Volkswagen Economy Service Thiel

Guter, schneller Service. Freundliches, unprätentiös Team. Shuttle Service per Taxi.

Zusammengefasst: Bremsscheiben + Beläge wechseln war DEUTLICH (> 230 Euro) teurer als zuvor abgesprochen. Zudem wurde ein Rad nicht richtig festgeschraubt.War definitiv mein letzter Besuch dort.Bei der Hauptuntersuchung wurden die Bremsen bemängelt. Deshalb mussten vorne und hinten Bremsscheiben + Beläge erneuert werden.Zuerst hieß es im schriftlichen Angebot, 1040 Euro + darauf (mündlich versprochen) 10% Economy Rabatt, d.h. etwa 940 Euro für das Wechseln der Bremsscheiben + Beläge bei meinem Golf 7.Als ich dann 3 Wochen später zum vereinbarten Termin mein Auto abgab, hieß es plötzlich, dass die ursprünglich geplanten VW Economy Bremsscheiben nicht mehr lieferbar sind und deshalb die (teureren) VW Originalteile bestellt wurden. Natürlich ohne mal vorher telefonisch nachzufragen, ob ich die dann überhaupt haben möchte.Das sollte dann (bereits inklusive des ausgemachten 10% Rabatts) 1070 Euro kosten.Da zu dem Zeitpunkt nur noch 1 Woche Zeit blieb zur Nachprüfung der Hauptuntersuchung, habe ich mich dann darauf eingelassen, da ich ansonsten ggf. nochmal die vollen 145 Euro für die neue Hauptuntersuchung zahlen muss, falls ich bis dahin kein besseres Angebot einer anderen Werkstatt finde (und einen spontanen Werkstatt Termin in < 1 Woche zu bekommen ist eher unwahrscheinlich).Nachmittags bekam ich dann einen Anruf, dass noch ein Stecker für den Bremsverschleißsensor beschädigt ist und dieser ausgetauscht werden muss. Da hieß es dann, der würde aber nur ca. 8 Euro kosten, wurde deshalb direkt bestellt und würde nur eben drangeklemmt".Der Stecker hat dann tatsächlich nur 6 Euro gekostet

Immer kompetent, hilfsbereit und freundlich.Sehr unkomplizierte schnelle Hilfe von Herrn Wotke und Herrn Wilk und das an einem Samstag und das, trotz gefülltem Terminkalender.Fragen wurden auch für Laien verständlich erklärt.Problem erkannt. Problem gebannt.

Online Termin ist zu unübersichtlich.Leider,ansonsten wäre es genial.

Sehr hilfsbereit und freundlich. Problem wurde erkannt und behoben.

Großartiger Service! Dass das Auto nach einem Tag bereits fertig war, hat mir den Tag wirklich verschönert. Dazu sind die Mitarbeiter sowohl am Telefon als auch im persönlichen Gespräch unfassbar nett. Vielen Dank! :)

Schlechter Service! Ich warte seit 3 Wochen auf einen Rückruf oder eine Emailbenachrichtigung wg. eines Ersatzteils inkl. Einbau. Ich habe sowohl die Filiale als auch die Hauptstelle wiederholt angerufen und nach dem Bearbeitubgsstand gefragt, jedes Mal wurde ein Rückruf vom Mitarbeiter versprochen. Bis heute nichts. Selbst wenn das Ersatzteil aktuell nicht lieferbar ist, wäre ein Anruf mit entsprechender Information angebracht. Das ist nicht nur schlechter Kundenservice, das ist überhaupt kein Kundenservice. Schade, scheinbar nicht mehr das Autohaus mit gutem Service und Qualität, was es mal war. Werde mich künftig an ein anderes wenden.

Schnelle unkomplizierte Terminvergabe - immer freundliche Mitarbeiter. Zusagen und zeitliche Einschätzungen wurden bisher immer eingehalten. Meine erste Adresse für VW Service in Paderborn

Mir wurde des öfteren schnell und professionell geholfen. Freundliches Personal und sehr kompetentes Team. Tolle Werkstatt. Vielen Dank für all die Hilfe.