GALERIA Reisen Berlin Kurfürstendamm

Kurz vor ab wir haben 1 Woche vorher gebucht (Last Minute)Wir haben am 20.08 unsere Reise gebucht. Ich hatte alles zuhause rausgesucht um das Beste Angebot zu finden. Als wir bei Galeria ankamen, habe ich alle Daten (Anbieter und Hotel) vorgezeigt und die Mitarbeiterin/Kundenbetreuerin hatte somit keine große Aufgabe. Es ging alles relativ fix. Danach kam der Knaller 18€ als Buchungsgebühr. Meine Eltern haben paar tage früher wo anders gebucht und hatten Solche gebühren nicht und alle anderen mit denen ich gesprochen habe auch nicht. Die Frau musste nur von uns bereits, rescherchierten Angaben übertragen und nichts für uns suchen... Die Gebühr ging sofort von der Girokarte ab.Zu dem hatten wir Probleme mit der Bezahlung des Reisepreises, welcher von der Kreditkarte abgezogen werden sollte. Der Betrag sollte direkt vor Ort abgebucht werden um alles schnellstmöglich zu bezahlen.Jedoch haben wir nach 3 Tagen immer noch keine Reiseunterlagen bekommen und das Geld wurde auch nicht abgebucht. Wir hatten uns selbst informiert und danach nochmal das Reisebüro angerufen.. Die hatten gar nichts mitkommen und meinte dann nur ,,Na sie sind ja ein Aufmerksamer Kunde. Hätten wir das nicht gesehen

Wir sind sehr zufrieden und buchen immer wieder gern dort unsere Reisen. Alle Empfehlungen entsprachen dann auch unseren Vorstellungen. Danke!!!