HEIM & HAUS Leverkusen

Perfekt. Die Firma die bei uns die H&H-Dachflächenfenster eingebaut hat, war bzw. ist absolut klasse, sauber, akkurat, freundlich und sauber.Ich möchte mich nochmals bei Herrn Esser und seinem Kollegen für die hervorragende Arbeit bedanken.Man kann mit ruhigem Und gutem Gewissen Heim & Haus plus der Montagefirma weiterempfehlen.

Absolute Katastrophe. Nie wieder. Es wird einem das blaue vom Himmel versprochen nur damit schnell unterschreibt, weil sich natürlich in den nächsten Tagen die Preise ändern werden, aber die wichtigsten Punkte werden nicht genannt. Die komplette Terrasse wurde zerstückelt beim Aufbau was einen riesen Schaden angerichtet hat. Es wird keine Information gegeben dass die unnötigen Schutthaufen, welche im ganzen Garten verteilt wurden, selbst entsorgt werden müssen. Die Elektrik wurde nicht vernünftig verlegt und und und. Für so viel Geld eine super Schlechte Arbeit. Nicht zu empfehlen, nie wieder!!!

Super Firma, sehr empfehlenswert…

Es ging um ein Angebot zum Austausch von Dachfenstern.Der Mitarbeiter wollte unbedingt einen Auftrag an uns vermitteln. Auf unsere Vorgaben wurde nicht eingegangen. Die Beratungen von Fachfirmen waren da um einiges besser. Der vom Mitarbeiter genannte Preis war dann auch kein Hammerpreis.Alles in allem eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Einmal und nie wieder!Vor einem Jahr haben wir Frau Moritz für eine Markise für unseren innenliegenden Balkon beauftragt. Die Beratung war freundlich. Unser Ziel war es die gesamte Tiefe des Balkons in den Schatten zu legen. Frau Moritz hat uns dann ein Modell empfohlen, dass wir erworben haben. Leider wurde die Markise entgegen ihrer vorherigen Auskunft weiter innen liegend montiert. Ebenfalls war der Ausfall kürzer als benannt, sodass der vorderste Meter des knapp drei Meter tiefen Balkons weiter unter Sonneneinstrahlung steht. Dies haben wir bemängelt. Seit über einem halben Jahr warten wir nun auf eine Lösung. Leider fühlt Frau Moritz sich nicht mehr zuständig und meldet sich nicht wie vereinbart zurück. Wir können daher Heim und Haus auf gar keinen Fall weiter empfehlen.

Für uns eine schlechte Wahl!Unsere Markise wurde am 04.04.2019 geliefert. Diese wurde montiert, jedoch nicht final eingestellt, da die Montage länger dauerte, als geplant und die Jungs auch mal Feierabend machen wollten. Zum Glück haben sie erklärt, wie das geht. Somit habe ich das dann übernommen. War auch ganz einfach. Außerdem haben wir genau das erwartet, wenn wir eine Markise mit Montage „Made in Germany“ bestellen.Während der Einstellung sind mir Mängel in der Beschichtung aufgefallen, welche ich direkt beim Verkaufshaus reklamiert habe. Diese Mängel wurden in einem internen System eingestellt, mit der Aussicht, dass sich der Service schnell meldet und das Problem aus der Welt schafft. Wochen passierte nichts! Ich war gezwungen mehrfach mit dem Verkaufshaus in Leverkusen zu telefonieren. Vergebens! Dieses war nicht im Stande mir zu helfen!Erst als ich selbst die Zentrale in Duisburg angerufen habe, ging es ganz schnell. Kein internes System meinerseits, einfach mal ein Anruf und ein Rückruf, ein Termin per Email und schon war das Thema zeitnah nach drei Monaten am 05.07.2019 am Laufen.Hintergrund: Die Markisenelemente sind pulverbeschichtet. Die Markisenarme reiben teilweise an anderen Markisenelementen, wenn die Markise geöffnet oder geschlossen wird. An den Reibstellen ist dann die Beschichtung ab. Das sieht man, es sieht sch.... aus. Das versucht H&H mit Filzgleitern zu reduzieren / unterbinden, welche an bestimme Stellen geklebt werden. Das funktioniert jedoch nicht! Hier muss an der Ursache, der Konstruktion/ Design gearbeitet werden und nicht and den Symptomen herumgespielt werden!Nach mehreren Besichtigungen auch vom Montageleiter, dieser hat sich wirklich bemüht und seiner finalen Rücksprache mit der mit dem Produktionsleiter der Markisenherstellung selbst, war dessen Aussage: „Diese Reibstellen und die abgeplatzte Pulverbeschichtung sind kein Reklamationsgrund“. Ganz klar sehen wir das genauso und somit ist das Thema für uns und „Made in Germany“ abgeschlossen. Also genau das, was wir erwartet haben.H&H, vielen Dank dafür! Wir haben für uns entschieden in unserem alten Haus alle anderen Bauelemente durch andere Unternehmen ersetzen zu lassen.

Vereinbarte Termine werden nicht eingehalten und auch im Vorfeld nicht abgesagt. Der Kunde wartet vergebens auf einen Monteur.Auftragsnummer: 1656950

Top-Beratung durch außerordentlich kompetente und engagierte Vertreterin der Firma Heim & Haus. Perfekt auf unsere Bedürfnisse abgestimmte Markise bekommen. Vielen Dank. Wir empfehlen sie sehr gerne weiter.Top-Beratung durch außerordentlich kompetente und engagierte Vertreterin der Firma Heim & Haus hat uns zu

Da eine Renovierung anstand, haben wir seinerzeit von einem Bekannten die Empfehlung bekommen, Fenster, Türen und Rolläden von der Fa. Heim und Haus zu ordern, was wir auch gemacht haben. Jetzt haben das 2. Mal Fenster und Rolläden von der Fa. Heim und Haus erhalten, und sind wieder sehr zufrieden. Ich kann diese Firma sehr empfehlen.

Vorsicht, sehr schlechter Kundenservice. Unsere neue Markise macht Knallgeräusche"