CREATIONX GmbH

Ich habe nun schon mehrere Handys gekauft..ohne Probleme.. schnelle und höfliche Beratung!! Immer wider gerne! Egal welches Problem es gibt,es finden immer eine persönlich freundliche Beratung statt!!

Bin auch nicht zufrieden. Hatte 2 Geräte bestellt mit Tasmota. Das eine hatte eine Firmware 6.5 drauf vom März 2019 und das anderer funktionierte gar nicht. Mit denen Vorabtausch telefonisch vereinbart. 10 Tage passierte nix. Telefonisch war von da an keiner mehr zu erreichen, auch nicht auf anderen Wegen. Erst nach einer EIN Sterne Bewertung hier kam wieder Bewegung rein. Inzwischen hatte ich beide Geräte selber aktuell und funktionsfähig geflashed. Aber natürlich den Aufpreis bezahlt für das Gerät mit TASMOTA-Firmware.Wenn man die Geräte selber flashed (war ja schon Tasmota drauf) soll man gegen Gewährleistungsregeln verstoßen. HALLO.. Tasmota ist ja dafür gemacht, das würde ja bedeuten ich darf die nicht updaten. Zu guter letzt hat man mir angeboten die nun durch meine Hand funktionsfähigen Geräte entweder umzutauschen oder eine Rückzahlung dann zu erhalten. Was macht das für ein Sinn wenn man mit Gewährleistungsverlust droht und auch was soll das jetzt funktionsfähige Geräte zurückzuschicken/Umzutauschen. Ich hätte mir gewünscht den Aufpreis, welches ja den Dienstleistungsanteil wiederspiegelt für das Flashen, zurückzubekommen. Das wäre für Beide Seiten eine faire Lösung gewesen. Das möchte man wohl nicht. Die telefonische Klärung/Konfrontation wollte man auch nicht. Manches geht einfacher am Telefon als sich unendlich Nachrichten zu schreiben. Es bleibt also ein äußerst bitterer Beigeschmack das CREATIONX den Aufpreis für den Geräteflash einbehalten hat und ich die Arbeit selber machen konnte weil sich keiner mehr gemeldet hat. Und natürlich will man Geld zurück wenn der Aufpreis von Basis-Geräten zu Tasmota-Geräten (flashen) nicht ordnungsgemäß erfüllt wurde. Und heile Geräte hin und herschicken anschließend oder heile Geräte erstattet bekommen ist ja wohl nur Portoverschwendung. Was soll man denn tun wenn sich keiner bei Ihnen meldet über 10 Tage

HalloIch war heute direkt im CreationX Shop. Bin total positiv überrascht. Sehr sehr freundlich und haben sich für mich Zeit genommen. Ich war dort bezüglich Shelly 2.5 Umtausch (alte Version, Antenne defekt usw.) Ohne Probleme getauscht. Werde meine Sachen ab jetzt alle dort bestellen, bzw selbst abholen bei 25 min Fahrtweg aus BHV. Wenn ich etwas schnell brauche. Einfach TOP und das Forum ist auch der Hammer.Werde euch auf jeden FALL wieder besuchen.

Am 27.03.2020 3 x Shelly bestellt (230Eu). Keine Artikel erhalten, kein Info, nix, NADA, ! Nach 25 Tagen habe ich Beschwerde gemacht (durch Amazon Pay) und geld zurück, nach 8 Tagen bekommen.Also, nach 31 Tagen Geld zurück aber trotzdem keine E-Mail von Verkäufer, keine Info, oder zu mindest ein Sorry man

Versand erfolgt zuverlässig und schnell. Auf Rückfragen per Mail zu reagieren hat man aber offenbar nicht nötig?! Kundenservice stelle ich mir anders vor!!! Fazit: Ich bestelle meine Sachen jetzt direkt im Ausland beim Hersteller...

Ein Artikel, der mit 1-2 Tagen Lieferzeit angegeben, darf nicht 2 Wochen dauern. Da kann ich gleich beim Hersteller im Ausland für einen günstigeren Preis bestellen. Was aber noch schlimmer ist, ist, dass auf Mails oder facebook nicht geantwortet wird, denn damit könnte man vielleicht den Verzug begründen und die Kundschaft etwas besänftigen. Ich hab mich wie im Jahr 1985 bei einer Quelle Bestellung gefühlt. Das können andere viel besser.

Notwendige Ergänzung zur nachstehenden Renzension:~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Es gab ein sehr nettes und konstruktives Telefonat, in dem alle strittigen Punkte geklärt werden konnten. Insofern war der zunächst entstandene Eindruck auf Grund der Gegebenheiten sicher verständlich, die Bemühungen des Shops um Kundenzufriedenheit sind nach dem Gespräch aber nicht zu übersehen. Sicher auch Dank des betreffenden Mitarbeites.*Sofort versandbereit

Ich bewerte nur die Versandabwicklung. Technisch sind meine Shellys offensichtlich völlig i.O. (ich habe aber noch nicht alle getestet).Aufgrund der teilweise schlechten Kritik hinsichtlich Service bin ich ein wenig nervös gewesen, was die Lieferung anging und habe deshalb schon 4 Tage nach Überweisung der Vorkasse, nach dem Versandstatus gefragt. Offensichtlich ist meine Bestellung in der Tat irgendwo liegengeblieben.Ich hatte Glück und hatte nach wenigen vergeblichen Versuchen, einen Ansprechpartner am Telefon. Der hat sich dann auch gekümmert, so dass ich schon 10 Tage nach der Bestellung meine Shellys hatte. Unterm Strich ist das eine schnelle Versandabwicklung in meinen Augen.Ich ziehe trotzdem einen Stern ab, da ich glaube, dass diese Abwicklung nur durch mein recht kurzfristiges Nachhaken so schnell funktioniert hat, und letztendlich auf den persönlichen Einsatz des Mitarbeiters bei CreationX zurückzuführen ist.Vielleicht kann man hier noch mehr Automatismen einführen. Dann bleibt man auch zuverlässig wenn noch deutlich mehr Bestellungen eingehen...

Bestellt habe ich 2x Sonoff Basic R2 WiFi und 2x Sonoff / Shelly Gehäuse IP66Geliefert wurde nur 2x Sonoff Basic. Mit der Ankündigung einer Nachlieferung. Am nächsten Tag um 07:25Uhr eine Mail, die 2 Gehäuse waren angeblich nicht lieferbar. Das Geld wurde erstattet.Zeitgleich war die Bestellung von 2 Gehäusen möglich. Noch einen Tag später könnte ich sogar 5 Gehäuse bestellen.Für mich macht das den Eindruck, das Creationx keine Lust hat zu liefen.Update:Da ich nicht direkt auf die Antwort von Creationx antworten kann.Die Aussage: Auch haben wir ihnen trotzdem nochmal eine Nachlieferung angeboten.....Ist eine Frechheit.Das Angebot einer Nachlieferung habe ich von euch nie erhalten.

Da auf im Webshop alles auf Lager war und die Lieferzeit recht niedrig angesetzt war, habe ich hier bestellt.Leider habe ich nur ein Drittel meiner Bestellung erhalten und habe mich an den Support gewandt. Ich bin ja so einiges gewohnt, aber dieser Support ist mehr als unterirdisch. Antworten darf man sich hier keine erwarten.Als ich dann PayPal hinzugezogen habe, kam als Antwort, dass alles verschickt worden sei. Darauf hin forderte ich die Lieferpapiere an, welche ich nie bekommen habe. Da ich nichts bekommen habe, habe ich am 6. Mai den Fall an PayPal zur Klärung übergeben.Bis heute hat der Verkäufer noch nicht geantwortet.Bodenlose Frechheit...