Leidel Nutzfahrzeuge GmbH

Unsere Firmenwerkstatt,die sich alle Mühe gibt,unsere älter werdenden Fahrzeuge am Laufen zu halten:-)Immer hilfsbereit u.mind.1 offenes Ohr sowie schnelle Reparatur -dankeschön!!

Als Fremder" immer freundlich empfangen

Sehr großes Autohaus mit Handel, Verkauf und Werkstatt. Empfang eher unfreundlich und kompliziert. Der Mitarbeiter an der Annahme fällt Kunden ins Wort und lässt nur seine Meinung gelten. Er stellt große, namhafte Firmen als Nichtzahler" dar und glaubt dem Kunden nicht. Bin gespannt auf die Reparatur nach meiner Panne und die Kosten für ca. 45min Arbeit. Kein Kaffee oder Getränk angeboten. ISO 9001 oder irgendwas beinhaltet wohl leider keine oder nur wenig Kundenfreundlichkeit. Positiv ist der kostenlose Leihwagen während der Reparatur."

Super nette Dame am Telefon, der Mann in der Werkstatt hat sich direkt freundlich gezeigt, das Auto war voll getankt und sauber.Und die Preise waren super, da kann Sixt und Co nicht mithalten nur weiter zu empfehlen.

Am Heutigen Sonntag waren wir zu einem Kart Event vor Ort.Der Platz ist mega gut dafür geeignet.Gerne kommen wir beim nächsten Mal wieder.

Kein Interesse am KundenproblemenBin wegen eines Quietschens am Auto und Durchführung einer Inspektion in dieser Werkstatt gewesen. Rechnung 394,31 Euro / Leihwagen kostenlos. Soweit alles O.K.Bei der Abholung hat man mir mitgeteilt das das Quietschen wohl nicht zu hören war und deshalb nichts gemacht wurde. Bin dann vom Hof gefahren und nach kurzer Zeit sind mir fast die Ohren abgefallen. So laut war das Quietschen. Also zu Hause selbst auf die Suche nach der Ursache gemacht und festgestellt, das die hintere linke Bremsscheibe komplett Korrodiert war. Habe sie dann zerlegt , gereinigt und wieder zusammengebaut. Quietschen Weg. Dann habe ich zum Spaß noch mal den Öl Messstab herausgezogen. Leider war da kein Öl dran. Musste über 1 Liter nachfüllen. Inspektion wurde anscheinend auch nicht sehr gewissenhaft erledigt ???Habe dann mal in der Werkstatt angerufen und nachgefragt.Wurde gleich Cholerisch angepflaumt. Es wurde alles nach Plan gemacht und sie sind sich keiner Schuld bewusst....". Keinerlei Einsicht und von Freundlichkeit auch keine Ahnung.Schade

Hatten Probleme auf der Rückfahrt mit unserem Wohnmobil von München, Rasseln im Motorbereich mit Leistungsabfall. Sind bei der Firma vorbeigefahren und Meister und Mitarbeiter haben sofort das Problem erkannt und behoben. Zuleitung zum Luftfilter hatte sie sich gelockert, vielen Dank für die schnelle Hilfe

Super schneller Service auch bei einer Kleinigkeit; Luftdruck stimmte nicht bei meinem Wohnmobil. Sofort kam der Werkstattleiter und hat einen Mitarbeiter beauftragt und die Sache gelöst.

Eine Rezession mit 0 Sternen ist leider nicht möglich.2021 mussten wir in diese Werkstatt geschleppt werden, weil wir auf der Autobahn bei Hof liegen geblieben sind.Leider ein größerer Schaden. Nachdem die Reparatur nach einem halben Jahr endlich abgeschlossen war, mussten wir noch mehrfach in die Werkstatt bei uns vor Ort fahren, um Nacharbeiten tätigen zu lassen.Und jetzt die Krönung des Ganzen:U.a. wurde in Hof ohne Absprache mit uns eigenmächtig eine Zubehörbatterie anstelle einer Originalen eingebaut. Noch innerhalb der Garantiezeit war die neue Batterie defekt.Die Werkstatt unseres Vertrauens bei uns vor Ort hat ein Messprotokoll angefertigt, welches wir zwecks Garantie-Anspruch nach Hof übermittelt haben.Aus Hof wurde uns gesagt, dass der Hersteller die Batterie selbst prüfen will und wir sollten uns darum kümmern, die Batterie nach Hof zu transportieren.Aha.Wäre es eine Original-Batterie, hätte das Messprotokoll ausgereicht.Was für ein Kundenservice ist das denn bitte?Da wir nicht um die Ecke wohnen, haben wir nach langem hin und her angeboten, die Batterie auf dem Weg in den Osterurlaub vorbei zu bringen.Drei Wochen vor Urlaubsbeginn wollte man uns zurück rufen, um uns zu sagen, wo wir die Batterie abstellen können, da die Werkstatt wegen der Feiertage nicht besetzt ist.Der zugesagte Rückruf blieb, auch nach Erinnerung unsererseits, vom Service-Mitarbeiter und auch vom Chef selbst, aus.Im Gegenteil, auf telefonische Nachfrage wurden wir immer wieder vertröstet.Tja. Osterurlaub vorbei, Batterie immer noch nicht in Hof.Die IVECO Werkstatt bei uns vor Ort hätte das Ganze wesentlich kundenfreundlicher geregelt und versteht so einen schlechten Service auch nicht.Für uns macht es den Anschein,, dass man der Garantie aus dem Weg gehen will.Also haben wir nun einige Euros in den Sand gesetzt, weil man mit Kunden, die nicht regelmäßig diese Werkstatt aufsuchen, so schlecht umgeht.Die Gesamtrechnung für die große Reparatur im letzen Jahr belief sich übrigens auf knapp 30.000 Euro.Die Summe nimmt man natürlich gerne.Der Kundenservice in Hof ist für uns eine glatte 6.

Der Chef ist der beste ein Mann für alle Fälle immer sehr freundlich auch das Werkstatt Personal sehr gut und nett immer wieder gerne