ATU Giessen

Ich komme da rein warte und frage nach meinem Teil und höre nur von diesem....CYBER...Angriff, irgend wann kam dann endlich mal von ihr, kann nicht bestellen. Und auf das habe ich mehr wie 15.minuten gewartet.

Das Servicepersonal im Verkauf ist sehr sehr unfreundlich und nicht Kundenorientiert. Man wird als Kunde behandelt wie ....! Obwohl ich mit 4 Autos immer zufrieden war...werde ich die Filiale Gießen nicht mehr aufsuchen und kann diese nicht weiterempfehlen. Sorry...das geht gar nicht!! Leider gibt es keine NULL STERNE!!!

Ich kam zum Einstellen von Spur und Sturz. Der Akt ansich ging schnell. Das Warten trotz Termin, hat mich sage u d schreibe 115min gekostet. Danke dafür. Leider waren auch ein paar Schrauben nicht so ganz fest angezogen. Was sich bei meinen wenigen Kilometern die ich fahre erst nach ca. 5 Monaten, durch ein schiefes Lenkrad bemerkbar gemacht hat. Ist ja nicht weiter tragisch. Die Schrauben habe ich selbst nachgezogen und bin wieder in die ATU Filiale und habe meine Reklamation kund getan. Der Werkstattmeister meinte, dass sei kein Problem, komm rum schieben wir schnell dazwischen. Also erneut vorgefahren zu erneuten Einstellen von Spur und Sturz. Nur leider war das Computersystem out of order, und diesmal auch ein anderer Meister zugegen und nach vielem hin und her und vor allem vielen unwichtigen Fragen, konnte ich unverichteter Dinge von Dannen ziehen. Das war vor 3 Wochen. Seitdem reagiert hier niemand mehr auf Anrufe oder Rückrufanfragen. Dankeschön zum 2ten.Die komplette Kette ist in Sachen Fachkompetenz und Kundenfreundlichkeit eine absolute Vollkatastrophe. Was ist das nur für ein Geschäftsgebahren. Selbst der eine Stern, den ich hier unter Zwang vergeben muss sind tatsächlich noch 10 zuviel.

Ich wollte gerne für ein Fahrzeug mit Schweizer Kennzeichen eine Grüneplakete kaufen, Fahrzeugschein dabei gehabt, aber der Mitarbeiter hat anscheinend kein Plan was er macht und auch auf meine Aussage das ich dies vor einem Jahr bei einem anderen Fahrzeug in einer Filiale erworben habe, kam die Aussage für Fahrzeuge mit Schweizer Kennzeichen stellen sie keine aus!! Kurzgesagt einfach inkompetent auf höchsten Niveau. Überall im Internet kann man dies erwerben ohne Probleme und auch bei kleineren Werkstätten. Das war das letzte mal das ich eine ATU Filiale aufgesucht habe.

Haben mir super geholfen. Dankeschön. Konnten den Fehler zwar selbst nicht beheben ,aber dafür alles erkannt, so dass es eine Fachwerkstatt direkt reparieren konnte.

Wer eine gute und Vertrauenswürdige Werkstatt sucht ist hier genau richtig. Bis jetzt immer zufrieden gewesen ob bei Reifen Kauf mit Versicherung inklusive für 2 Jahre im Preis mit dir oder sonstige Reparatur. Reparatur nach Hersteller Vorgaben.

Ich habe bei ATU meine neue Reifen montieren lassen und nach der Montage festgestellt, dass die Felgen gekratzt wurden. Das habe ich direkt gemeldet, wenn ich noch da war. Dann kam der Meister und wollte mich zuerst überzeugen, dass es nur der Klebstoff wäre. Nach einem langen Gespräch konnte ich ihn überzeugen, dass es doch Kratzer sind und zwar ziemlich tiefe. Der Meister hat dann gesagt, dass es nicht anders geht und sogar dazu gehört. Er hat versucht sie mit einer Polierpaste zu reparieren, was natürlich nicht funktioniert hat. Am Ende des Gesprächs wurde mir eine Lackierung der Felge angeboten. Scheinbar verstehen die Mitarbeiter unter Lackierung auch etwas anderes, da die Felge nur mit einer Sprühdose gefärbt wurde und zwar mit einem dunkleren Farbton. Sie wurde nicht mal sauber gemacht und nicht mal alle durch das Werkstatt entstandene Kratzer wurden bearbeitet. Die Kratzer sieht man immer noch, aber jetzt habe ich zusätzlich einen dunkleren Fleck auf der Felge. Nachdem ich das dem Meister gemeldet habe, meinte er, dass es überhaupt nur ein Graufarbenton existiert und es ist auch keine große Rolle spielt, da die Reparatur auf der Innenseite gemacht wurde. Obwohl die Stelle sich auf der äußeren Seite befindet, so dass sie auch gut zu sehen ist.Wollt ihr etwas mit euren Reifen oder Felgen machen, dann sucht euch am besten ein anderes Geschäft. Vor allem Lackierung. Der Meister wird später genau so vermuten, dass er noch nie von unterschiedlichen Farbtönen gehört habe und es einfach nicht anders geht.

Kurz Vorab: toller und schneller Service !Wir waren im Kurzurlaub bei Gießen und unsere Autobatterie war leer, bzw. kaputt. Innerhalb 30 Minuten wurde spontan die Batterie ausgetauscht, obwohl die Mechaniker schon Feierabend hatten !Vielen Dank nochmal für die schnelle und kompetente Hilfe !Sehr freundliches Personal !

Ich habe einen Termin online ausgemachtund nach vier Tagen gab es keine Bestätigung für den Termin. Ich habe angeufen und wollte über den Termin fragen. Die automatische Antwort hat gmeldet, dass die Radwechsel und Klimaanlagecheck ohne Termin machbar.Dann bin ich losgefahren und die Antwort im Laden war, dass sie mein Auto nich annhmen können. Ich war sehr frustiert nach vier Tagen alles abzusagen und andere Werkstatt zu suchen. Nie wieder bei denen

Dankeschön! Unser diesjähriger Sommerurlaub war ganz kurz davor nicht stattfinden zu können. Dank des kompetenten Teams von a.t.u. in Gießen konnten wir mit unserem 23 Jahre alten VW Camper doch noch problemlos reisen und sind trotz maximaler Beladung & brütender Hitze sogar die steilsten Bergpässe in Richtung Süden „hochgeklettert“ als wäre nix gewesen! Top!