Zeitpunkt der Marktunsicherheit die Vorgabe gehabt Neukunden nicht zu umwerben, da es sich aufgrund der gestiegenen Kosten für den Anbieter kaum oder gar nicht lohnt. Als professionell habe ich das Gespräch jedenfalls nicht empfunden und beziehe zukünftig deshalb liebend gerne meinen Ökostrom von einem anderen Anbieter.

mein Anliegen wurde bearbeitet die Mitarbeiterin war sehr nett.Danke Naturstrom! :-)

Positiv : Zügiger und freundlicher Kundenkontakt

Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig, wir haben viele Jahre unseren Strom von der Naturstrom AG bezogen. Hätten wir damals gewusst wie mit Kunden umgegangen wird, hätten wir einen anderen Öko-Stromanbieter gewählt. Man hat sich bei uns dermaßen stur gestellt, das es einem wundert wo bei diesem Unternehmen die Menschlichkeit geblieben ist.

Seit Jahren zufrieden. Immer freundlicher Kundenservice, gut telefonisch erreichbar und faire Preise.

Anfangs schien alles super und die Kommunikation war auch i.O..Anfang des Jahres haben wir uns allerdings gewundert, dass keinerlei Jahresabrechnung mit uns erfolgte - dabei lag alles vor (Zählerstand). Die Abschläge wurden natürlich von Naturstrom angepasst- aber eben nicht abgerechnet. Anfragen wurden mit dauert noch etwas" beantwortet.Unseriös

Nachdem ich mich für einen günstigeren Stromanbieter entschieden habe, habe ich bei Naturstrom gekündigt. 4 Monate später habe ich meine Endabrechnung immer noch nicht erhalten. Der Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen. Ich habe eine Menge E-Mails geschrieben und Einschreiben geschickt. Bis heute habe ich 0 Antworten und 0 Lösungen erhalten. Ich denke, dass es bei dieser Firma nur funktioniert, auf dem Rechtsweg zu gehen. Ich empfehle sie auf keinen Fall weiter.