EUROMASTER Mannheim PKW & LKW

Wer sein Auto reparieren möchte und mehrmals (insgesamt 4 mal) zur Werkstatt fahren will, ist hier genau richtig. Nach der Achsenmessung und Einstellung zieht das Auto nach rechts. Vorderreifen verliert Luft am Ventil. Alle 4 Radnabendeckel beschädigt. Jetzt weiß ich wo mein Auto nicht mehr repariert wird!

93 € für einen simplen Räderwechsel sind unglaublich teuer. Bei meiner vorherigen Werkstatt habe ich für selbigen 19 € gezahlt.

Die Mitarbeiter sind nett, ich komme schon seit Jahren zum Reifenwechsel und für andere Serviceleistungen. Termine kann man zwar Online buchen, aber bei Fragen es ist sehr schwierig jemanden telefonisch zu erreichen. Ich habe schon öfter gesehen wie der Hörer vom Telefon einfach auf die Seite gelegt wurde damit Anrufe nicht durchkommen :( somit muss man bei Fragen persönlich kommen.

Ich habe über das Online-Portal eine Inspektion sowie HU/AU (TÜV) gebucht. Termin war kurzfristig zu haben und Mitarbeiter der Filiale haben mich nach Buchung direkt angerufen um die letzten Fragen zu klären. Das hat soweit super geklappt.Leider scheint die Werkstatt keinerlei Arbeitsvorbereitung oder sonstige Planung zu haben. Es wurden Teile getauscht, die ich nicht beauftragt habe (z. B. Scheibenwischer, waren erst 5 tkm dran) und Teile getauscht, die nach Serviceheft überhaupt nicht dran waren (z. B. Luftfilter, obwohl erst 30 tkm eingebaut und er erst nach weiteren 60 tkm getauscht werden soll). Es wurde auch versucht eine Getriebeservice durchzuführen, der aber an fehlenden Teilen / Werkzeug zum Teil gescheitert ist. Mir wurde jedoch anteilig Öl für Getriebe abgerechnet, wobei auch hier der Getriebeservice nach Serviceheft erst in ca 60 tkm dran gewesen wäre.Nach Absprache wurden die Bremse (Scheiben + Klötze an der VA) und Querlenker getauscht. Das hat soweit gut geklappt, der Preis war jedoch absolut miserabel. Es war ca 10 % teurer als bei einer AUDI/VW Vertragswerkstatt und ca. 30 % teurer als ein ATU Angebot. Da ich das Fahrzeug jedoch brauchte und TÜV gemacht werden musste, habe ich es bei Euromaster direkt machen lassen.Am Ende gab es noch einige Diskussionen um die fehlerhaft bzw. nicht beauftragten Positionen, habe jedoch dann eine Gutschrift erhalten.Zusammenfassend kann ich sagen, das man schnell einen Termin bekommt, aber man selbst aufpassen muss, damit einem nicht die (überteuerte) Katze im Sack verkauft wird.PS: Kurios oder zweifelhaft finde ich, dass das Auto während Inspektion, Bremsenservice, Querlenkertausch, HU/AU (TÜV) sich in 2 Tagen nur 200 Meter bewegt hat.

Wir waren schon mehrmals dort und waren immer zufrieden. Ein sehr nettes Team. Bei all unseren Angelegenheiten wurde immer freundlich geholfen. Die Kommunikation stimmt und alles war immer Termingerecht und zu unserer Zufriedenheit erledigt. Deshalb kommen wir immer wieder gerne hierher, wenn mal was mit dem Auto nicht stimmt. Von uns daher klare Empfehlung. Und eins noch :Die Preise waren immer akzeptabel.

Schneller Termin mit dem LKW und zügig wieder auf der Straße

Der Auftrag wurde technisch zufriedenstellend erledigt, allerdings zum doppelten Preis, als bei der Auftragserteilung genannt wurde und ohne vorherige Rücksprache.Die anschließende Verhandlung, über einen Preisnachlass, verlief auch äußerst schwierig.Ein gewisses Entgegenkommen war dann aber dennnoch möglich.

Ich musste feststellen, dass mein Auto nicht mal bewegt wurde um das zu tun, was getan werden sollte. Das kann ich wissen, weil mein Büro direkt gegenüber der Werkstatt ist und ich immer ein Blick auf mein Auto hatte ( welches die ganze Zeit auf dem Parkplatz stand).Als ich zum abholen dahin ging, sagte man mir, das mehrere Teile defekt wären. Der Austausch würde ca 900-1000€ kosten. Also wurde einfach die Arbeit verweigert und direkt versucht, mich über den Tisch zu ziehen.

Sehr zuverlässig, super Qualität, ultraschneller und sehr freundlicher Service

Bin seit vielen Jahren hier und absolut zufrieden. Nettes Personal, topp Service und mit Termin auch keine lange Wartezeit. Absolut empfehlenswert