Enterprise Rent-A-Car Nürnberg West

Keine Empfehlungen...Ich habe hier über Check24 ein Fahrzeug für unseres Wochenende gebucht aber habe leider schlechte Erfahrung gemacht.Meine Buchung war eindeutig für 5 Personen und eine bestimmte Fahrzeug-Katagorie nämlich Oberklasse" und da wollte man mir ein VW T-Roc 2-türiges Cabrio mit 4 Sitzen anbieten

Ich habe vor 8Monaten eine sehr positive Erfahrung am alten Standort gemacht die jetzt aber leider mit einer neuen Erfahrung bei neuem Standort überschattet wird.Ich hab nach einer Reifenpanne ein Fahrzeug gebraucht und hier über das Internet einen Kompaktklasse Elite gebucht.Bekommen habe ich einen Unfallwagen desen Tür sich nur noch mit roher Gewalt und lauten Geräuschen öffnen und wirder schließen lies. Noch dazu erkennt das Fahrzeug die Tür nicht als geschlossen und gibt während der Fahrt durchgängig ein Warnsignal.Es war der Horror!!!Das Fahrzeug lies sich auch dadurch nicht mehr abschließen weil es immer dachte die Tür sei offen.Der Mitarbeiter Vorort sagt dazu nur die zwei vorherigen Kunden hätte es nicht gestört.Als Ersatz wollte er mir einen Fiat 500 Anbieten mit nur 2 Türen und viel zuwenig Platz daher war der keine Option.Es Standen noch andere Fahrzeuge auf dem Hof (t-rock, audi a6, Golf, usw) aber die seien alle nur mit mehr Kosten verbunden wie ich es gebucht habe.Zur Wiederholung ich habe Komplaktklasse Elite gebucht und das bekommen (siehe Bilder).Also unter einen guten Service, auch was sage ich unter Service überhaupt hätte ich einem Kunden niemals so ein Fahrzeug gegeben und ihn lieber mit einer der anderen Fahrzeuge vom Hof fahren lassen.Wer es bis hier hin gelesen sollte jetzt gut wissen was einem bei diesem Standort erwartet.

Hallo,Am 17.07 kurz vor 18 Uhr zwecks einer Reservierung angerufen und die Dame am Telefon bestätigte mir eine Fahrzeug Reservierung für 18.07 ab 9 Uhr das ganze auch per Mail . Also ich heute hin ging wurden erstmal alle Daten aufgenommen und anschließen mir gesagt haben kein Fahrzeug da auf meine Frage drauf wieso das passiert ist meinte Sie alle Fahrzeuge sind reserviert ich meinte ja logisch bin ja auch einer von denen Sie meinte nein obwohl ich es per Mail bestätigt bekommen hab dazu kann man nichts mehr sagen außer inkompetentes,ausländerfeindliches Team nur weiter so fängt gut anGrüße

Ich habe heute diese Firma zum ersten Mal erlebt unfreiwillig und das wird definitiv das letzte Mal sein. Aus Versicherungsgründen der Allianz mußte ich ein Leihauto dieser Firma nehmen. Im Vorfeld bin mit Anrufen bombardiert worden, wann und welches Auto ich möchte, obwohl nicht feststand wann ich den Leihwagen brauche. Gestern hat dann ein Mitarbeiter angerufen und einen Übergabetermin mit mir bei der Werkstatt vereinbart. Ich musste fast 2 Std warten, keine info warum. Dann erfuhr ich, dass der Fahrer erst eine Viertelstunde vor der Übergabe in Nürnberg nach Burgoberbach losgefahren ist und die Staumitteilungen den ganzen Tag nicht gehört hat????. Ich habe also bei der Hitze die ganze Zeit bei der Werkstatt gewartet. Das Essen was ich dabei hatte habe ich weggeworfen. Beim Anruf in der Firma, nach einer Stunde, bekam ich die Auskunft, das Auto ist unterwegs, keine Entschuldigung. So einen Sauhaufen sollte sich keiner antuen.Und spart Euch bitte den üblichen Spruch bei der Rezession

Nicht zu empfehlen.Hatte über Check24 einen VW-Golf gebucht, der bei der Abholung nicht zur Verfügung stand. Daraufhin musste ich gegen Aufpreis einen SUV nehmen, der deutlich zu viel Sprit geschluckt hat.Nachdem ich das Auto zum vereinbarten Zeitpunkt abgegeben hatte wurden mir 1 Woche später 100 Euro extra abgebucht. Nach mehrmaligem Telefonieren und Diskutieren wurde mir das Geld zwar zurückerstattet, aber auch nur, weil sie keine Grundlage hatten es abziehen zu können. Reine Abzocke.Es werden Sachen vereinbart, die nicht eingehalten werden.

Wir haben schon öfter für unsere Urlaube Leihwägen gebucht. Allerdings gab es noch nie einen so tollen Kundenservice. Wir durften sogar zwischen zwei Wägen wählen. Vanessa hat uns super beraten und uns alles genau gezeigt. Sogar Kaffee wurde uns angeboten. Die nächsten Leihwägen buchen wir wieder bei Vanessa in der Witschelstraße. Wirklich zu empfehlen!

Einfach ekelhafte Diebe, sie verlangen eine Kreditkarte aufgrund einer Kaution und stattdessen haben sie meine Kreditkartendaten gestohlen, ohne dass ich es bemerkt habe (wahrscheinlich ein Foto oder ein Scan), ohne den Kunden zu informieren.Schon ein einziger Kratzer die laut ihrem Protokoll zuvor nicht vorhanden war (Sie können sich unter Dutzenden von früheren Schäden vorstellen, wie leicht es für den Kunden ist, bei der Lieferung zu bemerken, dass der Schaden nicht bereits vorhanden ist) reicht aus, um einen von ihnen willkürlich festgelegten Betrag abzuheben, wobei sie so feige sind, den Kunden zu täuschen, indem sie einen niedrigeren Betrag vereinbaren, den sie nicht einhalten. Finger weg!!!Ich kann es nicht glauben, sie hatten den Mut, für diesen Schaden 900€ zu verlangen!!!

Dies ist das erste Mal, dass ich Enterprise ausprobiert habe, und ich muss sagen, dass ich mit dem Service sehr zufrieden war.Die Mitarbeiter sind freundlich, professionell und gehen auf die Bedürfnisse der Kunden ein.Ich denke, sie können sagen, dass sie sich einen neuen Kunden verdient haben.

Buchung mit Wunsch-Zustellung vereinbart; Sogar am Vorabend noch einen Rückruf erhalten, dass das Auto abgestellt wird.Und dann... nichts - kein Auto.Am Telefon wird man einfach weggedrückt, die Service-Hotline kann einem nicht weiterhelfen und wenn man mal jemand erreicht oh

Ich mietete einen großen Van, um nach Rheinland Pfalz zu fahren und meine Möbel nach Nürnberg zu verlegen, und nach ein wenig Recherche Ich habe diese Firma gefunden. Ich habe die Reservierung online vorgenommen und der Vorgang war einfach. Ich war auch überrascht, wie freundlich und hilfsbereit das Personal war und alle Details im Voraus erklärte. Der Prozess war in Bezug auf die Bedingungen und das Geld transparent und ich fand es einen wirklich guten Preis, besser als die Konkurrenz. Da wir mehr Möbel und Sachen hatten als erwartet, brauchten wir einen kleineren Van für den nächsten Tag und das Personal war hilfsbereit und versorgte uns am nächsten Tag. Ich möchte mich bei Christopher Bauer bedanken, da er im gesamten Prozess sehr freundlich war