ATU Neu-Ulm

Leider war dieser Besuch sehr enttäuschend......Hier fehlt der Service Gedanke bei zumindest manchen Mitarbeitern! Keine Begrüßung wenn ich als Kunde den Laden betrete, kein Mitarbeiter erkundigt sich ob man vielleicht helfen kann oder eine Beratung benötigt. Noch schlechter: Ich als Kunde muss dem Mitarbeiter hinterher laufen und fast schon um eine Beratung betteln. Was lernt der Kunde daraus? Hier komme ich nicht mehr her......traurig aber wahr. Hier müsst ihr dringend nachsteuern liebe ATU!

Man kann sich die Kunden sichern, indem man einem sagt. Bleiben Sie gleich hier wird gleich erledigt aber obwohl die Mannschaft in der Werkstatt rum steht, steht aber auch das Auto draußen am Hof und dan ist man nicht im stande den Auftrag zur Rechnung schreiben abgeben. Die Leute an der Theke sind einfach nett, können aber auch nicht alles auffangen!

Richtig schwache Leistung. Eins weiß ich jetzt ganz genau: Hier komme ich nie wieder hin!Es wurden Arbeiten in Rechnung gestellt die gar nicht gemacht wurden und dann wird einem noch direkt ins Gesicht gelogen. Auto stand 2 Tage hier und es wurde einfach nichts gemacht... Nie wieder!

An sich ist der Laden in Ordnung. Es gibt aber einen älteren Mitarbeiter, der gerne irgendwelche zusätzliche Kosten in die Rechnung stellt, die bei vorigem Kostenvorschlag nicht dabei waren. Zudem ist er auch sehr langsam und sucht ewig nach Buchstaben in der Tastatur. Als ich unter Zeitdruck war, musste ich mich echt zusammenreißen, um ruhig zu bleiben. Wenn ich nächstes Mal Werkstatt besuchen muss und nur der Herr da ist, verlasse ich den Laden sofort. Und versuche irgendwo anders oder an einem anderen Tag, wo die anderen Mitarbeiter da sind

Angerufen ; automatische Stimme sagt für einen Ölwechsel einfach vorbeikommen; ich fahr 30 Minuten dort hin, und bekomme erst einen Termin für den nächsten Tag. Pünktlich zum Termin des Ölwechsels erschienen, dann hieß es, der Ölfilter ist nicht vorrätig. Musste dann SELBER zum nächsten Autoteilehändler fahren und mir den überteuerten Ölfilter dort besorgen! Waren nochmals 15 Minuten Zeit und Sprit für mich obendrauf. Dann wurde im System nicht wie abgemacht das billige hauseigene Öl gebucht, sondern das teure, worauf ich den Mitarbeiter selber drauf hinweisen musste. Im Endeffekt wurde dann doch das teure reingefüllt OHNE mein Wissen, weil das andere anscheinend nicht vorrätig war. Heißt, ich habe deutlich mehr gezahlt als eigentlich abgemacht. Ölwechsel an sich dauerte ca. 40-45 Minuten. Total falscher Kilometerstand wurde auf das Schild des Ölwechsels geschrieben. Trotz der Tatsache, dass der Mitarbeiter sehr freundlich und verständnisvoll war, kann ich leider niemals mehr als einen Stern geben.Nie wieder dort, bodenlose Frechheit.!

War gerade dort um einen Blinklicht zu kaufen und eventuell wechseln zu lassen weil wir weiterreisen wollen. Mitarbeiterin sehr unfreundlich und nachdem wir gefragt haben wielange es dauert sagte sie das weiß sie nicht wir sind ja ohne termin gekommen! Noch zu erwähnen ist das für ein Blinklicht vorne links 13,99€ fürs einbauen verlangt wird. Also muss der Kunde zahlen und zugleich fast den ganzen Tag warten. Als Info noch die Lampen habe ich dort gekauft und hatten ca. 12,49€ gekostet . Nie wieder also kundenfreundlich und Service ist leider dort nicht gegeben. Schade!

Personal voll gestresst.. wollte nur nach einem Servicetermin fragen und was der beinhaltet,nach 15 min ohne Auskunft bin ich wieder gegangen..Sry.. nur 2 Sterne.. hätte nicht sein müssen..

Nicht zu empfehlen! Kostet 40 % mehr als überall anderst. Der Mitarbeiter an der Kasse, groß dunkle Haare etwas älter ist sehr unfreundlich gegenüber mir gewesen das ist nicht das erste Mal, dass ich ihn so erlebt habeIch würde mich richtig schlecht fühlen, wenn ich so mit meinen Kunden umgehe!Mach einen ein schlechtes Gewissen und redet, wie, als wär ein Kind vor ihmNie wieder atu!!!Zahle bei Audi für meine Inspektion 300 € und bei atu für das selbe 700€

ATU- Das war nix!Ich habe mir ein Angebot eingeholt für eine Achsvermessung. Habe einen Termin telefonisch vereinbart zum flexiblen Zeitraum. Für einen ganzen Tag wurde das Fahrzeug vor Ort bereitgestellt.Als ich das Fahrzeug abholen wollte wie vereinbart, wurde KEINE Achsvermessung durchgeführt SONDERN eine Diagnose von meiner Motortemperaturanzeige.Als ich fragte ob während der ausgiebigen Probefahrt wenigstens aufgefallen ist, dass mein Lenkrad schief steht, bekam ich die Antwort Nein!Wie soll dann die wohl die Qualität der Achsvermessung ablaufen?Ich bin gegangen! Danke für Nichts! Es wurde sich nicht mal entschuldigt!