Ambulante Pflege Heise & Winter GmbH

Unglaublich nettes Team, so macht die Zusammenarbeit Spaß

meine Mutter wurde mehrer Jahre vom Pflegedienst Heise und Winter betreut,nachdem wir uns von einem Pflegedienst aus Gevelsberg getrennt haben. Wir können nur Positives berichten und den Pflegedienst Heise und Winter ausdrücklich und uneingeschränkt empfehlen. Alle Mitarbeiter waren immer kompetent, nett und einfühlsam mit meiner Mutter. Wir hatten auch über einen längeren Zeitraum eine Wundversorgung. Bei uns war das alles perfekt und professionell.

sehr unzufrieden

Schlicht unfassbar!Zwei Tage nach der (durch das behandelnde Krankenhaus veranlassten) Erstversorgung und nur wenige Stunden vor dem fest vereinbarten Folgetermin, wurde die Pflegevereinbarung telefonisch FRISTLOS aufgekündigt.Hierbei wurde dem Patienten der notwendige Aufwand geradezu 'vorgeworfen' (im Entlassungsbrief umfänglich beschrieben), wobei an lautstarken, verbalen Entgleisungen nicht gespart wurde.Die Versuche des Patienten zwischen Pflegedienst und dem Entlassungsmanagement des betreffenden Krankenhauses zu vermitteln, wurden dadurch vereitelt, dass alle weiteren, telefonischen Kontaktversuche vollständig ignoriert wurden.Auf die Ausführung der Erstversorgung einzugehen, erspare ich mir an dieser Stelle.

Unfreundlich und inkompetent

Unglaubliches Schlechtes Verhalten und Leistung! Die Wundversorgung meines Onkels war nicht fachgerecht gewährleistet. Dann versuchte diese Firma meinen Onkel dazu zu bewegen eine Wundtherapeutin , welche sie ausgesucht hatten, aufzusuchen. Dieses würde jedoch vom Hausarzt abgelehnt mit dem Hinweis das dieses nicht nötig sei wenn korrekt gearbeitet wird. Daraufhin wurde von dem Pflegedienst der Vertrag fristlos !!! gekündigt weil sie so nicht arbeiten können. Auf unsere Beschwerde bei der Krankenkasse darüber ( man muss uns ja Zeit geben einen neue Pfllegedienst zu finden und bis dahin sollte die Versorgung sicher gestellt sein) nahm die Geschichte erst richtig Fährt auf. Nachdem meine Frau sich von Frau Heise auch noch telefonisch hat anschreien lassen müssen rief dann auch nachmittags noch eine uns privat bekannte Mitarbeiterin an und beschimpfte uns ebenfalls auf unterstem Niveau! Unglaublich. Übrigens hatte der Pflegedienstves noch nicht einmal geschafft den Macomar Pass meines Onkels auszufüllen! Scheint nicht wichtig zu sein. Abschließend kommt noch das persönliche Erscheinungsbild manches Mitarbeiters zur Geltung ! Sauberkeit der Kleidung wird hier wohl nicht so groß geschrieben. Dieser dilettantische Pflegedienst ist nicht zu empfehlen.