R.E. Immo GmbH - Hausverwaltung Weinheim

Ich kümmerte mich ehrenamtlich viele Jahre um die Angelegenheiten der Eigentümer*innen eines Objekts, das von der R.E. Immo GmbH verwaltet wird. Bis zur Vertragsunterzeichnung im Jahr 2018 gestaltete sich der Kontakt zu dieser Immobilienverwaltung äußerst vielversprechend (zügige Rückmeldungen, aussagefähiges Prospektmaterial, Unterstützung beim Wechsel der Hausverwaltung). Doch die anfängliche Euphorie war leider nur von kurzer Dauer.So kam es vor, dass sich rechtzeitig gestellte Beschlussanträge nicht in den Tagesordnungen der Eigentümerversammlungen wiederfanden. Auf E-Mails, die dies zum Thema machten, erfolgte keinerlei Rückmeldung.Verhalten des zuletzt zuständigen Objektbetreuers dieser Hausverwaltung:Im Dialog i. d. R. betont freundlich und zuversichtlich („das kriegen wir hin“)E-Mails blieben des Öfteren unbeantwortet (z.B. bei Fragen nach dem aktuellen Sachstand)Regelmäßige Objektbegehungen zur Überwachung des baulichen Zustands der Immobilie fanden trotz Aufforderung nicht statt, obwohl diese lt. Verwaltervertrag vorgesehen sindAufgrund von Versäumnissen (u. a. fehlende oder nicht geeichte Wasseruhren) war eine seriöse Wasserkostenabrechnung über Jahre hinweg unmöglichBeschlüsse aus Eigentümerversammlungen wurden nicht zeitnah (teilweise dauerte es Jahre) oder gar nicht umgesetztBei der Vergabe eines Auftrags wurde bei den Beteiligten durch fehlende Kommunikation und Koordination Verwirrung gestiftet (ich habe mich im Anschluss per E-Mail in aller Form bei einem Betrieb für das Geschäftsgebaren der R.E. Immo GmbH entschuldigt)Protokoll der Eigentümerversammlung wurde erst nach meiner Intervention (2 Wochen danach) per E-Mail auf dem Portal der Hausverwaltung online gestellt (lt. Werbeprospekt bzw. Verwaltervertrag erfolgt die Protokollerstellung innerhalb von 2 Tagen danach. Diese wird an alle Eigentümer*innen versandt).Einer Eigentümerin wurde lt. ihrer Aussage trotz Zusage in der Eigentümerversammlung auch Wochen danach keine Jahresabrechnung geschicktIn der Vergangenheit wurde eine Wohnung ohne Vorlage eines gültigen Energieausweises vermietet. Ein Hinweis des Objektbetreuers auf das Gebäudeenergiegesetz wäre an dieser Stelle hilfreich gewesen.Versprechungen wurden nicht eingehaltenEin beantragter Energieausweis zwecks Immobilienverkaufs lag nach über einem Monat immer noch nicht vor (die mit dem Verkauf beauftragte Immobilienagentur nahm dieses Ärgernis daraufhin selbst in die Hand; obwohl sich der Objektbetreuer m. E. in diesem Punkt mehr als unkooperativ zeigte, war die Sache dann innerhalb von ein paar Tagen erledigt). Diese Verzögerung trug in einem sich verschlechternden wirtschaftlichen Umfeld (Corona, Ukraine Krieg, hohe Inflation, steigende Kreditzinsen) meiner Überzeugung nach entscheidend dazu bei, dass der ursprünglich angestrebte Verkaufserlös bei weitem nicht realisiert werden konnte.Sachliche Kritik perlt nach meinem Eindruck unbeeindruckt an diesem Menschen ab und führt zu keiner Veränderung seiner EinstellungBis heute (Monate nach meinem Auszug) ruft der Objektbetreuer nahezu täglich auch während der Geschäftszeiten der Hausverwaltung meinen WhatsApp Status ab (anscheinend hat er große Zeitressourcen)Zum Abschluss möchte ich fairerweise betonen, dass die übrigen Mitarbeiter*innen dieser Hausverwaltung nach meiner Einschätzung auf einem höheren Niveau agieren als der von mir beschriebene „Kollege“. Unerhört empfinde ich allerdings die Tatsache, dass meine E-Mails bzgl. des Zeitpunkts der Erstellung der Jahresabrechnung 2022 seit Monaten nicht beantwortet werden (im Gegensatz dazu habe ich die R.E. Immo GmbH immer unterstützt und unverzüglich informiert).Mein Fazit:Diese Hausverwaltung nutzt ihr vorhandenes Potential zu wenig, um ihre Kunden zufrieden zu stellen. Gerade in Bezug Werterhaltung der Immobilie liegt hier einiges im Argen.Der Objektbetreuer Herr C… ist in meinen Augen mehr als bequem (versteht es vortrefflich Dinge auszusitzen und Leute zu vertrösten). Im Vordergrund steht bei ihm scheinbar das Motto, „mit möglichst wenig Aufwand“ …

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