Fahrrad ESPER Spielwaren

Einfach toll!Wir wollten eine Tour bis nach Mainz machen und ohne das tolle Team von Fahrrad ESPER wäre das leider nicht möglich gewesen. Innerhalb von paar Minuten waren beide schläuche gewechselt und es konnte weiter gehen.Die Auswahl im Laden ist top und das Preis-Leistungsverhältnis wirklich toll!Vielen Dank!

Danke an dieser Stelle für eine sehr schnelle Lieferung (einer 88697 Diesellok von Märklin) am 29.04.23 - bestellt am 27.09.23.Wieder einmal hat alles reibungslos geklappt und ich habe eine erstklassige Ware von Firma Esper erhalten.Ich kann die Dienstleistung ausnahmslos weiterempfehlen, werde gerne wieder bestellen!

Diese Fahrradwerkstatt ist absolut empfehlenswert! Ich hatte ein Problem mit meinem Fahrrad und brachte es dort zur Reparatur. Schon beim Abgeben bat ich darum, mich vorher telefonisch über die voraussichtlichen Kosten zu informieren. Und tatsächlich wurde ich später angerufen und erhielt eine genaue Auskunft über den Reparaturpreis. Das fand ich wirklich klasse!Einige Stunden später erhielt ich einen weiteren Anruf, dass mein Fahrrad bereits fertig ist. Als ich zur Abholung kam, wurde mir von den freundlichen Mitarbeitern alles erklärt, was ausgetauscht und repariert wurde. Obwohl ich mich selbst nicht so gut mit Fahrradmechanik auskenne, nahmen sie sich die Zeit, mir alles verständlich zu machen. Das war wirklich hilfreich und zeugt von ihrer Kompetenz.Besonders beeindruckt hat mich jedoch der Preis. Für die umfangreiche Reparatur zahlte ich insgesamt nur 123 Euro. Das ist wirklich günstig, wenn man bedenkt, was alles gemacht wurde. Ich hatte erwartet, dass es teurer wird, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hier wirklich top!Ich kann diese Fahrradwerkstatt nur jedem empfehlen, der Probleme mit seinem Fahrrad hat. Man wird hier nicht abgezockt und bekommt eine kompetente Beratung. Die Mitarbeiter sind nicht nur nett, sondern auch sehr fachkundig. Ich bin rundum zufrieden mit dem Service und werde definitiv wiederkommen, wenn mein Fahrrad wieder mal eine Reparatur benötigt.

Hallo, ich wollte kurz meine Erfahrung mit der Reparatur meines E-Bikes teilen.Ich muss sagen, dass der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, als ich mein E-Bike abgegeben habe, sehr nett und professionell war.Ich hatte das Gefühl, dass ich mein E-Bike in guten Händen gelassen habe und dass der Monteur sich gut darum kümmern würde. Als ich es später abgeholt habe, war alles wieder in Ordnung und mir wurde erklärt, was an dem Bike alles gemacht wurde,Den Preis für Inspektion und Reparatur war meiner Meinung nach angemessen und fair.Insgesamt war ich mit dem Service, den ich erhalten habe, sehr zufrieden.

Mit mangelhafter neuware soll sich der kunde an den hersteller wenden.schlechter kontakt.kundenprobleme werden gekonnt überspielt.keinerlei hilfe.Shopware als vorhanden deklariert.nicht lieferbar.nachfragen auf nachlieferung ohne jegliche reaktion oder rückrufbitten ignoriert.der laden ist eine reine witzveranstaltung inkl frau junior esper als chefin selbst.lässt sich bei 3 facher telefonischer rückrufbitte und erneuter nachfrage verleugnen.mitarbeiter am telefon rotzfrech und knallen hörer auf.oder hören schlecht zu.völlig indiskutabel.modellbahner sollten hier keineswegs kaufen

Seit fast 25 Jahren kaufte ich immer meine Fahrräder beim Esper.Das letzte vor knapp drei Jahren über Jobrad. Mich bediente die letzten Jahre immer ein netter junger Mann und erledigte den Service und die Instandhaltung bestens !!!Leider wurde mein Jobrad womöglich durch einen anderen MA gewartet und instandgesetzt. Die Bremse sollte neu befüllt werden und diverse andere abgesprochen Dinge die zum Teil ebenfalls auf der Rechnung stehen aber nicht eingehalten wurden mit den Worten ich müsste dies extra zahlen.Im Grunde kann ich sagen die Bremse kann ich immer noch bis zum Hinterrad ziehen und ist nach wie vor matschig. Die Folierung des Fahrrades wurde an mehreren Stellen beschädigt und die Bremsbacken hinten wurden gewechselt (und ebenfalls auf die Rechnung geschrieben) obwohl diese nur seid ca. 20km drauf waren. Mir wurde als Grund genannt dass diese verölt waren. Vermutlich passiert beim befüllen der Bremse.Der MA der mir das Fahrrad übergeben hat schraubt vermutlich nur an Seniorenrädern (nichts gegen Seniorenräder) und verstand wohl nicht dass ich Downhill fahr und was die Bremse aushalten muss.Als ich es ihm verdeutlicht habe wurde er etwas unfreundlich.Auch ein Telefonat nach der Abholung hat nichts gebracht. Um die Bremse wieder in den ursprünglichen Zustand zu setzen würde ich ein nächstes mal zu Kasse gebeten werden, so am Telefon.Alles in allem hätte ich mit dir Zeit und die knapp 124€ sparen können.Ich kann leider nach den Jahren nur sagen ich hab definitiv genug nach dieser „Inspektion“.Mein nächstes Rad hol ich wo anders und reparier es selbst. Ist mit bisschen handwerklichem Geschick auch kein Hexenwerk.

Wir gehen hier seit vielen Jahren sehr gerne unsere Fahrräder, aber auch Spielsachen kaufen. Dort wird man top beraten und fühlt sich durch das sympathische Personal einfach gut aufgehoben.

Schnelle und unkomplizierte Reparatur wärend unser Tour - sehr kompetent - nur zu empfehlen

Bei einem auf einer Fahrad-Tour aufgetretenen, technischen Defekt an meinem E-Bike (Geschwindigkeitssensor defekt) wurde mir sofort und kompetent geholfen. Werde diese Fahrradwerkstatt gerne wieder aufsuchen. Bin begeistert.

Leider zum wiederholten Mal unendlich viele Probleme bezüglich der Durchführung einer Jobrad-Inspektion gehabt! Bereits vor der letzten Inspektion wurde telefonisch zugesagt, dass das Fahrrad einfach mit der entsprechenden Jobrad-ID vorbeigebracht werden kann!Letztendlich musste dann vor Ort mit Anrufliste und Auskunft über den Namen des Mitarbeiters mit dem telefoniert wurde noch rund eine Stunde diskutiert werden, bis das Fahrrad für die Inspektion abgegeben werden durfte!Dieses Jahr dann das gleiche Spiel - diesmal nur mit dem Endergebnis, dass die Werkstatt nun Mal überlastet sei und das ganze auch technisch nicht möglich sei...und das ganze in einem entsprechend unfreundlichen Ton! Komisch, dass es beim letzten Mal noch möglich war?!Leider absolut kein guter Kundenservice - wenn man keine Lust hat, einen Service an einem Rad durchzuführen, dann bitte direkt am Telefon mitteilen!! Dann kann man sich den Weg auch sparen!