Ruudie Handelsgesellschaft mbH

Leider kann man nicht weniger als einen Stern geben. Kein Service, kein Rückruf, Anrufkosten im Jahr 2020???Luftmatratze ist nach 1 Woche Gebrauch leider kaputt. Hier werde ich nie wieder kaufen und meinen Freunden abraten. Sehr schade...

Der Service von diesem Shop ist extrem schlecht daher werde ich auch hier nichts mehr bestellen!!!Bestellt wurde eine Skimmerpumpe die mit Kreditkarte bezahlt wurde. Die Pumpe wurde dann doppelt versendet, nach X Kostenpflichtigen Telefonaten wurde mir der Link für die Retoure geschickt. Nachdem ich die Retoure durchgeführt hatte kam auf einmal eine Mahnung mit der Bitte die Zahlung vorzunehmen, nach erneuten Kostenpflichtigen Telefonaten stellte sich raus das eine Gutschrift auf mein Kreditkartenkonto (ohne Mitteilung) erfolgt ist. Der Grund wurde mir bis heute nicht mitgeteilt. Des Weiteren wurde gedroht, dass bei nicht Zahlung die Angelegenheit an ein Inkassobüro weitergeleitet wird.Der Artikel wurde direkt nach dem Kauf gezahlt und eine Gutschrift habe ich auch nicht gefordert. Jetzt frage ich mich wo der Fehler liegt.PS: Ein Stern für diesen Shop ist noch zu viel!!!

Die Verpackung war wiederum absolut zweckmäßig, so dass die zwei Artikel unversehrt angeliefert wurden und kaum Kunststoffmüll anfiel. Die Lieferung erfolgte bereits nach 2 Werktagen. Wiederum Herzlichen Dank

Wir haben Anfang Juni einen Pool bestellt. Einen Tag nach der Bestellung wurde dieser direkt versendet. Nachdem der Pool nach einer Woche noch nicht angekommen war, meldeten wir uns per Mail und auch per Telefon. Per Mail erhielten wir gar keine Rückmeldung und das Telefonat war eine Unverschämtheit. Die Mitarbeiterin unhöflich und patzig und konnte mir keine Auskunft geben. Nach weiteren zwei Tagen riefen wir wieder an... Auch dieses Telefonat unfreundlich und patzig. Einen Tag später erhielten wir eine Mail, dass sich die Spedition zeitnah mit uns in Verbindung setzen würde mit dem Hinweis, dass ohne telefonische Rücksprache keine Zustellung erfolgen würde. Wir warteten also ab. Drei Tage später kam die Mail mit dem Anlieferdatum und Uhrzeit. Also keine vorherige Rücksprache. Die Lieferung kam nicht am mitgeteilten Tag. Erst als wir mit der Spedition telefoniert haben sagte man uns, dass Paket sei nicht rechtzeitig vor Ort gewesen und die Zustellung erfolge im Laufe des nächsten Tages ,was auch geschah.Die Ruudie GmbH hat sich in keinster Weise um unser Anliegen gekümmert. Weder auf unsere mehrfach geschriebenen Mails noch auf die vielen kostenpflichtigen Telefonate.

Finger weg von diesem Laden - Servicehotline 2,00 € je Minute - Bei Mängel und Reklamationen wird an den Hersteller/Importeur verwiesen, der mindestens 1 Woche braucht um eine Standartantwort auf eine Reklamation zu senden.Ich kann nur warnen - mag sein man hat Glück und das gekaufte Produkt funktioniert, aber wehe wenn nicht.

Der Service dieses Unternehmens ist außergewöhnlich schlecht. Ich habe vor einem Jahr einen Poolfilter gekauft, der nun defekt ist. Der Händler verweist auf den Hersteller, der Hersteller auf den Händler, der Händler wieder auf den Hersteller.Statt einer Hilfe bekommt man Standardmails aus Textbausteinen ohne persönlichen Ansprechpartner und eine Hotline in Form einer teuren 0900-Nummer.Ruudie GmbH - nie mehr wieder!

Wollte die Bestellung stornieren. Das wurde abgelehnt und begründet, dass die Ware auf dem Weg sein. Nach 2Tagen erhielt ich von DHL die Info, das die Ware angemeldet ist und bald Versand wird. In der Historie war sichtbar, das die Anmeldung der Lieferung erst nach 36h erfolgte. Es wäre also genügend Zeit zum Stornieren gewesen.Ich werde den Shop in Zukunft meiden. Händler unterstützen, die auch mit Service" überzeugen wollen und nicht die Rücksendelogistik und Kosten an den Kunden übertragen. Die Gleichgültigkeit nach Versand sind ist auffällig. Keine Antwort auf meine weitere Mail. Ich bin enttäuscht."

Der pool funktioniert.Der Staubsauger auch. Zweimal dann ist das feine netz zerrissen. Reklamation zwecklos. Keine Antwort. Anrufen ebenfalls zwecklos.Ewig lange warteschleife dann rauswurf. Teilweile wird man an falsche externe Dienstleister verwiesen.Sorry kundenservice note 6 pool note 2

Finger weg von diesem Laden , hält keine Lieferzeiten ein. Nach dem Wiederruf bekam ich ne Nachricht das ich nicht Stornieren könne sondern nur Wiederrufen. Da die bestellten Artikel vom 31.07 bis heute 5.08 noch nicht einmal Verschickt wurde wollte ich den Kaufvertrag Wiederrufen. Der Händler meint wohl was anderes und geht auf den Wiederuf nicht ein. Dann soll er erst liefern und bekommt dann die Artikel wieder zurück.

Leider kein guter Kundenservice, telefonisch ist keiner zu erreichen.Unser Pool ist jetzt ein Jahr alt, wurde sorgfältig überwintert und jetzt beim Wiederaufbau stellen wir fest, dass er Löcher hat. Na super, bei einem Produkt von fast 500€. Zwecks Garantie wurden wir an den Hersteller verwiesen, der wiederum schickt uns an den Händler und umgekehrt. Es darf doch eigentlich nicht sein, dass ein Pool nach einer Saison schon nicht mehr zu gebrauchen ist.